Le manque de personnel qualifié nuit à la stabilité du réseau
La pénurie de personnel qualifié entraîne des difficultés dans la gestion des réseaux dans de nombreuses entreprises. La nouvelle étude d'Opengear, fournisseur de solutions de gestion "smart out-of-band" pour la protection des infrastructures critiques, montre à quel point la situation est menaçante. Elle démontre à quel point il est essentiel d'investir dans l'automatisation, l'intelligence artificielle et les technologies similaires.
Pour son étude, Opengear a interrogé au total 502 DSI et 510 ingénieurs réseau dans le monde entier afin de mettre en lumière les plus grands défis dans le domaine de la technologie réseau. L'un d'entre eux est la pénurie de personnel qualifié, qui aggrave la situation dans de nombreuses entreprises. Mais il n'y a pas que la relève qui fait défaut, les nombreux départs à la retraite des "baby-boomers" ont également des conséquences pas très agréables : 60 % des DSI ont indiqué qu'au moins un quart de leurs experts en réseau partiraient à la retraite dans les cinq prochaines années.
Il va sans dire que cette combinaison de manque de nouveaux talents sur le marché du travail et de départs de plus en plus nombreux dans les entreprises pose de gros problèmes pour maintenir une infrastructure réseau stable. 83 % des DSI allemands déplorent des difficultés à gérer leur infrastructure réseau et à assurer sa résilience. Certes, seuls 71 % des ingénieurs réseau sont d'accord avec ce point de vue. Toutefois, ce chiffre reste effrayant, d'autant plus que les cybercriminels s'attaquent de plus en plus aux réseaux.
Les attentes des utilisateurs ou des clients sont de plus en plus grandes. Des réseaux stables sont et restent l'"alpha et l'oméga" lorsqu'il s'agit de fournir des services numériques sans erreurs ni retards. Si les entreprises ne peuvent plus répondre aux exigences des utilisateurs, cela se répercute sur la réputation et, en deuxième instance, sur le chiffre d'affaires - les clients se tournent vers la concurrence. Dans notre pays, 79 % des DSI attestent aujourd'hui déjà de la difficulté de leur entreprise à répondre à ces attentes.
La tendance à la baisse se dessine déjà depuis des mois, comme le montre également l'étude : 76 % des ingénieurs réseau interrogés ont dû se contenter de moins de ressources au cours des trois derniers mois, alors que les tâches ont augmenté pendant la même période. Pour compenser le manque de personnel qualifié, 44 % des DSI et 36 % des ingénieurs réseau voient une solution possible dans l'automatisation ou des technologies comme l'intelligence artificielle. Les concepts de travail hybride ou à distance ont été cités par 35 % des DSI et 37 % des ingénieurs réseau comme une autre mesure permettant de pallier à cette problématique.
La pénurie persistante de personnel qualifié touche tous les secteurs et tous les départements. Toutefois, en ce qui concerne les opérations réseau, il existe des technologies qui permettent de remédier rapidement à la situation", explique Gary Marks, président d'Opengear. "Il s'agit notamment de solutions intelligentes hors bande qui permettent aux équipes informatiques de configurer, de gérer et de réparer les réseaux d'entreprise de manière flexible, où qu'elles se trouvent. De cette façon, les administrateurs et les ingénieurs réseau ont plus de temps pour se concentrer sur les tâches critiques qui leur permettent d'améliorer les performances de l'entreprise et la satisfaction des clients".
Source : www.opengear.com
