Paiements mobiles : Les transactions ont triplé

A la caisse, entre amis, lors du paiement du parcmètre ou dans la boutique en ligne : Le paiement mobile via un smartphone et une application de paiement est de plus en plus populaire. Le fournisseur le plus utilisé, Twint, a déclaré plus de dix millions de transactions en septembre 2020. Par rapport à l'année précédente, le nombre de transactions a presque triplé. C'est ce que montre l'étude "Mobile Payment Study Switzerland 2020" de la Haute école spécialisée de Lucerne. L'auteur de l'étude, Andreas Dietrich, en est convaincu : "Le paiement mobile a maintenant atteint la population dans son ensemble et devrait prendre de plus en plus d'importance à l'avenir.

Utilisé différemment selon la région et le sexe

Des chiffres de croissance impressionnants continuent d'être observés sur le marché du paiement mobile. Au moment de la publication de cette étude, Twint compte déjà plus de trois millions d'utilisateurs enregistrés. Ainsi, plus de 40 % de la population suisse de plus de 15 ans s'est déjà inscrite à Twint. En termes de structure de la clientèle, on constate que les paiements mobiles sont actuellement encore un peu plus utilisés par les hommes. "C'est un phénomène typique du comportement d'adoption avec les innovations technologiques", déclare M. Dietrich. Toutefois, avec la maturité croissante du marché, on peut observer que la proportion d'utilisatrices augmente également. Dans le même temps, 45 % des utilisateurs du paiement mobile sont des femmes. Deux ans plus tôt, ce chiffre était encore de 36 %.

Des différences régionales peuvent également être observées. Par exemple, dans sept cantons, plus de la moitié de la population de plus de 15 ans est déjà enregistrée comme utilisateur de Twint (FR, ZG, AI, VD, SG, OW et LU). Cependant, il existe aussi des cantons dans lesquels moins de 30 % des habitants utilisent encore la solution de paiement mobile Twint (BL, GL, BS et AR). Dans tous les cantons, cependant, au moins un sur cinq est un utilisateur enregistré.

Le commerce stationnaire représente déjà un tiers des transactions

En termes de nombre de transactions, Twint est dominé par les cas d'utilisation peer-to-peer (P2P) - remboursement d'argent à des amis, à la famille, etc. Au cours des douze derniers mois, 41 % des transactions Twint ont été effectuées dans l'espace P2P et 34 % sur le point de vente. Un quart de l'ensemble des transactions peut être attribué au commerce électronique et au commerce mobile (voir tableau 1). Les montants moyens varient beaucoup selon le cas d'utilisation. Si des transactions d'un montant moyen de 28 CHF sont effectuées au point de vente, elles sont nettement plus élevées dans le domaine des transferts de poste à poste (78 CHF) et dans le domaine du commerce électronique (62 CHF).

Effet de verrouillage avec les paiements mobiles ?

La vie sociale et le comportement des individus ont inévitablement changé à la suite de la pandémie de coronavirus. Cette situation a également des conséquences notables pour le secteur financier. Mais quelles conséquences cela a-t-il sur les offres et les canaux numériques dans le secteur financier ?

Les chiffres montrent que l'impact de Covid-19 a également été perceptible pour Twint au cours des deux premiers mois après le verrouillage. Le nombre de clients nouvellement enregistrés, en particulier, a fortement augmenté au cours de cette période.

En septembre 2020, un total de dix millions de transactions d'un volume de plus de 551 millions de francs suisses ont été effectuées via Twint. En février, avant les mesures Covid-19, il y a eu 5,3 millions de transactions pour un volume de 291 millions de francs suisses. En mars 2020, il y avait un volume de 333 millions de francs avec 5,3 millions de transactions. Le chiffre d'affaires mensuel en francs suisses dans tous les domaines d'application de Twint a donc augmenté de 89 % en septembre par rapport à février.

En ce qui concerne le nombre de transactions, tous les domaines étaient en dessous de la tendance immédiatement après le verrouillage. Il convient toutefois de noter que la croissance tendancielle a été élevée, en particulier dans le domaine du commerce électronique. Le nombre de transactions a doublé environ tous les six mois.

Dans l'ensemble, il semble que la croissance constatée cette année ne soit pas due au blocage, mais qu'on observe plutôt un changement durable dans le comportement de paiement des gens.

228 millions de transactions prévues pour 2021

"Le nombre de transactions effectuées par tous les fournisseurs continuera d'augmenter dans un avenir proche", est convaincu Andreas Dietrich. Il suppose que d'ici septembre 2022, environ 30 millions de transactions par mois seront effectuées via le paiement mobile. Il en résulterait un total d'environ 240 millions de transactions en 2021 et d'environ 390 millions en 2022. En termes de nombre de transactions, cela correspondrait à une "part de marché" d'environ neuf pour cent sur le marché des paiements privés. Le paiement par smartphone va ainsi sortir de son créneau.

Source : Université de Lucerne

Les données de la Banque nationale suisse et les données anonymisées de l'application de paiement suisse Twint ont été analysées pour l'étude. Le Étude sur le paiement mobile Suisse 2020 Sync and corrections by n17t01 ICI gratuitement.