Prévisions, opportunités, menaces

La plupart des experts s'accordent à dire que l'"Internet des objets" (IdO) va révolutionner le monde des entreprises : les technologies de l'information et des capteurs se développent de manière très exponentielle. L'homme et la machine fusionnent par le biais de dispositifs et d'applications qui sont systématiquement reliés et analysent tous les domaines de la vie. Selon Manuel P. Nappo, directeur du Center for Digital Business et du MAS Digital Business, généralement un expert en médias sociaux :

"L'IdO considère principalement l'importance et l'application des dispositifs à action autonome. Par définition, cela n'inclut pas encore les humains eux-mêmes". Cependant, de nombreux Suisses utilisent déjà les dernières technologies de l'information, comme le GPS, à de nombreux niveaux.

Les chercheurs d'IDC Suisse s'attendent à ce que le volume mondial de données soit ainsi multiplié par dix en moins de trois ans - de 4,4 (2012) actuellement à 44 zettaoctets (2017).

Qu'il s'agisse de villes, d'usines, de maisons ou de camionnettes en réseau : les plus petits ordinateurs déterminent le "pouls du temps", mais dans quels domaines d'activité les systèmes IdO doivent-ils réellement circuler et être utilisés efficacement ? Peut-être dans des domaines comme le suivi du temps et des présences ? Peut-être dans la coordination de l'information générale ?

Peut-être que certaines applications dépasseront bientôt les humains ? D'une manière générale, toutes les données doivent-elles être transférées sur chaque ordinateur et synchronisées ? Manuel P. Nappo met en perspective les questions essentielles sur l'IdO.

M. Nappo, qu'est-ce qui pourrait faire bouger le monde des entreprises suisses en termes de communication numérique et d'IdO dans cinq ou dix ans ?

Je me permettrai de répondre à cette question par un événement fondateur de la civilisation occidentale : Alors que seulement huit pour cent de la population mondiale...

En ce qui concerne l'IdO, un plus grand contraste se dessine déjà entre les dispositifs réels et les données qui en proviennent.

Alors que les personnes qui étaient en ligne au moment du 11 septembre sont déjà sur des plateformes de médias sociaux comme Facebook tous les jours. Dans la mesure où cette tendance peut être transposée à d'autres offres numériques, je m'attends à des chemins plus courts ou à des modèles commerciaux entre les produits et les personnes. En ce qui concerne l'IdO, nous constatons déjà un plus grand contraste entre les appareils réels et les données qui en sont issues. Ces deux domaines se chevauchent. Les modèles économiques actuels se déplacent précisément dans cette périphérie. À la HWZ, nous sommes donc moins préoccupés par les normes et les lois, mais par l'impact économique et l'éthique des médias sociaux, par exemple.

Manque-t-il peut-être un groupe de compétences pour le développement de l'IdO en Suisse ?

Comme vous l'avez mentionné au début de cette interview, il existe maintenant en Allemagne un groupe d'éco-compétence qui s'occupe de manière critique des défis de l'environnement intelligent. Selon M. eco, en Allemagne, il s'agit également de modifier les processus commerciaux et les structures organisationnelles, d'établir des normes intersectorielles (concernant les aspects de sécurité et de confidentialité), des applications M2M, des sources ouvertes et de l'interopérabilité.

Cependant, il manque actuellement un cercle d'experts défini en Suisse, même si de plus en plus de politiciens mettent l'accent sur la "vie privée" dans le contexte du commerce des Big Data. Je dirais qu'il y a encore un manque de prises de position en Suisse sur les questions relatives aux espaces de travail et de vie intelligents et à leur mise en réseau.

Selon vous, comment les universités suisses abordent-elles les outils de communication modernes et les technologies de sécurité ?

Notre MAS Digital Business intègre des points focaux sur la communication numérique dans les domaines des affaires. Notre tout dernier cours, intitulé "Disruptive Technologies", traite sans aucun doute de l'IdO. Sinon, je dirais que l'IdO est encore largement un sujet technique. Tout au plus, les spécialistes s'intéressent aux analyses sensorielles d'une centrale hydroélectrique, par exemple. À la School of Business, cependant, la discussion porte sur la place des connexions numériques dans le monde des affaires.

