Numéro 10/2005

Recevez la revue spécialisée en langue allemande "MQ Management & Qualität", numéro 10/2005, en téléchargement PDF avec la table des matières suivante :

M■Q Flash

L'Europe se tourne vers Düsseldorf
Congrès A+A 2005 : "L'avenir avec la prévention" Rapport propre de MQ

Un point positif pour le personnel et les bénéfices
Promotion de la santé sur le lieu de travail Rapport propre à la MQ

M■Q Business Excellence

Nouvelle vision des processus
Externalisation des processus d'entreprise Michael Brüggemann, Lufthansa Systems Process Management GmbH, D-Neu-Isenburg

Coûts de la qualité des services
Contrôle statistique des échantillons Mike Oberholzer, Caisse de compensation de Bâle-Ville, CH-Basel

Centre hospitalier de Bienne
EFQM au bloc opératoire Par Dr. Jürg Nyfeler, Dr. Karin Aeberhard, Spitalzentrum Biel AG, CH-Biel

De l'étable à l'assiette
IFS, BRC, SQF 2000 ou ISO 22000 ? Jörg A. Löpfe, SwissTS Technical Services AG / Partenaire TÜV, CH-Wallisellen

SAQ / SAQ-QUALICON AG

Nouvelles de l'association

Atelier M■Q

La communication comme facteur de réussite
Comprendre et gérer les risques Heinrich Kuhn, Université des sciences appliquées de Winterthur, CH-Winterthur

Six Sigma dans les TIC
Série Six Sigma, 1ère partie Dr. Thomas M. Fehlmann, Euro Project Office AG, CH-Zurich

Le tableau de bord prospectif des TI
Gestion stratégique des technologies de l'information Latifa Yakhloufi-Konstroffer, Markus Konstroffer, Siemens Communication Consulting, D-Francfort

Une approche socio-technique
Introduire la gestion des documents Matthias Koch, Unic Internet Solutions, CH-Zurich