Numéro 4/2014

FLASH

• "Les commentaires des clients sont des conseils commerciaux gratuits" L'excellence du service par Thomas Berner

L'EXCELLENCE EN AFFAIRES

• La gestion de projet n'est plus une île La gestion moderne de projet et de portefeuille comme facteur économique Par Kay-Eric Hirschbiegel
• Comment éviter les facteurs de stress La gestion de projet sous pression Par Simona Dill
• "Je n'en pouvais plus" Diagnostic Burn-out Par Fabrice Müller, journalistenbuero.ch
• Compétences de médiation dans la conception des processus de changement Médiation Par Stefan Kessen et Beate Voskamp
• Comment les connaissances des employés deviennent un facteur d'innovation grâce au support logiciel Initier des innovations Par Annette Großer
• L'éthique comme facteur de réussite Prix suisse de l'éthique 2014 Interview : Roger Strässle

GÉRER LES RISQUES

• Est-ce un problème ? Approvisionnement durable Par Flavio Cavaleri
• Méthode éprouvée Portefeuille des dangers par Barbara Linz

L'ASSURANCE DE LA QUALITÉ

• L'écoconception comme facteur d'innovation dans la communication d'entreprise Par Martin Steiger
• Baumann bouge avec la précision suisse Solution de gestion de la qualité en service Par Dagmar Senft
• Chaque détail est saisi Assurance qualité en médecine de laboratoire Par Beni Krieger
• Showtime de l'assurance qualité 28e contrôle, 6-9 mai 2014 à Stuttgart pd /Thomas Berner