La première génération de responsables numériques n'a qu'une orientation stratégique

Cinquante-quatre pour cent des 107 chefs de service numérique (CDO) interrogés lors d'une récente enquête menée par Egon Zehnder ont déclaré qu'ils consacrent plus de temps à promouvoir leur stratégie numérique qu'à la mettre en œuvre.

Selon une étude mondiale réalisée par Egon Zehnder, le changement de culture numérique se heurte encore à une résistance interne considérable dans de nombreuses grandes entreprises. (Image du symbole : dé-éclater)

L'étude (CDO Decoded : The First Wave of CDOs Speaks), menée dans 20 pays, jette pour la première fois un éclairage sur la première génération de CDO, dont les tâches et les compétences sont encore définies de manière très différente. L'écrasante majorité des CDO interrogés sont des pionniers, 84 % d'entre eux affirmant être les premiers directeurs numériques de leur organisation. Les entreprises interrogées ont un chiffre d'affaires combiné d'environ un trillion de dollars (environ 0,89 trillion d'euros).

"Le rôle de CDO peut prendre des formes très différentes. En conséquence, il y a une grande confusion sur leurs tâches et objectifs parmi les dirigeants et, dans certains cas, parmi les CDO eux-mêmes", a déclaré Christian Wohlgensinger, consultant chez Egon Zehnder à Zurich. "Le modèle est en pleine mutation - mais le dénominateur commun qui se dégage est la tâche en tant qu'agent de changement pour la culture de l'innovation".

Le défi du changement culturel

Résumé des principaux résultats de l'enquête :

- Bien que seulement dix pour cent des CDO considèrent qu'il leur appartient de changer la culture de l'entreprise, 54 pour cent des personnes interrogées ont déclaré qu'elles passaient plus de temps à convaincre l'entreprise qu'à mettre en œuvre une stratégie numérique.
- 64 % considèrent leur PDG comme un exemple vivant de la numérisation, mais seulement 40 % pensent qu'il en va de même pour leur directeur financier.
- 80 % des personnes interrogées sont d'accord avec l'affirmation selon laquelle le développement d'une nouvelle culture d'entreprise numérique est "plus difficile" ou "beaucoup plus difficile" que prévu. 68 % ont également cité comme obstacles le manque d'intégration des données et la pensée en silo dans l'entreprise.
- Seuls 25 % d'entre eux estimaient que leur entreprise était prête pour la transformation numérique lorsqu'ils ont commencé leur travail.
- "L'engagement des dirigeants" (58 %) et la "culture d'entreprise" (57 %) ont été cités comme les principaux moteurs de la transformation numérique.
Les CDO d'aujourd'hui
- 84 % des répondants sont les premiers CDO de leur organisation. 65 % d'entre eux occupent ce poste depuis trois ans ou moins.
- Le CDO est un rôle exécutif : 63 % des personnes interrogées dépendent directement du PDG.
Le CDO, tremplin de carrière
- 42 % des personnes interrogées pensent que leur prochain rôle sera celui de PDG.
- Cinquante pour cent ont déclaré que la possibilité de créer activement une entreprise avait été la principale raison pour laquelle ils avaient accepté leur nouveau rôle.

Recommandations d'Egon Zehnder

Pour que les CDO soient couronnées de succès, Egon Zehnder recommande un certain nombre de mesures :
- Les CDO sont les pionniers et les exécutants de la transformation numérique : si l'entreprise est confrontée à un changement culturel, elle a besoin de CDO ayant une vision claire qui puisse inspirer les équipes.
- Les hauts responsables doivent intérioriser le changement : Le PDG doit s'assurer que toute l'équipe de direction, y compris le directeur financier et les autres dirigeants essentiels, comprennent le rôle des CDO et soutiennent la transformation numérique.
- La culture d'entreprise doit être correcte : Rien ne peut changer si toute l'organisation n'est pas à bord.
- Les CDO ont besoin d'espace pour les jambes : de nombreux CDO forment des équipes qui comprennent de nouveaux talents, des experts en la matière et des employés chevronnés.
- Critères de réussite : les CDO doivent avoir la liberté de fixer leurs propres critères de réussite en matière de transformation numérique, même dans des domaines de l'entreprise dont ils ne sont pas directement responsables.

Les résultats de l'étude peuvent être consultés sur www.egonzehnder.com/cdo-decoded

 

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