Perspectives de risques pour 2023 : Les entreprises passent en mode crise permanente

Bien que les effets aigus de la pandémie s'estompent dans de nombreux pays, les entreprises continueront à être confrontées à des risques importants dans le monde entier en 2023. Les experts prévoient que les risques mondiaux ont le potentiel de faire baisser le niveau de productivité en raison de l'impact de la crise du coût de la vie et de la situation sécuritaire difficile sur les employés. C'est ce qui ressort des nouvelles perspectives de risques "Risk Outlook 2023" d'International SOS et de la carte mondiale des risques "Risk Map" actualisée de l'UE. Celles-ci contiennent des données sur l'environnement médical et de sécurité de pays du monde entier, classés de "sans importance" à "extrême".

La plupart des résultats de la Perspective des risques 2023 sont basés sur une enquête menée auprès de 1218 cadres supérieurs spécialisés dans la santé et la sécurité des employés dans 108 pays. Dans la région DACH, 108 experts ont participé à l'enquête. Il en résulte un aperçu détaillé de certains des plus grands risques auxquels les entreprises devront faire face en 2023. Outre les problèmes existants, tels que la santé mentale, il apparaît que les dirigeants devraient aider leurs collaborateurs à utiliser des sources d'information précises, car ils sont touchés par des événements en constante évolution dans le cadre d'une crise permanente.

Perspectives de risques pour 2023 : Les cinq prévisions d'International SOS

En se basant sur les résultats de l'enquête Risk Outlook, du Workforce Resilience Council et des propres données de l'organisation, International SOS a identifié les cinq principales tendances auxquelles les entreprises devront faire attention en 2023 :

1. Importance des nouvelles/informations dans la prise de décision : L'influence d'informations ou de nouvelles actuelles, fiables, précises et réalisables sur la prise de décision des entreprises ne cesse de croître.
2. S'adapter à la "crise permanente" : les entreprises doivent s'adapter à une crise permanente caractérisée par des déplacements géopolitiques, des défis socio-économiques et une polarisation croissante.
3. Planifier l'imprévisible - Les voyages d'affaires et les séjours à l'étranger reviennent lentement à leur ancien niveau, mais ils sont effectués avec beaucoup plus de prudence et de soin. Les voyageurs d'affaires veulent davantage de soutien.
4. Le changement climatique et d'autres événements : Le changement climatique ou ses conséquences et d'autres circonstances, telles que les épidémies et les pandémies, augmentent les risques pour la santé, avec des conséquences de grande ampleur. Pour les entreprises, une approche globale est nécessaire pour garantir la santé des employés.
5. L'équation 'happy at work' (A+B+C)-D : telle est la nouvelle équation de la satisfaction au travail. Une nouvelle ère s'est ouverte en matière de santé mentale au travail.

Prise en compte de l'impact des changements géopolitiques

Le conflit Russie/Ukraine a été le thème de sécurité déterminant en 2022, illustrant le fait que la géopolitique et le risque de conflits interétatiques figurent à nouveau sur l'agenda des risques des entreprises. Le conflit aura certainement encore des répercussions en 2023. Par conséquent, les entreprises doivent apprendre à gérer efficacement l'évolution de l'environnement de risque mondial. Au cours des douze prochains mois, la volatilité géopolitique s'étendra au-delà de la Russie et de l'Ukraine, car la division croissante entre la Russie et l'Occident aura des répercussions sur d'autres conflits et exacerbera les tensions géopolitiques de longue date. Outre le fossé évident entre la Russie et l'Occident, la concurrence entre les États-Unis et la Chine dominera de plus en plus le paysage géopolitique et économique. Les bonnes pratiques pour les entreprises consistent à examiner en permanence la probabilité et l'impact potentiel afin de déterminer les conséquences potentielles pour leur entreprise et leurs collaborateurs.

De nombreuses équipes de gestion de crise apprennent actuellement à faire face à un état de "crise permanente". En 2023, une tâche importante pour les entreprises sera de fournir le bon niveau de formation, d'investissement et de soutien à ces équipes, car les experts ont déjà signalé un niveau élevé de fatigue en matière de gestion de crise. La gestion de cet état d'épuisement est la clé du passage de la crise permanente à la résilience en cas de crise. Les entreprises qui ont effectivement mis en œuvre les leçons des deux dernières années bénéficient de capacités plus robustes pour faire face aux défis. De nombreux experts interrogés prédisent que les tendances géopolitiques auront un impact négatif sur le niveau de productivité :