Il est possible que des collègues de l'EPF ou de hautes écoles spécialisées telles que la ZHAW ou la NTB, Interstate University of Applied Sciences, traitent des standards et des normes de manière plus approfondie.

En tant qu'expert du commerce numérique, quels risques d'abus voyez-vous à l'intersection des communications d'entreprise et des médias sociaux ?

Je voudrais souligner que dans de nombreux secteurs d'activité, la pensée dite "en silo" domine. Dans de nombreuses entreprises, la vente n'est pas nécessairement synonyme de marketing ou de communication, etc. Cependant, le "réseau" est beaucoup plus compliqué. Les différents domaines se fondent les uns dans les autres ; par exemple, à la HWZ, nous ne faisons plus de distinction entre la communication et les médias sociaux. Lorsque nous parlons de médias sociaux, nous parlons de milliards d'utilisateurs qui utilisent des appareils de plus en plus modernes.

En tout état de cause, les données produites et publiées doivent être traitées de manière responsable.

Il y a encore un manque de voies et de règles entrepreneuriales concernant la transformation des données entre les premiers acteurs technologiques comme Google & Co. et les utilisateurs.

Dans quels domaines d'activité les modèles IdO pourraient-ils s'implanter ?

Comme mentionné, il y a encore un manque de voies et de règles entrepreneuriales concernant la transformation des données entre les premiers acteurs technologiques comme Google & Co. et les utilisateurs. Cependant, si des producteurs comme V-Zug, Miele, Swisscom, Geberit commencent à se diversifier dans des services plus performants liés à la technologie des capteurs, je m'attends à voir une reprise de la scène informatique actuelle, dominée par le monde entier. À la HWZ, nous pensons que des entreprises suisses comme V-Zug ou Schindler, mais aussi des fournisseurs de sécurité informatique, se lancent dans le secteur de la maison intelligente.

De même, le projet NEST de l'Empa à Dübendorf, qui met en place des conditions réelles de consommation d'électricité et d'eau avant la mise sur le marché avec ses essais de démonstration en réseau, pourrait jouer un rôle clé à l'avenir.

Quels sont les risques potentiels et les mécanismes de contrôle des systèmes de paiement numérique ?

Imaginez qu'on vous présente des offres supplémentaires pendant le processus de commande. Ces offres pourraient être des stockages supplémentaires ou même des blocs d'alimentation. Vous commandez ce type d'unités de type abonnement pour une durée indéterminée ; toutefois, ces capacités sont liées à des paiements de l'ordre du micro. Au début, le coût des paquets de stockage peut ne pas vous sembler très élevé, mais il se peut qu'une nouvelle offre soit proposée quelques fractions plus tard.

Par conséquent, je pense que les nouvelles plateformes de consommateurs évolueront également vers des sites déjà établis comme Comparis.

Dans de nombreux secteurs d'activité, la pensée dite "en silo" domine.

Le paiement numérique sans contact est un sujet de plus en plus pertinent. Diverses entreprises suisses s'y essaient déjà. - Un scénario d'avenir : peut-être pourrons-nous bientôt voyager sans billets de banque et sans documents papier. Si une personne utilise une carte de crédit non valide et veut voyager de A à B avec celle-ci, elle peut recevoir les bus d'un fournisseur de billets de prix de la route envoyés directement sur son compte bancaire électronique.

Le temps ne s'écoule-t-il pas en ce qui concerne l'évolution de la numérisation dans la plupart des entreprises suisses et dans leurs architectures informatiques ?

Lorsque des choses intelligentes communiquent entre elles, s'identifient et s'organisent, cela doit se faire de la manière la plus responsable, la plus efficace et la plus indépendante possible. En conséquence, des cadres et des outils de développement pour la création d'applications M2M pourraient être développés en open source. En fin de compte, il y a aussi beaucoup de PME en Suisse. Pour la Suisse, il serait évident que les plateformes et les petites entreprises se développent de manière autonome, indépendamment de Google & Co.