Le Life Sciences Cloud améliore l'expérience des clients et des patients grâce à l'IA

Des essais cliniques plus efficaces

Le recrutement de candidats est l'une des parties les plus longues des études cliniques, puisqu'elle représente jusqu'à un tiers de la durée totale de l'étude. De plus, dans environ 80% des études, il n'est pas possible de recruter suffisamment de patients. Grâce aux fonctions de recrutement et d'inscription des patients, les CRO (instituts de recherche sous contrat), les sites d'étude et les sponsors peuvent, à l'aide de l'IA générative, identifier et qualifier plus rapidement et avec moins d'efforts manuels les candidats qualifiés sur la base de contrôles préalables et les attribuer aux études correspondantes. Selon une étude récente de Forrester, 86% des décideurs du secteur de la santé et des sciences de la vie sont convaincus que les données et l'IA seront décisives pour le succès de leur entreprise au cours des cinq prochaines années.

En outre, des portails de patients peuvent être mis en place afin de rendre les études plus visibles pour les volontaires appropriés. Les consentements électroniques personnalisables et les modèles d'évaluation rendent le processus d'admission plus efficace. Par exemple, Einstein Copilot, l'assistant IA de Salesforce contrôlable en langage naturel, peut aider les cliniques à segmenter les patients - par exemple en fonction de la distance du domicile - sur la base de sources de données existantes telles que des tableurs ou des dossiers médicaux électroniques, et à s'adresser aux candidats appropriés.

Le Life Sciences Cloud permet de fournir des services intelligents aux patients. Ceux-ci peuvent être utilisés en fonction des possibilités du système de santé concerné.

Plus de transparence et de productivité pour les entreprises pharmaceutiques et de technique médicale

Le Life Sciences Cloud pour l'engagement des clients améliore l'efficacité et la visibilité de la collaboration et de la communication entre les entreprises pharmaceutiques et de technologie médicale et les fournisseurs de soins de santé. Il offre une vue complète des relations entre les équipes marketing, commerciales et MSL (Medical Science Liasons) dans les entreprises pharmaceutiques et MedTech, aide à éviter les prises de contact redondantes et fournit des pistes d'audit pour le respect des règles de conformité.

Grâce aux fonctions offline, mobile, e-dailing et de contenu, les collaborateurs ont accès aux données en temps réel, aux analyses et à l'historique complet des communications directement dans leurs processus de travail. Par exemple, lors d'un rendez-vous sur place, une déléguée médicale peut faire une présentation directement depuis son appareil mobile, même sans WLAN. Elle peut partager des contenus dynamiques et pertinents, comme des brochures ou des vidéos, et suivre leur utilisation, par exemple le temps que le médecin passe sur certaines parties de la présentation.

La plate-forme de données unifiée pour les sciences de la vie crée, avec le Salesforce Data Cloud et MuleSoft pour les sciences de la vie, une vue complète et harmonisée de chaque:n patient:in et fournisseur de soins de santé. Elle intègre et relie dans un modèle de données commun des données provenant de sources structurées et non structurées telles que des e-mails, des notes de réunion, des comptes rendus d'entretien, des publications scientifiques et des documentations de produits. Cela permet de créer des profils de patients uniformes et de personnaliser les interactions. Salesforce soutient ainsi le développement progressif d'écosystèmes dans le secteur de la santé ainsi que le développement de nouveaux modèles commerciaux.

"Face à l'augmentation des coûts des médicaments, à la frustration des médecins, à l'inquiétude des patients et aux contrôles réglementaires, les entreprises des sciences de la vie doivent trouver des moyens de faire plus avec moins. L'IA ouvre la porte aux entreprises pharmaceutiques et médicales pour qu'elles réorganisent leurs processus en se concentrant sur les patients", déclare Frank Defesche, Senior Vice President et General Manager pour les sciences de la vie chez Salesforce.

Disponibilité :

• Le Life Sciences Cloud, avec des fonctions pour le recrutement et l'inscription de participants à des essais cliniques, comme le dépistage, le consentement électronique et la sélection aléatoire simple, est disponible dès maintenant. Les fonctionnalités basées sur l'IA, telles que l'appariement de candidats appropriés, devraient être disponibles fin 2024.
• Le Life Sciences Cloud pour l'engagement des clients devrait être disponible en septembre 2025.
• La plate-forme de données unifiée pour les sciences de la vie, y compris le Data Cloud et MuleSoft pour les sciences de la vie, est disponible dès maintenant.

Source : www.salesforce.com