Des employés qui y réfléchissent

Ee numéro vous fait prendre conscience de la situation. "Le facteur économique du bonheur est un sujet financier percutant", écrit Dorette Segschneider dans son livre "Glück Macht Erfolg "*. C'est ce que prouvent non seulement les chaires d'économie du bonheur de nombreuses universités allemandes et internationales, "mais cela ressort avant tout d'un chiffre choquant de l'Institut d'économie internationale de Hambourg (HWWI) : 364 milliards d'euros sont perdus chaque année pour l'économie allemande parce que les gens sont malheureux dans leur travail".

Les employés malheureux coûtent de l'argent

Des employés heureux comme garantie de succès ? Laissons de côté la somme considérable - elle correspond à environ 16% du produit intérieur brut réel de 2010 - et concentrons-nous sur le phénomène qui se cache derrière. Et tout le monde le sait. Une personne qui est malheureuse s'enfonce dans ce sentiment. Une personne malheureuse remarque à peine ce qui se passe autour d'elle, elle ne s'y intéresse plus et cela ne lui parvient plus. Si le travail est effectué sur la base de ce sentiment, ce sera en effet une affaire coûteuse pour l'entreprise. Et en vue de leur avenir, également explosif.

Les travailleurs qui sont malheureux au travail ne sont pas seulement apathiques et peu concentrés, ce que les clients remarquent de plus en plus partout. Tout aussi important, sinon plus, étant donné le rythme d'innovation en constante augmentation, est le fait qu'ils se fichent de ce qui se passe à l'extérieur, d'où souffle le vent du changement et vers où, de ce que fait la concurrence, de ce que veulent les clients et clients potentiels, de l'endroit où s'accumulent les plaintes, du traitement correct et professionnel des plaintes.

Le bonheur en tant que facteur économique

"Grâce à cet aveuglement interne, l'entreprise manque de toutes les petites observations "d'en bas" qui sont raisonnablement nécessaires pour étayer concrètement les considérations théoriques de la politique et de la stratégie de l'entreprise. Cela signifie qu'une entreprise n'est nullement aveugle aux développements, aux points faibles et aux problèmes, mais qu'elle est très borgne et plus encline à réagir. La sensibilité au présent et à l'avenir qui est suffisamment forte pour agir dépend du soutien de l'ensemble de l'entreprise, des employés qui réfléchissent et des supérieurs qui l'apprécient.

De ce point de vue, le bonheur de la main-d'œuvre s'avère être un facteur économique qui doit sans aucun doute être pris au sérieux.

Le bonheur de la main-d'œuvre est un facteur économique important.

Et, négligemment ignorés, comme l'origine réelle souvent mal évaluée de la perte de réputation, les ajustements nécessaires retardés, les réactions hâtives et inconsidérées aux omissions et - l'effondrement des revenus. Vu sous cet angle, l'image, la valeur et les bénéfices d'une entreprise sont également une question de "chance". Après tout, c'est cette perception qui contrôle de manière décisive les modèles comportementaux qui confèrent à une entreprise de nombreux avantages, tant dans la routine de faire et de laisser faire les choses au quotidien que - et ici en particulier - dans la puissante capacité à suivre la dynamique du changement. Ainsi, l'ignorance à cet égard des éraflures de la réputation, le comportement d'innovation opérationnelle à la traîne, le désir hâtif de rattraper ce qui a été mis de côté et les écarts critiques entre les dépenses et les résultats poussent l'image, la valeur et les bénéfices de l'entreprise vers le bas.

Points préoccupants

Ce qu'il faut donc considérer, c'est : des employés qui se soucient,

• ne pas recourir automatiquement à une solution habituelle ou apparemment évidente, mais plutôt penser à des solutions hors du commun, spécifiques au client ou au problème, et envisager des alternatives appropriées.
• sont curieux, sont attentifs et attentifs aux innovations, incluent dans leurs réflexions le non conventionnel dans le processus de travail, s'efforcent de l'essayer et évaluent le résultat. Ils n'ont pas peur d'essayer, d'expérimenter et des échecs qui peuvent en découler, qu'ils ne frustrent pas mais qu'ils enregistrent comme de nouvelles expériences.
• ne pas s'arrêter à la première pensée, mais réfléchir plus loin. Comme l'a dit un jour Einstein : Chez les personnes à l'esprit créatif et ouvert, chaque pensée déclenche de nouvelles considérations et devient ainsi une chaîne d'associations.
• penser de manière originale, dans de nouvelles voies, contextes et modes d'action. Ce faisant, ils sont conscients que l'innovation n'est pas exclusivement le saut dans le fondamentalement sans précédent. Innover n'est pas moins l'utilisation et l'application de ce qui existe déjà d'une nouvelle manière, dans d'autres domaines et contextes.
• ne se laissent pas entraîner par les manières conventionnelles de voir et de penser. Ils sont capables de voir les circonstances de toutes sortes sous un jour nouveau et sous un angle différent. Il leur est ainsi plus facile de saisir l'essence d'une pensée, d'une constellation ou d'un problème, d'en tirer des conclusions et d'appliquer le gain de connaissances d'autres manières. 
• ne s'épuisent pas à faire jaillir des idées dans un style de brainstorming. Ils peuvent concrétiser, élaborer et affiner leurs inspirations spontanées et leurs "éclairs d'inspiration" et aider à les transformer en idées utilisables sur le plan opérationnel.
• savent que les gens ont aussi des humeurs et des tempéraments, qu'ils ont de bons jours et peu de bons jours - les supérieurs comme les collègues et bien sûr eux-mêmes. L'indulgence qui en résulte et la certitude fondée sur l'expérience que le lendemain peut et va généralement avoir une "situation météorologique" complètement différente à cet égard font d'eux des contemporains fondamentalement détendus et agréables qui ne se présentent pas comme une adéquation permanente à la surface de frottement qui apparaît dans le comportement des autres.

Celui qui prend doit aussi être prêt à donner.

• sont les derniers mais non les moindres, des auto-optimisateurs. La caractéristique la plus frappante des employés qui pensent à eux-mêmes est peut-être leur volonté non seulement de porter un regard non agité, impartial et sans préjugés sur leur environnement et sur ce qui se passe, mais aussi de travailler sur eux-mêmes et de leur propre initiative. Et avec cette qualité, ils contribuent sensiblement à l'égalisation de l'atmosphère de l'entreprise ainsi qu'à l'expansion et au perfectionnement des ressources dont elle dispose.

Des concessions mutuelles

Ce dernier est peut-être le plus beau cadeau qu'un employé puisse offrir à son employeur à notre époque : Ne pas s'enliser en eux-mêmes, ne pas "fermer", ne pas fuir leur part de responsabilité et ne pas laisser le magasin tourner. Cependant, ce qui ne doit pas être oublié dans ce contexte par les employeurs : Ceux qui prennent, doivent, doivent aussi être prêts à donner. Pour les entreprises en quête de bonheur, l'altruisme réciproque ne doit donc pas être un livre fermé.