PostMail remporte le prix d'argent de l'EFQM Global Excellence !
Après le titre de "meilleur courrier du monde" et le "Prix de l'innovation de PostEurop", PostMail remporte le "EFQM Global Excellence Silver Award" - une récompense très importante pour la qualité des entreprises.
Un prix d'excellence globale de l'EFQM à la première tentative. PostMail réalise quelque chose que personne d'autre n'a fait avant lui. Ce prix est une grande réussite. "Nous pouvons être très fiers de ce prix. Le travail acharné a porté ses fruits", déclare le chef de projet Marco Schöpf.
Représentant de PostMail pour l'ensemble de la Poste
Neuf évaluateurs de différents pays européens ont effectué un audit complet de PostMail en mai 2019. Les trois grands centres postaux de Zurich-Mülligen, Härkingen et Eclépens ont été visités, ainsi que deux points de livraison et le siège d'Espace. Au total, plus de 200 personnes ont été interrogées dans 46 interviews ou groupes d'interviews. Mais pour remporter le prix d'argent, il faut que toute l'entreprise travaille ensemble, comme le confirme Marco Schöpf : "Les processus au sein de la Poste sont liés au plus haut niveau. C'est la confirmation que nous travaillons de manière exemplaire et orientée vers le client dans un large éventail de domaines". Ce n'est que de cette manière que la Poste a pu remporter cet important prix de la qualité d'entreprise, qui est décerné dans le monde entier, après être arrivée en tête du classement de l'UPU.
La somme des succès visibles
Bien que le Global Excellence Silver Award de l'EFQM puisse sembler un peu abstrait au premier abord, un examen plus approfondi révèle la valeur de ce prix pour l'entreprise et ses clients. Année après année, la Poste Suisse livre ses lettres dans les délais avec un score élevé, son personnel de distribution reçoit des notes élevées et, grâce à des optimisations de processus, l'entreprise reste performante malgré la crise économique.
baisse de volume compétitive. La somme de ces capacités se traduit par une qualité d'entreprise exceptionnelle, pour laquelle PostMail a reçu un prix à Helsinki.
Ueli Hurni, responsable de PostMail, commente : "Nous sommes très heureux de recevoir ce prix international de premier ordre. Pour moi, il ne s'agit pas seulement de la confirmation que nous sommes sur la bonne voie en ce qui concerne notre développement organisationnel. C'est aussi et surtout un grand éloge pour nos employés, qui contribuent à façonner et à soutenir les changements grâce à leurs compétences et à leurs idées et qui les vivent dans leur vie professionnelle quotidienne. Je suis fier de PostMail et je suis particulièrement fier de nos employés".
Avis d'événement :
"Les évaluateurs internationaux expriment leur joie lorsqu'ils mettent PostMail à l'épreuve en mai 2019. En octobre, la délégation de La Poste Suisse à Helsinki accepte fièrement le Prix de l'excellence globale 2019 contre. De nouveaux critères s'appliquent désormais aux étoiles et aux prix dans le monde de l'excellence en affaires. Nous posons à Marco Schöpf les questions que la Modèle EFQM 2020 et veulent savoir dans quels critères Et nous voulons savoir quels sont les critères qui permettent déjà à la Poste de s'adapter au nouveau modèle et quels sont les potentiels encore inexploités. (Source : http://blog.esprix.ch)
Programme de la SAQ-QUALICON AG (16.01.2020, 18:15 Voir – 19:30 Regarder)
Comment la Poste Suisse a remporté le prix de l'excellence globale. Marco Schöpf
18.45 Discussion sur la transformation EFQM 2020
Quelle est l'excellence de PostMail dans la perspective du modèle EFQM 2020 ? (Marco Schöpf ; Beat Häfliger ; Susan Conka)
19h15
Questions et échanges en plénière et à l'apéritif
21 heures
Fin
Entrée gratuite (apéritif compris)
