ISO 45003 : Gestion du stress mental dans l'entreprise

"La norme ISO 45003 souligne l'importance du stress mental dans la santé et la sécurité au travail aujourd'hui. Les conséquences telles que la diminution des performances et l'augmentation de la rotation du personnel ainsi que les longues périodes d'incapacité de travail entraînent des coûts élevés dans les entreprises. Il est donc important d'identifier le stress mental dans le cadre d'une évaluation des risques et de le réduire par des mesures appropriées. À cette fin, le ISO 45003 une ligne directrice complète dont nous tenons compte dans tous nos services", explique Iris Dohmen, psychologue au TÜV Rheinland, qui conseille des entreprises et des organisations de différents secteurs sur des questions de psychologie du travail.

Responsabilité partagée de tous les niveaux hiérarchiques

Tous les niveaux hiérarchiques de l'entreprise doivent collaborer à la gestion du stress mental : La direction envoie un signal important à tous les employés par son engagement clairement communiqué en matière de santé et de sécurité au travail. Il fournit également le cadre pour les analyses, les mesures et les évaluations et crée les conditions de mise en œuvre en fournissant des ressources. "La norme ISO 45003 souligne l'importance des employés à toutes les étapes du processus. Ils sont les experts de leur zone de travail : ils connaissent les risques, les effets des mesures prises et peuvent faire d'autres suggestions d'amélioration", explique M. Dohmen.

La confidentialité et l'anonymat sont les conditions préalables pour que les employés puissent signaler des incidents et des risques ou parler des effets des dangers sur la santé. Par conséquent, la norme ISO 45003 exige que les données soient collectées et documentées de manière à ce qu'aucune conclusion ne puisse être tirée sur les employés individuels.

La gestion du stress mental est un processus continu

Reconnaître et réduire le stress mental est un processus qui doit être contrôlé en permanence par toutes les personnes concernées : Il est important d'analyser les effets des mesures et de chercher à les améliorer à nouveau. Il est donc important de fournir des informations complètes sur la gestion du stress mental et de communiquer régulièrement sur l'état d'avancement des mesures. "Une bonne communication est la clé pour impliquer les managers et leurs équipes dans le développement de tous les processus de gestion du stress mental", explique M. Dohmen. Cette communication est à plusieurs niveaux. Elle comprend, par exemple, des informations sur la manière dont les changements liés au travail peuvent affecter la santé et le bien-être, les attentes des employés et les possibilités de retour d'information. En collectant et en évaluant continuellement les informations sur le stress mental, on crée un processus continu. Ce processus d'amélioration continue permet non seulement de réduire le stress mental, mais aussi d'améliorer en même temps les performances et la productivité de l'entreprise.

Pour plus d'informations sur de nombreux sujets liés à la sécurité au travail : www.tuv.com/abo-psychologie 

Source : Presse TÜV Rheinland 

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