La récompense des braves

La façon évidente dont le personnel est aujourd'hui considéré et traité comme un facteur de coût et la recherche incessante de moyens de réduire les coûts de personnel ne favorisent manifestement pas la volonté de performance. Il en va de même pour le remplacement quasi régulier des employés plus âgés, qui sont généralement plus chers (et souvent plus résistants à la politique de l'entreprise), par des employés plus jeunes, moins chers à l'emploi (et plus faciles à gérer).

Pratiques douteuses en matière d'emploi
"Vous voulez beaucoup pour un peu, on nous presse !" C'est une autre phrase que l'on entend souvent. Principalement dans le contexte de l'expérience selon laquelle l'objectif est relevé encore plus haut une fois que l'accord sur l'objectif a été atteint. Les pratiques d'emploi souvent très douteuses des stagiaires, le travail temporaire presque devenu une évidence, le recours aux intérimaires et l'exécution de travaux par le biais de contrats de travail et de services suscitent également des sentiments aigres - du moins en Allemagne. Que toutes ces grognements intérieurs n'alimentent pas exactement la volonté de se surpasser, est-ce étonnant ? "Comment et sur quoi une existence doit-elle être fondée sur cette incertitude ?" C'est une pensée qui conduit et qui ralentit à la fois.

Écoutons l'autre partie, les employeurs et les propriétaires d'entreprises. Ce n'est pas que le problème derrière le problème de performance ne soit pas vu. Mais il se superpose à un autre problème : celui de l'économie mondiale, avec sa pression toujours plus oppressante pour rationaliser et externaliser les activités vers des endroits où la structure des salaires est différente. Il en résulterait une pression toujours plus forte pour considérer le personnel comme un facteur de coût et pour le traiter en conséquence. Il n'y a pas que les actionnaires qui attendent toujours plus de moins en moins de personnes.

Les conséquences imminentes de la numérisation
Et puis la concurrence entre l'homme et la machine s'accroîtra également. Cela aussi ne doit pas être négligé. La numérisation1 de l'économie, pour le dire en termes généraux, ne rend nullement les travailleurs superflus. Mais il est de plus en plus facile et contraignant de pourvoir les postes de travail avec des machines plutôt qu'avec des personnes. Et ce processus de déplacement n'est pas seulement fort là où les qualifications sont les plus faibles.

Nous parlons ici d'Economy 4.0, l'ère naissante de la production en réseau, dans laquelle les machines communiquent entre elles et aussi avec les produits qu'elles fabriquent. Cela inclut également la possibilité d'une production individualisée avec des imprimantes 3D. Les techniciens dentaires des laboratoires dentaires, par exemple, risquent de ressentir de plus en plus la concurrence de cette nouvelle possibilité dans la production de couronnes dentaires dans un avenir proche. Le problème des "Big Data", la capacité de traitement de grandes quantités de données, est également abordé. Dans la production comme dans le secteur des services au sens large, les responsables sont confrontés à des changements révolutionnaires.

La concurrence mondiale pour l'emploi
Il est déjà question que l'économie doive se réinventer. L'économiste autrichien Schumpeter a trouvé un terme beaucoup plus élégant pour cela : "destruction créative". Bien sûr, ces progrès ne détruisent pas seulement les emplois de manière créative, ils en créent aussi de nouveaux. Mais pour qui ? Et : combien en réalité ? Il ne fait aucun doute qu'il y aura une concurrence entre la main-d'œuvre animée et la main-d'œuvre inanimée. Et il semble également évident que cette concurrence émergente promet d'être explosive. L'étude HWWI, en tout cas, ne laisse aucun doute à ce sujet.

Pour avoir une idée plus précise de ce qui va se passer, je vous renvoie à ce que Jim Clifton de la société de sondage Gallup écrit dans son livre "The Coming Jobs War" : Sur les plus de cinq milliards de personnes âgées de plus de 15 ans à l'avenir, trois milliards voudront travailler, mais des emplois à temps plein ne seront disponibles que pour 1,2 milliard. Il y aura une concurrence mondiale pour les emplois disponibles. Et pouvoir participer à ce concours - une fois de plus le titre du livre : "La guerre des emplois à venir" - ne sera probablement possible que pour ceux qui sont prêts à faire un effort. Qu'ils soient salariés ou entrepreneurs à part entière.

