Solutions de gestion de la qualité pour les institutions sociales
La gestion de la qualité dans le secteur social est une tension entre le désir d'offrir des services de qualité aux personnes et les ressources souvent très limitées dans ce secteur. Des solutions logicielles innovantes aident les organismes sociaux à structurer plus clairement les processus, à reproduire et à respecter les normes et les directives et à réduire les charges administratives et documentaires.
Le travail avec les personnes exige une toute autre conception de la qualité que dans le secteur de la production. Les objectifs sociaux, communicatifs et interpersonnels sont au premier plan, mais les institutions sociales doivent en même temps répondre à des exigences économiques et juridiques. Un système de gestion de la qualité bien structuré aide les prestataires de services sociaux tels que les auxiliaires de vie, les associations caritatives, les responsables de crèches ou les exploitants d'autres institutions sociales.
La gestion de la qualité assistée par logiciel permet de gagner du temps
Les solutions logicielles comme celles de l'éditeur de logiciels allemand ConSense GmbH peuvent contribuer à rendre les processus plus clairs et plus efficaces, à définir clairement les responsabilités et à satisfaire aux exigences en matière de documentation. Parallèlement, le système de gestion facilite le respect des normes et directives applicables à l'établissement concerné. Selon le fabricant, les solutions logicielles de ConSense ont été développées en mettant l'accent sur la facilité d'utilisation et la représentation de procédures réalistes. L'interface claire permet aux collaborateurs de naviguer rapidement et intuitivement, et une fonction de recherche complète permet d'accéder directement aux contenus souhaités.
Le logiciel de gestion de la qualité de ConSense permet une documentation électronique complète de la gestion de la qualité avec une gestion automatisée et intelligente des documents. D'autres automatisations, telles que la distribution ciblée des informations, la demande de prise de connaissance et la révision et l'archivage des documents, réduisent considérablement la charge administrative pour les employés. Parallèlement, le logiciel offre une gestion intégrée des processus, y compris un éditeur de processus pour une modélisation simple et rapide des processus. Cela simplifie l'amélioration continue des processus et la transparence et la clarté de la documentation augmentent.
Logiciel de gestion de la qualité pour les institutions sociales multi-sites
Selon le fabricant, les solutions logicielles pour systèmes de gestion mentionnées ici conviennent aux organisations de toutes tailles. Grâce à une multitude de fonctions, d'interfaces et de possibilités de configuration, elles s'adaptent de manière optimale aux besoins de chaque établissement, est-il précisé. La solution ConSense IMS ENTERPRISE convient par exemple à la mise en place d'un système de gestion intégré dans des établissements ayant plusieurs sites ou des structures organisationnelles complexes. Toutes les normes et réglementations applicables sont systématiquement représentées dans une interface uniforme et le respect des directives est facilité.
Outre la norme de gestion de la qualité DIN EN ISO 9001, de nombreuses autres normes ou directives sont pertinentes dans le secteur social, par exemple DIN EN ISO 45001 (protection du travail), HACCP (concepts d'hygiène en rapport avec les denrées alimentaires) ou DIN EN ISO 15224 (gestion de la qualité dans le secteur de la santé). Les solutions pour les systèmes de gestion de la qualité et les systèmes de gestion intégrés du développeur de logiciels d'Aix-la-Chapelle peuvent en outre être complétées à volonté par des modules, comme par exemple pour la gestion des mesures, la gestion des audits, la gestion des formations et bien d'autres, et ainsi être adaptées de manière ciblée aux exigences de l'organisation.
Déploiement facile, déploiement mobile
Les solutions logicielles de ConSense peuvent être introduites rapidement et de manière flexible dans l'entreprise. La solution de système de gestion basée sur le web ConSense PORTAL, pour laquelle ConSense peut également se charger de l'hébergement, offre également un soutien à cet effet. L'application web simplifie et accélère le déploiement par rapport aux applications de bureau. Comme elle peut également être utilisée de manière mobile, elle est particulièrement adaptée aux institutions sociales dont les collaborateurs travaillent avec le système indépendamment du temps et du lieu.
Plus d'informations sur les solutions décrites ici : ConSense GmbH, Aix-la-Chapelle
