Pas de prix ordinaire

Le jury s'est réuni et a sélectionné les lauréats parmi les nominés pour le Prix suisse d'excellence ESPRIX. Le 21 juin 2019, la cérémonie de remise des prix aura lieu lors de la célébration du 20e anniversaire de la Fondation ESPRIX Excellence au Bürgenstock Resort, au-dessus du lac des Quatre-Cantons. Un cadre digne, donc, puisque les trois organisations nominées ont vraiment atteint un sommet qui ne peut être facilement surmonté.

Le prix suisse des entreprises ESPRIX a été lancé en 1998. L'objectif du prix était et reste de promouvoir la qualité supérieure dans tous les domaines de l'entreprise et de motiver les milieux d'affaires suisses et liechtensteinois à réaliser des performances entrepreneuriales de haut niveau par le biais de la compétition.

Cadre de gestion de la qualité
Mais comment obtenir de tels "résultats supérieurs à la moyenne" ? Un instrument pour cela est le "chemin de l'excellence" cohérent selon le modèle EFQM. Chaque année, une grande variété d'organisations en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein participent au programme de reconnaissance de l'EFQM, la Fondation européenne pour la gestion de la qualité. Cette fondation a été créée en 1988 - avec le soutien de la Commission européenne - pour développer un cadre européen de gestion de la qualité. En Suisse, l'EFQM est représentée par la Fondation ES-PRIX et la SAQ en tant que sponsors professionnels. Le modèle d'excellence EFQM aide les entreprises à développer, maintenir et augmenter leurs performances et leur force concurrentielle.

rendre les résultats vérifiables
En principe, toute organisation économiquement active peut appliquer le modèle EFQM. Derrière ce modèle se trouve l'approche de l'excellence en affaires dans le sens d'un processus d'amélioration continue sur la voie du succès durable des entreprises. Le modèle donne d'excellents résultats par étapes définies et avec un niveau d'ambition croissant. Les résultats sont vérifiés par des évaluateurs indépendants de l'EFQM et rendus comparables sur la base de différents critères. De cette manière, les organisations peuvent procéder à une évaluation comparative efficace et recevoir des indications concrètes sur les possibilités d'amélioration.

Dédié à l'excellence en affaires
En fin de compte, la question est de savoir quels sont les facteurs et les critères décisifs pour le succès d'excellentes organisations. Les trois entreprises que nous présentons dans les pages suivantes se sont posées ces questions à plusieurs reprises. Sous les yeux et les oreilles critiques des évaluateurs de l'EFQM - qui, soit dit en passant, travaillent pour la plupart à titre honorifique - ils ont dévoilé leurs cartes au cours d'un processus de plusieurs jours et ont donné un aperçu des recoins les plus intimes de leurs organisations. Une telle vue de l'extérieur est probablement l'élément le plus précieux du processus d'amélioration continue. Pour tous les trois, la participation au concours représente une étape supplémentaire sur la voie de la maturité - c'est-à-dire de l'excellence - de l'organisation à un niveau élevé. Quiconque rencontre une entreprise qui se pare du logo EFQM peut s'attendre à une qualité exceptionnelle qui va au-delà des normes applicables.