L'entreprise numérique

À l'avenir, les entreprises qui pensent numériquement et utilisent les technologies disponibles et prometteuses pour ouvrir de nouveaux modèles d'entreprise et de nouveaux domaines d'activité connaîtront le succès. Parce que la technologie est devenue le cœur de presque toutes les parties d'une entreprise aujourd'hui. Cela signifie que toutes les entreprises sont en passe de devenir des entreprises numériques.

Tendances SevenIT

pour devenir. C'est pourquoi l'ensemble du conseil d'administration - et pas seulement le DSI - doit comprendre, intégrer et contribuer à façonner l'impact des nouvelles technologies sur les modèles d'entreprise existants. Tel est le résumé de l'étude "Technology Vision 2013", pour laquelle le prestataire de services de conseil en gestion, de technologie et d'externalisation Accenture a identifié sept tendances informatiques dont les entreprises devraient tirer parti dès maintenant :

1. désanonymiser les relations numériques

Tous les contacts et interactions avec le consommateur final ont donné lieu à une quantité de données sans précédent. Les entreprises doivent encore s'adresser au client individuel. Cela ne peut se faire qu'en combinant des informations personnalisées et contextuelles.

Exemple : Meat Pack, un détaillant de chaussures du Guatemala, fonctionne avec une application mobile qui localise l'utilisateur. Lorsqu'un client entre dans le magasin du concurrent, Meat Pack lui envoie un message sur ses propres offres spéciales en cours sur son appareil mobile.

2. les données dans la chaîne d'approvisionnement

De nos jours, les applications d'entreprise sont développées pour des tâches spécifiques. Ils ne traitent donc également qu'un nombre restreint de données. À l'avenir, il s'agira de comprendre le traitement des données davantage comme une sorte de chaîne d'approvisionnement. Il ne s'agira plus de résoudre des problèmes individuels, mais des questions fondamentales qui sous-tendent ces problèmes.

Les solutions de Business Intelligence (BI) et les outils d'analyse doivent mettre en relation de plus en plus de données : Grâce aux capteurs, aux outils intégrés aux produits et aux réseaux sociaux, les entreprises reçoivent constamment de nouvelles informations. Gérer le Big Data signifie non seulement traiter ces informations, mais aussi utiliser des outils d'analyse pour les transformer en prédictions sur le comportement futur des acheteurs et les nouveaux marchés de vente.

3. donner les jambes des données

Sous l'effet des "trois grands V", à savoir le volume, la variété et maintenant la vélocité, les données doivent être acquises et traitées toujours plus rapidement. L'informatique en mémoire et le traitement visuel des données aident les entreprises dans ce processus.

4. une coopération sans faille

Facebook, Twitter, Skype et Google+ ont fondamentalement changé les habitudes de communication. Les entreprises peuvent bénéficier des applications correspondantes. Les outils de médias sociaux tels que Yammer ou Chatter, par exemple, permettent d'endiguer la vague d'e-mails et donc d'augmenter la productivité. La plupart des employés ont depuis longtemps intériorisé les nouvelles formes sociales de communication. Il est temps d'adapter les processus commerciaux en conséquence. Chaque application utilisée par une entreprise doit être "sociale".

5. Réseaux définis par logiciel

Les réseaux définis par logiciel sont censés rendre les entreprises plus rapides et plus agiles. Derrière cela se cache un développement qui devrait permettre de s'éloigner du matériel propriétaire et de se diriger vers une infrastructure librement configurable.

Lorsque le logiciel et le matériel sont découplés, les nouvelles applications n'ont plus besoin de comprendre l'interaction interne des routeurs et des commutateurs. Il est ainsi plus facile pour les entreprises de mettre en œuvre des changements.

6. aller au pot de miel

La sécurité reste une question essentielle. Les entreprises ont le devoir d'être plus actives. La devise est "défense active". Concrètement, il ne suffit pas de repousser les attaques ; les entreprises doivent comprendre l'approche des attaquants, puis prendre elles-mêmes des mesures.

