Plate-forme Employee Experience pour les besoins dynamiques des collaborateurs

Avec Oracle ME, Oracle a développé une plate-forme complète pour l'expérience des collaborateurs (Employee-Experience-Plattform), qui doit permettre aux organisations d'augmenter l'engagement des collaborateurs et d'assurer leur réussite. Dans le cadre de Oracle Fusion Cloud Gestion du capital humain (HCM) Oracle ME permet donc à la gestion du personnel et aux cadres d'optimiser la communication dans toute l'entreprise et d'augmenter la productivité. Cela est rendu possible par le fait que la plate-forme guide les collaborateurs dans des tâches complexes. La rétention des talents est également améliorée, car la plate-forme favorise des relations de soutien et de confiance entre les employés, leurs managers et leurs collègues.

Mieux comprendre les besoins des collaborateurs

Le fabricant explique le développement de la plate-forme Oracle ME comme suit : Les travailleurs du monde entier ont changé en raison des événements des deux dernières années - les attentes des gens ont évolué en ce qui concerne ce qu'ils veulent et ce dont ils ont besoin de la part de leurs employeurs. Selon la dernière étude AI@Work d'Oracle, 85 % des employés du monde entier ne sont pas satisfaits du soutien qu'ils reçoivent de leur employeur, et 87 % estiment que leur entreprise devrait faire plus pour répondre aux besoins de leurs employés. La pression sur les organisations pour qu'elles se concentrent davantage sur l'expérience des collaborateurs s'intensifie donc. Sans comprendre réellement les besoins des collaborateurs individuels, il est difficile pour les RH et les cadres d'organiser leur travail de manière à ce que les collaborateurs bénéficient d'un soutien suffisant et réussissent aussi bien sur le plan professionnel que personnel, constate Oracle. Les priorités personnelles déterminent en effet les décisions professionnelles, et les collaborateurs ont besoin de direction pour atteindre leurs objectifs et répondre aux attentes. Selon Yvette Cameron, Senior Vice President of Global Product Strategy, Oracle Cloud HCM, Oracle ME consiste désormais à rassembler les informations sur les collaborateurs, les connaissances importantes, les flux de travail et les préférences dans une solution technologique que chacun peut appeler son expérience. "C'est la seule plateforme d'expérience employé complète qui vise à comprendre le 'je' derrière chaque employé. Cela donne aux entreprises de nouvelles possibilités d'écouter, de communiquer, de soutenir et de développer leur main-d'œuvre hybride", a déclaré Cameron.

Plate-forme complète d'expérience des employés

Oracle ME guide les collaborateurs à travers des workflows pertinents, basés sur leurs caractéristiques et situations uniques. Les relations internes sont ainsi renforcées et les collaborateurs ont la possibilité de donner un feedback continu aux cadres. Avec Oracle ME, les managers peuvent en outre suivre l'humeur de leurs collaborateurs en temps réel et y réagir. En même temps, les équipes RH peuvent fournir des discours personnalisés aux collaborateurs et soutenir l'ensemble du personnel avec un accès direct aux outils dont ils ont besoin. Les solutions Oracle Cloud HCM suivantes sont incluses dans Oracle ME :

• Points de contact Oracle est une nouvelle solution "d'écoute" qui permet aux cadres de renforcer les relations avec leurs collaborateurs et de mieux promouvoir leur bien-être et leur réussite. L'outil permet aux dirigeants d'enregistrer, de suivre et de réagir régulièrement à l'humeur de leurs collaborateurs afin de gagner la confiance de leurs équipes et de promouvoir un environnement de travail inclusif. Les chefs obtiennent ainsi un aperçu continu des collaborateurs grâce à des sondages du pouls. Ils reçoivent également des recommandations d'action telles que "planifier les check-ins", "donner un feedback" ou "célébrer les moments importants".
• Oracle HCM Communicate est une nouvelle solution de prise de contact avec les collaborateurs qui permet aux équipes RH d'influencer, de partager, d'observer et de mesurer l'impact des discours. HCM Communicate est directement intégré dans Oracle Cloud HCM et donc relié aux données du personnel d'une organisation. Les équipes RH peuvent ainsi facilement créer des discours personnalisés pour des groupes présentant des caractéristiques spécifiques. Par exemple : Les équipes RH peuvent envoyer un message aux employés d'une ville ou d'un pays donné qui ont moins de deux ans d'ancienneté et qui sont inscrits à un cours de formation spécifique. HCM Communicate permet également aux équipes RH de mesurer les interactions avec le contenu grâce à l'analyse des taux d'ouverture et d'envoyer des suivis de manière transparente ou de configurer les campagnes en cours afin de promouvoir des discours plus efficaces et plus attrayants.
• Oracle Journeys est une solution de flux de travail qui simplifie les tâches complexes grâce à des processus étape par étape et à une gestion personnalisée. Cette gestion aide les collaborateurs à s'orienter dans les activités personnelles, professionnelles, administratives et opérationnelles telles que l'onboarding, le retour au travail en toute sécurité, la promotion des opportunités de carrière, la gestion de la rémunération de l'équipe ou l'ouverture d'un nouveau site. Grâce aux fonctionnalités améliorées, les collaborateurs sont désormais en mesure de prendre des décisions éclairées, car ils disposent d'instructions, de formations et d'analyses personnellement pertinentes tout au long de leur parcours numérique guidé.
• Oracle Connections est un annuaire et un organigramme interactif du personnel qui favorise la collaboration et augmente les opportunités d'inclusion et de mobilité interne en permettant aux employés de rechercher et de se connecter plus facilement avec d'autres personnes dans toute l'entreprise. Les collaborateurs peuvent importer leurs profils LinkedIn, enregistrer des présentations vidéo, mettre en avant leurs compétences et qualifications uniques et laisser des commentaires sur le mur des autres afin de mieux se connaître et d'élargir leur réseau professionnel.
• Oracle HR Help Desk est une solution de gestion des demandes d'assistance qui permet à tous les collaborateurs d'obtenir facilement les réponses dont ils ont besoin et aux services RH de suivre facilement les tickets sans que les données confidentielles ne tombent entre de mauvaises mains. Les collaborateurs peuvent rechercher du contenu, faire des demandes et ouvrir des tickets d'aide sur plusieurs canaux.
• Assistant numérique Oracle est un chatbot RH qui fournit une interface utilisateur conversationnelle aux collaborateurs afin qu'ils puissent obtenir des réponses immédiates à leurs questions et conclure des transactions directement par des commandes vocales ou textuelles. Les équipes RH peuvent déployer Oracle Digital Assistant en un rien de temps pour prendre en charge plus de 90 transactions prédéfinies et étendre la solution en conséquence pour prendre en charge de nouveaux processus ou exigences.

Oracle ME est une plateforme ouverte qui s'étend sur la suite d'applications Oracle Fusion Cloud. Elle établit en outre des connexions avec des systèmes tiers, automatise les processus avec ceux-ci et fonctionne sur plusieurs canaux tels que le courrier électronique, les SMS, le navigateur web, les outils de collaboration et les vidéoconférences. Les équipes RH et les cadres peuvent facilement gérer les changements dans Oracle ME et s'adapter à l'environnement de travail dynamique, sans l'aide du support informatique.

Source et informations complémentaires : Oracle