Plus d'amis grâce aux médias sociaux
Enfin, l'entreprise de M. Hannes a également adopté le retour d'information à 360 degrés pour l'évaluation du personnel. Le comportement social envers les subordonnés, les collègues et les clients se voit accorder plus de poids. Hannes est convaincu qu'il peut y marquer des points grâce à sa nature empathique. C'est ce qu'il pense. Mais déjà à la première comparaison, il doit se mettre en retrait. Une analyse personnelle et non officielle de Hannes avant la mise sur le marché montre qu'il a encore du potentiel. Afin de vérifier sa notation à 360 degrés, il a secrètement compté le nombre d'impressions de courriels que ses collègues de la direction avaient sur leur tableau blanc sous la rubrique "commentaires positifs des clients et des employés". Sur les cinq collègues du même niveau de management, il se classe 5e. Il aborde ce résultat de manière stratégique et consulte son coach. L'analyse du flash révèle : Hannes a trop peu de collègues et/ou d'amis. Un trou béant s'ouvre lorsque l'entraîneur l'interroge sur les "médias sociaux". "Combien d'amis avez-vous sur Facebook, combien de contacts au second degré avez-vous sur XING, combien de followers avez-vous sur twitter et comment trouvez-vous l'album sur Google+ ? Hannes ne comprend rien.
Il a besoin d'une formation complémentaire sur le thème des médias sociaux. Une conférence sur le sujet est organisée au forum des entreprises dans la ville voisine. Hannes écoute et prend des notes. En tant que manager consciencieux, Hannes se précipite alors au bureau et ouvre des comptes sur XING, Twitter et Facebook. Mais même en tant que personne expérimentée et experte en informatique, son enthousiasme est mitigé : gérer son profil, modifier des informations, utiliser le statut des relations et "à propos de vous", définir des droits d'accès dans des catégories, rendre les opinions politiques et religieuses visibles uniquement pour les amis proches, compléter ses anciennes résidences et son profil d'activité... Après quatre heures, tout est solide et correctement déposé. Hannes espère.
Le lendemain matin au bureau, il redessine son "rituel de démarrage au travail". D'abord, il ouvre toutes les plateformes et regarde ce qui s'est passé pendant la nuit. C'est passionnant ce qu'il découvre. "Oh, mon collègue Hubert est aussi sur XING. L'année dernière, il a été trois mois "en recherche" et est maintenant "Chef de la distribution des dépenses de la Division". Comme avant, il a également fait le poste à l'époque. "Je vais cliquer sur lui", dit Hannes, heureux d'avoir un nouveau contact.
Sur Facebook, il découvre qui est le type qui est constamment assis avec son voisin, entre-temps également un ami sur Facebook. "Merci pour cette belle nuit", écrit le gars dans le tableau 1, puis dans le tableau 2 : "Oui, chérie, c'était super", elle décrit l'activité nocturne. Un avantage est que tous les amis le savent tout de suite...
Hannes reconnaît l'avantage. Quand, une fois de plus, la préparation d'une réunion est difficile parce qu'il manque d'idées, il peut partager cela. Il est plus facile de souffrir ensemble. Sur le mur Facebook, il dit à ses 237 amis : "Sh... meeting. Je n'arrive à rien. Ils veulent toujours tout avoir exactement ici, seulement pour en parler. Vous ne pouvez pas penser à quoi que ce soit à dire. Ennuyeux !" Interrupteur interactif pour "Soumettre un commentaire" ou "J'aime" à cliquer. Peu de temps après, il voit le résultat : 16 de ses 237 Amis pensent qu'il est bon qu'il ne puisse penser à rien. A quoi son patron répond : "Je vais trouver quelque chose pour que tu ne t'ennuies plus jamais !
Oups ! Maintenant, Hannes a un problème. Le patron est l'un de ses 237 amis. Peu avant de rejoindre le groupe Facebook "Quelqu'un peut-il me dire pourquoi tous les patrons sont stupides", il est frappé par une pensée : "Et si mes employés faisaient aussi partie de ce groupe ?
Hannes se rend compte que les médias sociaux doivent être compris. Qui voit ce qu'il écrit, et pourquoi reçoit-il toutes les infos de Twitter qu'il écrit lui-même, mais jamais personne d'autre ? L'informatique doit entrer en jeu. Laissez-les développer une petite application pour gérer les messages sur tous les médias sociaux. Un seul outil pour toutes les plateformes ! Logiciel SOMEKO (coordination des médias sociaux). Vous devez non seulement avoir des amis, mais aussi être capable de les gérer. La vision du monde de Hannes se remet progressivement sur les rails.
Il le célèbre lui-même dans la cantine de l'entreprise autour d'une tasse de café. Jusqu'à ce qu'il remarque qu'un collègue en fait un film de 40 secondes et l'a déjà mis sur You Tube quand il rentre au bureau. Personne n'est parfait...
