Le moteur du succès : le feedback des clients

De bons taux de réponse aux enquêtes de satisfaction fournissent des informations sur l'attitude des clients vis-à-vis des produits et des services. Ils offrent aux entreprises la possibilité de s'améliorer en permanence et de résoudre rapidement les problèmes individuels. Grâce à des solutions intelligentes de gestion de l'expérience client, les entreprises maîtrisent les processus complexes afin de pouvoir tirer des conclusions basées sur des données sur l'ensemble de leurs clients.