Pénurie de main-d'œuvre qualifiée : la formation continue et la reconversion sont des priorités absolues

Pénurie de main-d'œuvre qualifiée à long terme

L'automatisation et l'intelligence artificielle (IA) modifient les compétences requises pour les emplois dans tous les secteurs. Mais contrairement à ce que l'on pourrait croire, l'IA et l'automatisation détruiront des emplois humains, c'est le contraire qui se produit. Selon la dernière étude "Fachkräftemangel 2024" (pénurie de main-d'œuvre qualifiée 2024), 82 % des entreprises allemandes luttent pour pourvoir des postes vacants. La pénurie de main-d'œuvre qualifiée a plus que doublé en dix ans en Allemagne et atteint un niveau record dans le monde entier. Une étude de McKinsey a révélé que les domaines de l'analyse de données ainsi que du développement et de la technique informatiques figurent en tête de liste des qualifications manquantes. 

La rétention des talents : Plus important que jamais aujourd'hui

Le message est fort et clair. Les collaborateurs veulent acquérir de nouvelles compétences et attendent de leur entreprise qu'elle leur offre les possibilités de développement correspondantes. Dans une étude de Gallup, 57 % des collaborateurs interrogés ont indiqué qu'ils souhaitaient actualiser et développer leurs compétences. 73 % des collaborateurs interrogés dans l'étude Global Human Capital Trends de Deloitte estiment que le développement du personnel relève de la responsabilité de leur entreprise. 

Les entreprises qui ne répondent pas à l'appel de leurs employés risquent d'augmenter le taux de rotation du personnel. La même étude Gallup a révélé que 48 % des personnes interrogées quitteraient leur entreprise pour une autre offrant des possibilités de formation. En outre, un rapport du Forum économique mondial constate que la principale raison pour laquelle les employés ont quitté leur emploi au cours des 12 derniers mois était le manque de développement et de promotion professionnels.  

Les entreprises qui répondent aux attentes de leurs collaborateurs en mettant en place des programmes de recyclage et de formation continue en récoltent les fruits. Gallup a constaté que les collaborateurs qui ont récemment participé à un programme de formation sont 37 % plus susceptibles d'être satisfaits de leur salaire et de leurs avantages sociaux et 76 % plus susceptibles d'avoir une attitude positive vis-à-vis des possibilités de promotion. En outre, 71 % du personnel recyclé ont fait état d'une plus grande satisfaction au travail. La reconversion et l'amélioration des qualifications conduisent à de nouveaux postes et responsabilités pour les collaborateurs, ce qui contribue également à une plus grande fidélisation du personnel. LinkedIn a constaté que les entreprises qui affichent une forte mobilité interne de leurs employés ont un taux de rétention deux fois plus élevé. 

"Les entreprises doivent commencer dès maintenant à préparer leur personnel à l'avenir, sinon elles risquent de perdre pied. La pénurie de main-d'œuvre qualifiée persistera encore longtemps. Il est donc d'autant plus important de garder les talents dans l'entreprise, de les encourager et de penser également à des reconversions. Les entreprises peuvent ainsi combler les lacunes et augmenter la satisfaction au travail grâce à de nouveaux défis et de nouvelles tâches", entre dans les détails Cosima von Kries, Nintex Director, Solution Engineering EMEA.  

Investir dans la reconversion

Une reconversion présente plusieurs avantages. Si les entreprises licencient des employés et ne trouvent ensuite pas de collaborateurs déjà qualifiés en raison de la pénurie de main-d'œuvre qualifiée, elles se retrouvent confrontées à une pénurie de personnel qui se répercute sur le travail quotidien. De plus, l'embauche de nouveau personnel est souvent bien plus coûteuse qu'une reconversion. La plupart des membres de l'équipe sont intéressés par les possibilités de formation continue. Les entreprises devraient en profiter. Les collaborateurs en place connaissent l'entreprise, les processus, la culture, les clients ainsi que les autres membres de l'équipe. 

Programmes de formation continue : Automation Citizen Developers et Citizen Process Experts

"La reconversion et l'amélioration des qualifications des collaborateurs, plutôt que l'embauche de nouveaux collaborateurs, préparent le personnel à l'avenir tout en réduisant les coûts d'organisation", explique Cosima von Kries. "Il existe deux programmes importants que les entreprises devraient absolument inclure dans leur stratégie de reconversion et de formation continue". 

1. Automation Citizen Developers

L'automatisation et l'IA restent des priorités pour les entreprises et sont au cœur des futurs développements commerciaux. L'une des plus grandes pénuries est toutefois prévue pour les développeurs et les ingénieurs logiciels. IDC estime qu'il manquera 4 millions de postes de développeurs en 2025. 

Les Citizen Developers sont des collaborateurs formés à l'utilisation de solutions d'automatisation sans code et à code réduit, d'intelligence artificielle ou d'autres solutions technologiques. Ils disposent d'une expertise technique, mais n'ont pas de compétences professionnelles en programmation ou en développement. Au lieu de cela, ils viennent directement du secteur de l'entreprise, par exemple de la comptabilité ou de la vente, pour lequel ils développent ensuite des solutions techniques mineures.

La reconversion ou l'amélioration de la qualification des collaborateurs en Automation Citizen Developers présente de nombreux avantages. Des Citizen Developers bien formés réduisent le besoin en IT ou en développeurs professionnels. Cela permet non seulement de libérer les ressources informatiques existantes et d'accélérer le retour sur investissement de l'automatisation dans le présent, mais aussi d'aider les entreprises à combler les lacunes de compétences à l'avenir. L'introduction d'un programme de formation continue Citizen Developer se traduit par une main-d'œuvre transformée, habituée à utiliser la technologie qui déterminera l'avenir de l'entreprise.

2. Experts en processus citoyens

Les Citizen Process Experts (experts en processus) sont des employés qui savent exactement comment le travail se déroule dans un secteur de l'entreprise : des processus aux systèmes et acteurs impliqués. Les Citizen Process Experts sont formés à la documentation des processus, à la modélisation des processus, au Process Mining et au Task Mining.  

Les entreprises ont besoin de Citizen Process Experts pour travailler avec des Citizen Developers, car les entreprises ne peuvent pas mettre en œuvre et faire évoluer l'automatisation avec succès sans comprendre et optimiser leurs processus. Comme le dit Forrester, les entreprises "feraient fausse route si elles introduisaient une automatisation à grande échelle sans comprendre et éventuellement réviser les processus existants".   

"En mettant en place simultanément des programmes d'automatisation Citizen Developer et Citizen Process Expert, les entreprises peuvent garantir la précision, le succès et l'acceptation de leurs initiatives d'amélioration et d'automatisation des processus, tout en restructurant leur personnel et en développant les compétences nécessaires pour l'avenir", conclut Cosima von Kries. 

Source : www.nintex.de