L'hôpital cantonal de Lucerne introduit la planification des équipes par IA avec Polypoint et Microsoft
L'hôpital cantonal de Lucerne (LUKS) est l'un des premiers hôpitaux de Suisse à introduire une nouvelle application de planification pour les collaborateurs, intégrée de manière transparente dans un système de planification des équipes piloté par IA, faisant ainsi œuvre de pionnier.
En collaboration avec Polypoint et Microsoft Suisse, Luks introduit une planification automatisée des services. L'objectif est de réduire considérablement le travail de planification, de dégager plus de temps pour les tâches principales et d'augmenter la satisfaction des collaborateurs. Après des essais pilotes réussis, le système de planification automatisé devrait être introduit au LUKS au cours du premier semestre 2024.
La planification des équipes dans les hôpitaux est un processus exigeant et chronophage qui doit prendre en compte avec soin aussi bien les besoins en personnel que les préférences des collaborateurs. Afin de rendre ce processus de planification complexe plus efficace et d'augmenter la satisfaction des collaborateurs grâce à une meilleure prise en compte des préférences, le LUKS introduit un système de planification automatisé et piloté par IA : Une nouvelle application Microsoft Teams 365 y est intégrée, qui encourage la participation active des collaborateurs : Les collaborateurs saisissent leurs préférences d'équipe dans la nouvelle application Microsoft Teams, qui alimente ensuite directement l'IA dans le backend Polypoint et crée des projets de planification.
Augmentation de la productivité et de la satisfaction des employés
L'essai pilote a montré que l'utilisation des équipes App a permis de réduire de deux tiers le travail de planification, libérant ainsi des ressources pour les tâches principales du personnel, ce qui profite aux patients. Les superviseurs estiment qu'il s'agit d'un outil précieux qui réduit considérablement leur charge de travail.
Pendant la phase de test, le LUKS a enregistré moins de demandes de modification, plus de retours positifs de la part des collaborateurs et s'est réjoui de l'énorme potentiel que recèle la planification automatisée. Il était donc essentiel pour le LUKS de continuer à utiliser et à développer le système de planification piloté par l'IA après la phase pilote.
Le projet du LUKS, avec la planification automatisée des services pilotée par l'IA, montre un engagement envers la technologie comme moyen de changement positif, qui répond aux défis de la santé publique et apporte une contribution constructive au système de santé suisse. L'hôpital s'établit comme un pionnier en matière d'efficacité, de satisfaction du personnel et d'innovation collaborative. Le nouveau processus de planification a été testé avec succès dans des phases pilotes dans des services de soins sélectionnés. Au vu des résultats positifs, il est prévu de l'introduire progressivement dans tous les services de soins à partir de la mi-2024 et de le mettre en œuvre de manière généralisée sur tous les sites du groupe LUKS d'ici 2026.
Source : www.microsoft.com
