Numéro 7-8/2003

M■Q Flash

Gestion des risques
Congrès annuel de la SAQ 2003.

M■Q Business Excellence

le gouvernement d'entreprise
La confiance - la base de la réussite commerciale. Par Paul Nyffeler, Banque cantonale de Bâle-Campagne.

Le fabricant de qualité
Dix ans d'IQS AG. Entretien de MQ avec Hans-Peter Kost, IQS AG

susciter la motivation
Gestion de la qualité dans les hôpitaux. Par Josua Thöny, Hôpital régional de Prättigau

infrastructure d'accès
L'excellence commerciale a besoin de l'excellence informatique. Par Klaus Scheibe, Citrix Systems GmbH

Forum du M■Q

EFQM (6) - Modèles : Barbie envoie ses salutations
Les lecteurs prennent position

Atelier M■Q

Via le jeu dans l'EFQM
La simulation d'entreprise comble les lacunes de la formation. Par Richard Züsli, Cham

Un outil de gestion fluide
Gérer les entreprises avec le BSC. Par Günter Lenz, Feldkirch /A

Un effort louable
Les avantages de la gestion de la qualité pour une inspection du travail. Par Peter Meier, Inspection du travail / Zurich

SAQ / Neosys

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