Inapte aux exigences de la vie quotidienne ?
"Pourquoi devrais-je m'efforcer alors que, même avec les meilleures performances, tous les emplois sont fondamentalement à prendre, alors que l'entreprise doit être à nouveau redressée parce que les coûts doivent être réduits pour les cosmétiques du bilan ? Regardons l'envers de cette citation. Voici ce qu'en dit la psychothérapeute zurichoise Gisela Ana Cöppicus : "Dans la pratique psychothérapeutique, nous voyons souvent des jeunes gens narcissiquement perturbés, intelligents mais arrogants, qui se nourrissent de connaissances sur Internet mais qui peuvent à peine se remettre sur pied professionnellement. Ils donnent l'impression d'être des intellos en herbe très intelligents, mais sont inaptes aux exigences de la vie quotidienne".

Les exigences de la vie quotidienne. En fait, ils causent des problèmes parce qu'ils exigent "quelque chose", à savoir l'engagement. Un problème de génération ? Consultez l'étude sur l'emploi en 2015 réalisée par le cabinet de conseil en gestion EY Ernst & Young. D'une part, elle affirme que l'économie dispose de travailleurs très engagés dans la génération des plus de 60 ans. Et d'autre part, que les membres de la jeune génération sont plus difficiles à motiver. Pas tous, bien sûr. Mais apparemment, un grand nombre d'entre eux

Les entrepreneurs, les cadres et les compagnons épuisés des métiers spécialisés parlent moins ouvertement de l'apathie et du manque d'intérêt parfois essoufflé d'une majorité d'entre eux. Ils se plaignent également de leur manque de résilience et de sens critique, ainsi que d'un égocentrisme prononcé et d'un sentiment de droit qui n'a aucun rapport avec leurs performances. Il en va de même pour le fait qu'ils "font tomber le seau" lorsque la cloche sonne à la fin de la journée de travail. Selon d'autres études, le besoin de temps libre est beaucoup plus important que la construction d'une stabilité professionnelle, qui tient également compte des inévitables interruptions de carrière et des nouveaux départs. Dans la compétition entre performance et aspiration, la première semble être de plus en plus malmenée. Dans un monde en plein bouleversement, nous devons mettre en garde contre cette myopie.

L'"auto-efficacité
La principale raison de cet avertissement est l'indication du côté thérapeutique que lorsque la stabilité externe s'effondre, l'effort pour atteindre la stabilité interne devient de plus en plus important. Et le sentiment rassurant de pouvoir performer, de pouvoir s'attaquer à quelque chose et de le mener à bien même face à la résistance, bref, de pouvoir s'affirmer, joue un rôle très central à cet égard. Pour Thomas Weegen, le directeur général de la Coverdale Unternehmensberatung à Munich, qui connaît bien les perturbations, les bouleversements et les incohérences de l'économie, "la performance devrait donc toujours être les deux : tout autant un devoir évident envers l'employeur qu'envers soi-même". Weegen estime que l'idée fausse selon laquelle toute personne qui fournit une performance décente ne fait que quelque chose pour l'employeur est extraordinairement dommageable dans les circonstances actuelles.

Une remarquable coïncidence de deux doigts. Qu'est-ce qui les relie ? Entre autres choses, le nom d'Albert Bandura et son concept de "perception de l'efficacité personnelle". À la fin des années 1970, le psychologue canadien a introduit le concept d'attentes ou d'auto-efficacité. En termes simples, il s'agit de la conviction stabilisante qu'une personne est capable de faire face à des tâches nouvelles ou difficiles sur la base de performances avérées. Vous savez que vous pouvez faire quelque chose. Même lorsque le vent souffle fort sur votre visage et que le sol tremble sous vos pieds.

L'auto-efficacité est donc synonyme d'une croyance fondée dans la capacité de chacun à faire face à la vie. "Et cela devrait certainement être aussi formé par la performance au travail", dit Weegen. Le sentiment d'avoir été capable de faire face à la pression, à l'incertitude et à l'imprévisibilité de la vie professionnelle devient le moteur décisif d'un nouveau départ en cas de changement de carrière désormais possible à tout moment. Le "Dorsch", l'ouvrage de référence de la psychologie récemment publié dans sa 17e édition, souligne ce point de vue. À la page 1507, on peut lire : "Un S élevé (= auto-efficacité) était associé, entre autres, à des troubles anxieux et à des dépressions moins fréquents, à de bons résultats scolaires et professionnels, à de faibles réactions au stress, à une adaptation rapide aux événements critiques de la vie, à une tolérance élevée à la douleur, à un meilleur système immunitaire, à des relations sociales satisfaisantes et à un bien-être élevé".