Nouvelle norme ISO 10013 : Le manuel est mort - vive le système de management

Dans les versions les plus récentes des normes relatives aux systèmes de management, l'exigence d'un document écrit est traitée avec une prudence frappante. Le mot d'ordre fréquent est : "Plus besoin de manuel". Il en résulte une incertitude lors des audits. En mars 2021, la norme ISO 10013 est parue à ce sujet.