Maîtriser le taux élevé de maladies

Le fait est que les taux de santé et de maladie sont les principaux enjeux pour les années à venir. Tant mentalement - par exemple, en raison de la numérisation rapide et des changements constants - que physiquement - par exemple, en raison du fait que nous sommes assis tout le temps - nous sommes de plus en plus sollicités au travail. Mais l'augmentation du stress n'est pas le seul facteur. Un facteur majeur qui influence le bien-être des membres de l'équipe est la culture d'entreprise, l'esprit qui règne au sein de l'entreprise.

Pourquoi un taux de maladie élevé nuit aux entreprises à long terme
Lorsqu'un employé après l'autre se fait porter malade, cela fait peur à de nombreux patrons. Et pour cause, car un taux de maladie élevé entraîne des répercussions qui peuvent ébranler une entreprise à long terme. Le coût d'un jour de maladie est élevé. (Note de la rédaction : selon Promotion Santé Suisse, le stress, par exemple, coûte aux entreprises cinq milliards de francs par an. En Allemagne, selon l'auteur, un jour de maladie coûte en moyenne 450 euros par employé).

On peut supposer qu'un niveau élevé de congés de maladie met également une énorme pression sur le reste de l'équipe. Souvent au point que même les employés les plus en forme ne sont plus capables de donner le meilleur d'eux-mêmes après un certain point. En conséquence, les temps d'arrêt augmenteront et les clients souffriront aussi rapidement de la perte de qualité qui en résultera. En outre, la fluctuation augmentera et la réputation de l'entreprise en tant que marque d'employeur sera définitivement endommagée.

Réduire le taux élevé de maladies grâce à des mesures de communication
La cohérence et la communication ouverte avec l'équipe sont des leviers essentiels lorsqu'il s'agit d'un taux de maladie élevé. Dans de nombreuses entreprises, il est nécessaire d'agir dans ce domaine. Les six conseils de communication suivants permettent de faire apprécier les membres de l'équipe, d'accroître la motivation et de promouvoir une culture d'entreprise positive.

1. les directeurs doivent expliquer aux employés, en toute honnêteté et avec toute l'estime nécessaire, que chaque membre de l'équipe est conjointement responsable du succès de l'entreprise. Cette appréciation doit également être communiquée dans le cadre du travail quotidien.

2. si un employé est absent pour cause de maladie et que l'équipe effectue des heures supplémentaires, le responsable et l'employé malade doivent tous deux remercier l'équipe pour les heures supplémentaires effectuées et faire en sorte que les membres sentent que leurs efforts sont appréciés.

3 En tant que manager, vous devez donner l'exemple de ce que l'on attend de vos employés - même si cela peut être désagréable de temps en temps. Un manager qui retrousse ses manches et donne un coup de main dans des moments de stress extraordinaire fait une très bonne impression.

4. les gestionnaires doivent chercher à communiquer avec les employés qui sont fréquemment malades et essayer consciemment d'en savoir plus sur les raisons. Il est possible que la charge de travail soit trop élevée et que des idées puissent être trouvées dans la conversation pour améliorer la situation des deux parties.

5. la communication au moment de l'appel pour maladie est tout aussi importante. Les employés doivent se faire porter malades en personne et leur faire savoir à temps quand ils seront prêts à reprendre le travail. De cette manière, l'employé concerné a l'occasion de montrer le respect nécessaire à son équipe. En outre, le directeur peut prouver, lors d'une conversation directe, qu'il connaît l'importance d'une communication directe et confiante.

Si le taux de maladie a diminué à la suite d'un changement de comportement de la direction, le travail n'est pas encore terminé. L'étape suivante consiste à examiner la situation et à se demander à l'avance comment éviter une résurgence de l'absence pour cause de maladie. Les managers qui veulent réussir à long terme restent sur le terrain et essaient d'améliorer continuellement leur culture d'entreprise.

À ce stade, une remarque importante : même si les gestionnaires ne sont pas satisfaits des éventuels appels de malades, ils doivent veiller à contrôler leurs sentiments, car sinon on peut supposer que le prochain appel de malade ne viendra pas par téléphone mais par e-mail. Et cela fera reculer les efforts visant à établir une culture d'entreprise transparente et confiante.

La pression vous rend malade ? Pas nécessairement !
Mais que faire si les membres de l'équipe ressentent tout simplement trop de pression ? Des phrases comme "Nous avons trop de pression. Il est évident que nous allons tomber malade" sont monnaie courante dans la plupart des entreprises. Cela est particulièrement vrai lorsque les employés estiment avoir plus de travail qu'ils ne peuvent en supporter. Dans le pire des cas, cette impression peut même conduire la moitié de la main-d'œuvre à se rendre malade, bloquant ainsi les investissements potentiels à l'avenir en raison d'un manque de capacité.

Du point de vue des employés, cela est compréhensible à première vue. Après tout, qui aime courir un marathon quand il a le sentiment qu'il ne franchira jamais la ligne d'arrivée ? Cependant, le congé de maladie n'est pas non plus une solution - ni pour l'entreprise, ni pour l'employé surchargé. Il faut plutôt trouver un moyen de faire face de manière sensée à la pression qui est tout à fait normale dans de nombreuses industries. Comment faire ? En aidant les managers à aider leur équipe à se développer non seulement professionnellement, mais aussi mentalement. Qu'il s'agisse d'établir des priorités ou de garder la tête froide dans les situations de crise, rien de tout cela ne vient naturellement, mais il faut d'abord l'apprendre.

Dès que les managers commenceront à donner à leurs employés des méthodes de gestion du stress, la pression psychologique s'atténuera au moins. Et avec cela, beaucoup de choses ont déjà été réalisées. Ainsi, en plus des mesures de communication mentionnées ci-dessus, les managers devraient également proposer des ressources et des mesures de formation continue permettant aux membres de l'équipe de s'entraîner mentalement.

De l'analyse au plan d'action
Souvent, les dirigeants ne remarquent pas les signaux d'alerte à temps et réagissent trop tard. Tous les cas de maladie ne peuvent pas être regroupés, et c'est précisément la raison pour laquelle les gestionnaires devraient s'efforcer d'examiner les statistiques sur la maladie avec un esprit ouvert. Si les taux de maladie élevés constituent l'un des principaux défis de l'entreprise, une analyse solide doit constituer la base du plan d'action. Et ce processus devrait être lancé le plus tôt possible.

Au tout début, il y a la simple analyse des chiffres. Quel est le taux de maladie en premier lieu ? Où se situe-t-elle par rapport à l'industrie ? Quels sont les employés qui sont particulièrement souvent malades ? Il s'agit d'identifier des modèles. Elles fournissent des informations sur les raisons du taux de maladie élevé. Le plan d'action est ensuite élaboré et mis en œuvre de manière cohérente - par exemple dans le cadre d'une campagne de santé, avec des approches communicatives et le soutien des compagnies d'assurance maladie.