Augmentation des troubles sociaux

La nouvelle Perspective des risques montre également combien d'experts interrogés pensent que les troubles sociaux seront une cause majeure de perte de productivité en 2023. Selon ce rapport, 48 % des personnes interrogées prédisent que la pression du coût de la vie aura un impact sur les travailleurs nationaux et un tiers (33 %) s'attend à ce que les troubles affectent les voyageurs d'affaires. Les troubles sociaux seront donc un point important à l'ordre du jour des dirigeants en 2023 - le problème est extrêmement complexe et affecte les entreprises et les collaborateurs de plusieurs manières. Voici quelques thèmes et points clés que les dirigeants devraient prendre en considération dans ce contexte :

• La volatilité des marchés de l'énergie et de l'agriculture alimentera les troubles, en particulier dans les économies instables et fragiles. Régions les plus susceptibles d'être touchées : Afrique subsaharienne, Égypte, Liban.
• L'absence de progrès dans la résolution des problèmes économiques ou politiques sous-jacents entraînera un mécontentement croissant de l'opinion publique ainsi que des troubles où le risque de violence augmentera avec le temps. Régions les plus susceptibles d'être touchées : Pakistan, Sri Lanka, Équateur, Pérou, Irak.
• La polarisation au niveau mondial se traduira par de nouvelles divisions au sein des États, ce qui renforcera les déclencheurs de troubles sociaux déjà existants et, dans les cas extrêmes, conduira à une augmentation de la violence et des activités criminelles localisées. Régions à haut risque : États-Unis, Europe occidentale.

Effets croissants du changement climatique

Selon les Perspectives des risques 2023, les effets du changement climatique - au-delà des conséquences immédiates des phénomènes météorologiques extrêmes - doivent être pris en compte à plusieurs niveaux. Les entreprises devraient se préparer à l'augmentation potentielle des risques sanitaires liés au changement climatique. Les experts soulignent que le changement climatique contribue à accélérer l'émergence de nouvelles maladies infectieuses ainsi que la résurgence d'anciennes, comme le montrent les nombreuses épidémies "inhabituelles" du 21e siècle. Parmi elles, le SRAS, Ebola, COVID-19 et la variole du singe. Un rapport publié en août 2022 dans la revue scientifique Nature Climate Change estime que "plus de la moitié des maladies pathogènes humaines connues peuvent être aggravées par le changement climatique". On pense que le changement climatique entraînera également une augmentation des maladies transmises par les moustiques en raison de la hausse des températures et du niveau de l'eau. Cette situation pourrait entraîner des épidémies de paludisme, de dengue et de virus Zika dans des zones où ces maladies ne sont pas encore apparues, et des épidémies plus fréquentes dans des zones où elles sont déjà présentes.

Ces prévisions sont d'autant plus importantes que, jusqu'à présent, seul un quart des organisations interrogées (25 %) se préparent activement à de futures pandémies et variantes de COVID-19. Les bonnes pratiques consistent notamment à évaluer les risques liés aux menaces sanitaires existantes et potentielles et à prévoir l'extension géographique potentielle des menaces liées au changement climatique et à d'autres forces. Le Dr Stefan Esser, directeur médical pour l'Europe centrale chez International SOS, commente : "Les entreprises connaissent bien la réponse à la pandémie COVID-19 existante et devraient s'appuyer sur ces connaissances existantes. Les plans de crise et de continuité des activités doivent être étendus de manière à prendre en compte les risques sanitaires connus ainsi que d'autres menaces sanitaires potentielles. Dans ce contexte, la réalisation d'exercices d'urgence s'avère judicieuse : ceux-ci devraient englober les pires scénarios probables et improbables afin de garantir que les équipes et les collaborateurs responsables soient préparés".

Les voyageurs d'affaires auront besoin de plus de soutien en 2023

Les Perspectives des risques 2023 indiquent que la plupart des entreprises (86 %) maintiendront ou augmenteront leurs budgets pour la gestion des risques liés aux voyages. On peut s'attendre à ce que l'activité de voyage continue à augmenter et atteigne probablement le niveau pré-pandémique. Cette tendance est confirmée par les données collectées par International SOS. Selon ces données, le volume des voyages internationaux représente actuellement 83% du volume d'avant la pandémie. Cependant, la probabilité que les voyageurs aient besoin de conseils ou d'aide est deux fois plus élevée. Les voyages d'affaires deviendront clairement plus complexes l'année prochaine, car les entreprises devront gérer de nombreux problèmes en parallèle. Il est encourageant de constater que les experts prévoient que, malgré l'augmentation des coûts, les budgets consacrés à la gestion des voyages augmenteront ou resteront stables en 2023. Des investissements de ce type seront essentiels pour garantir la sécurité des voyageurs d'affaires l'année prochaine.

Source : SOS international