Les "pots de miel" en sont un exemple. Ils sont conçus pour être attaqués par des pirates informatiques et analysent la méthode d'attaque. Ils font donc également office de systèmes de détection des intrusions. Afin d'améliorer les méthodes d'authentification, il conviendra à l'avenir de développer des profils d'utilisateurs. De même, les entreprises doivent collecter et traiter des informations sur les attaquants ("hacker fingerprinting").

7. basculer entre les nuages et les mondes

La question n'est plus de savoir si le cloud sera utilisé, mais comment. À l'avenir, les responsables informatiques devront décider quels contenus se trouvent dans un cloud privé et lesquels sont autorisés dans le cloud public. Ils évolueront dans un monde hybride. Quant aux équipes informatiques, les DSI devront trouver des architectes pour superviser et guider l'interaction des capacités et des fonctions. Les modèles "as-a-service" décollent. Le cloud computing est en train de changer non seulement l'informatique, mais aussi l'ensemble du monde des affaires. Un exemple : une campagne de marketing que le constructeur automobile BMW a lancée avec Microsoft au Panama et en Argentine. Les nouveaux modèles de voitures devaient être annoncés via Facebook, et BMW a utilisé à cette fin des outils de marketing social basés sur le cloud de Microsoft.

BMW, Microsoft et son partenaire Huddle Group ont développé une campagne de publicité interactive bilingue (anglais et espagnol). Les consommateurs pouvaient voir des photos et des vidéos de la BMW Série 1 sur la page Facebook - sans être connectés à Facebook. Le contenu a été hébergé et géré par le système de fidélisation des clients de BMW, et les données ont été stockées dans la base de données Microsoft SQL. En l'espace de deux mois, 90 000 utilisateurs avaient participé à la campagne et soumis des données - sans aucun investissement majeur.

Les compétences informatiques sont l'affaire du patron

nents. Un exemple de la façon dont le cloud permet de nouveaux modèles commerciaux au-delà du département informatique.

Le PDG a besoin d'une "vision numérique

La numérisation du monde des affaires a désormais pris d'immenses proportions. "Tôt ou tard, chaque entreprise devra faire face à l'impact de la numérisation sur son propre modèle d'affaires", déclare Michel Stofer, directeur général chez Accenture. "Il faut une vision numérique, de l'engagement des clients aux produits intelligents, en passant par la chaîne d'approvisionnement et le service, et la façon dont les données deviennent des informations utiles à la prise de décision dans l'entreprise."

Michel Stofer ne voit pas les changements en termes de nouvelles technologies, mais plutôt dans l'utilisation des technologies déjà développées : "Les entreprises comprennent déjà à quel point le monde est aujourd'hui axé sur les technologies de l'information, ce qui signifie avant tout que les personnes et les données sont mises en réseau. Cela concerne également l'interaction entre le DSI et les départements métiers, ou le rôle du responsable informatique. "Je parie que dans dix ans, il y aura une société à deux vitesses parmi les DSI : le gestionnaire innovant hautement stratégique et l'administrateur informatique régimenté", déclare Michel Stofer. "Dans une partie des entreprises, le DSI continuera à jouer le rôle d'un administrateur informatique. Seule une partie d'entre eux parviendra à positionner le DSI comme une tête stratégique sans aucun doute. Ce qui est crucial et différenciant, c'est que les meilleures entreprises développent une " vision numérique " : l'entreprise numérique avec un engagement client numérique, une chaîne d'approvisionnement numérique et une intelligence économique numérique, basée sur des données cohérentes et équipée d'analyses sophistiquées. " Michel Stofer poursuit : "Je pense que les PDG qui délèguent cette tâche au deuxième ou troisième niveau sont les premiers à perdre le contact avec la révolution numérique. À l'avenir, la compétence informatique sera l'affaire du patron."