La numérisation au centre

Cette année, la "Journée suisse de la qualité" a réuni plus de 340 participants, dont de nombreux responsables qualité, représentants d'entreprises et spécialistes. Les technologies numériques et les potentiels des produits et services suisses ont été explorés lors de présentations et de discussions très intéressantes. Xaver Edelmann, président de la SQS, a souligné dès le début de la manifestation : "La numérisation est partout - au sein du gouvernement fédéral, au Forum économique mondial, dans les groupes de réflexion et enfin aussi dans les domaines de la gestion de la qualité". La qualité à l'heure de la transformation numérique remet en question non seulement l'attitude à l'égard des processus en réseau, mais aussi les compétences humaines.

Qu'est-ce qui nous unit ?
L'introduction de la "Journée suisse de la qualité" a déjà commencé par un message qui incite à la réflexion. Joël Luc Cachelin, auteur de livres et expert en matière de réflexion, a déclaré : "Notre mission est d'accroître l'interconnectivité de l'univers. L'expert a discuté de trois dimen-sions :

1. Nous faisons tous partie du réseau

2. Nous sommes en réseau avec les choses

3. Nous pratiquons la communication de machine à machine - où les machines apprennent beaucoup plus vite que les humains

L'orateur a souligné que nous ne devons pas avoir peur d'une symbiose homme-machine en développement. Au contraire : la numérisation augmente la qualité de vie, améliore "notre mission sociale" et nous permet de mieux façonner de nombreuses choses, par exemple, les potentiels sociaux tels que l'économie de partage, les technologies intelligentes, les portails de comparaison ou les espaces de travail en commun.

Des services innovants ?
Josef Maushart, PDG de Fraisa Holding SA, a expliqué que la programmation des zones d'usine conduit à une plus grande efficacité et expertise. Il y a quelques années encore, Fraisa menait une opération en trois équipes avec du personnel auxiliaire. Aujourd'hui, les PGI nationaux et les cycles de mise en place sans homme facilitent le travail. Les plus de 500 employés de Fraisa SA travaillent désormais spécifiquement les jours de semaine ; le week-end, des machines hautement numérisées "reprennent" la production d'outils de précision.

L'innovation numérique exige également une confiance mutuelle et une volonté positive de changement - peut-être, comme le suggère Joël Luc Cachelin, des "carences interculturelles et structurelles" sont-elles nécessaires pour stimuler la haute performance et la recherche de l'excellence.

Au cours d'une table ronde, João Lourenço, responsable de la stratégie de communication marketing de Swisscom, et Jörg Halter, diplômé en ingénierie, EMBA et gestion de projet, ont donné des informations pratiques. Ils se sont mis d'accord sur un point : "Là où il n'y a plus de limites techniques, les gens ne doivent pas tomber à la renverse".

L'innovation numérique exige également une confiance mutuelle et une volonté positive de changement - peut-être, comme le suggère Joël Luc Cachelin, des "carences interculturelles et structurelles" sont-elles nécessaires pour stimuler la haute performance et la recherche de l'excellence.

Au cours d'une table ronde, João Lourenço, responsable de la stratégie de communication marketing de Swisscom, et Jörg Halter, diplômé en ingénierie, EMBA et gestion de projet, ont donné des informations pratiques. Ils se sont mis d'accord sur un point : "Là où il n'y a plus de limites techniques, les gens ne doivent pas tomber à la renverse".

Spam et attention
L'événement a permis de transmettre un grand nombre de connaissances interdisciplinaires grâce à des orateurs tels que Gerald Winz de l'université de Kempten, qui a présenté les obstacles interculturels, à des orateurs tels que Bettina Hübscher du HSLU, et enfin, mais pas des moindres, à l'auteur et conférencière de renom Anitra Eggler, qui a traité des formes de travail et de comportement flexibles.

Anitra Eggler a une fois de plus montré clairement à quel point la société mobile est distraite et unilatérale dans son action et son fonctionnement. Elle a même provoqué avec la thèse que "la révolution numérique est déjà terminée", si l'on regarde de plus près les offres dominantes, mais "toxiquement unilatérales" des acteurs de l'Internet comme Google et Cie. (Pour en savoir plus sur le thème "esclave des téléphones portables, mue par les e-mails", voir l'interview d'Anitra Eggler dans le numéro de Management und Qualität de 2005/2017).

Ruedi Lustenberger, président de la SAQ, a conclu cet événement très intéressant et stimulant en déclarant que la solidité suisse et l'esprit d'entreprise suisse signifient "l'unité dans la diversité". Le président de la SAQ a exprimé ses sincères remerciements à la populaire présentatrice de télévision Eva Wannenmacher pour avoir modéré l'événement, ainsi qu'aux membres de l'association venus de toutes les régions du pays.