La formule 6E - pour les personnes et l'organisation

Le graphique de la formule 6E ci-contre rappelle les tests de vision analogiques bien connus de l'ophtalmologue. Pour sa mesurabilité, on utilise des "E" dont le sens d'ouverture est visualisé dans des tailles de plus en plus petites, que les sujets de test sont ensuite censés reconnaître. Cette vision dite de contraste est essentielle pour la reconnaissance et l'attribution claires des objets et des formes. Le système visuel humain ne perçoit les objets que s'ils ont une certaine taille et un contraste net avec leur environnement.

Les six paramètres de la formule 6E
La maxime selon laquelle les processus décisionnels centraux sont pertinents pour l'efficience et l'efficacité visées est née très tôt dans notre travail - le soutien des processus des organisations et des personnes (cf. la formule 3E, Quintessence Qualité, 2017). Si vous voulez être aussi efficace et efficient que possible, vous devez prendre les décisions appropriées en amont. Cela n'est pas toujours facile. Souvent, vous avez un objectif en tête et, idéalement, vous l'avez défini et communiqué. Mais il manque un pouvoir de mise en œuvre correspondant. Nous sommes convaincus que le manque de pouvoir de mise en œuvre est une information précieuse qui doit être prise en compte et intégrée.

Si nous poursuivons nos réflexions, non seulement l'efficacité et l'efficience découlent des décisions prises, mais aussi, idéalement, les connaissances, le développement et le succès souhaités et voulus. Ainsi, la formule 3E (les décisions conduisent à l'efficience et à l'efficacité) a évolué vers la formule 6E.

Les 6E résument

• Efficacité - Faire les choses efficacement. Les actions efficaces sont celles qui apportent à une entreprise un rendement maximal pour un effort minimal dans un laps de temps judicieusement défini. L'accent est mis sur l'optimisation des dépenses : nous décidons d'actions efficaces - les dépenses et le rendement sont coordonnés de manière optimale.
• Efficacité - Faire les choses de manière efficace. Si nous prenons en compte l'effet qu'une action peut avoir pour une personne ou pour une organisation, il devient clair qu'il est essentiel de peser soigneusement les effets en fonction de leur gérabilité et de planifier les étapes correspondantes. Cela permet de mieux comprendre ce que nous faisons, quand et comment. En effet, il est également payant d'être flexible par rapport à l'objectif. Les objectifs à long terme peuvent changer en raison de facteurs externes et internes. Il s'agit de ressources qui sont sujettes à des changements, et la capacité et la compétence à rester attentif à ces changements, à les prendre en compte, de sorte que la fixation d'objectifs ait déjà une référence correspondante à la réalité, devient en conséquence importante.

"Le succès définit un instantané de notre culture."

• Décision - Le choix conscient des actions possibles. La décision proprement dite est toujours basée - consciemment ou non - sur un processus de décision. Si cela se produit sciemment, les options d'action envisagées sont évaluées sur la base de faits. Si la nécessité d'une décision est alors déterminée, la recherche de solutions alternatives appropriées commence et leurs conséquences possibles sont analysées et évaluées. L'évaluation des alternatives se fait toujours en fonction de l'objectif défini. Les conséquences réelles de la décision peuvent être utilisées ultérieurement pour mesurer le succès, pour avoir un aperçu de la décision prise et ainsi déclencher d'éventuelles révisions. Le point central est de passer à l'action.
• Cognition - connaissances acquises à partir de processus d'intuition et d'expérience. La cognition peut être décrite comme le processus et le résultat de connaissances acquises par la perspicacité ou l'expérience. Chez Quintessence-Quality, nous sommes d'avis que si les étapes en amont ont été réalisées avec beaucoup de soin, des aperçus significatifs et novateurs émergent du dialogue. Une idée se développe, elle grandit.
• Développement - processus de croissance, de changement, de maturation et d'apprentissage. Le développement est compris ici comme un processus général d'émergence, de croissance, de changement, de déclin et d'apprentissage. Ce "E" est également considéré comme un élément central qui rend les processus inconscients conscients et donc nominatifs ou compréhensibles. Cela nous permet à son tour d'influencer le développement individuel et collectif.
• Succès - La réalisation des objectifs fixés. Dans notre compréhension et dans ce contexte, le succès ouvre la perspective qu'un besoin ou un désir a été satisfait - généré par sa propre action ou par une action collective (dans la société, dans l'entreprise, dans l'équipe). Dans notre culture, le succès définit un instantané - un jalon - qui est donc limité dans le temps dans son épanouissement. Peu importe que le succès obtenu soit la réalisation d'objectifs objectifs, matériels, relationnels et émotionnels.

L'interaction des 6E
Pour que les décisions soient efficaces et efficientes, il est indispensable d'habiliter les employés et de leur transférer des responsabilités personnelles. Une décision peut être prise non seulement par l'entreprise, mais aussi par chaque personne impliquée. Le fait d'aligner ses propres actions responsables sur des décisions correctes, l'efficacité et l'efficience, garantit des connaissances, un développement et un succès durables dans les domaines privé, professionnel et entrepreneurial. Les actions les plus efficaces ne sont pas toujours efficaces et vice versa. Nous nous éloignons de l'idée omniprésente de l'auto-optimisation et n'apprécions pas seulement le succès dans notre travail. Chaque "E" mérite d'être reconnu. Et en fonction de la vision et de l'objectif, l'efficacité ou l'efficience peuvent être privilégiées dans la décision. Une entreprise ou un individu peut en principe tirer des leçons des actions passées et ainsi arriver à de nouveaux "E", éventuellement inhabituels.