Transformation numérique : une coordination de la gestion est nécessaire
Quel est le degré d'avancement des entreprises suisses dans la sphère numérique ? Les résultats d'une enquête intersectorielle menée par PwC Suisse et l'Université de Saint-Gall auprès de plus de 100 cadres et de plus de 500 clients finaux le montrent : Ce n'est qu'avec une culture d'entreprise agile et flexible que les entreprises sont capables de se transformer avec succès.
La culture d'entreprise est l'épine dorsale de toute transformation numérique. Seule une culture agile et flexible permet aux entreprises de se transformer avec succès. Si ces valeurs sont également reflétées dans la structure et vécues de manière cohérente par la direction, les entreprises peuvent tirer profit de la numérisation.
Quatre implications peuvent être tirées de l'étude :
1. l'harmonisation
Dans tous les secteurs, il y a un manque de compréhension commune du rythme accéléré de la transformation numérique. Pour arriver au même dénominateur au sein de l'entreprise, la direction générale (définition de la stratégie), les cadres intermédiaires (exécution de la stratégie) et, en fin de compte, le client - dont les besoins doivent être satisfaits - doivent tous avoir la même idée de ce que l'on entend par numérisation.
2. l'orientation client
Les nouveaux produits et services numériques ne répondent souvent pas aux besoins des clients, qui évoluent toujours plus rapidement. Afin d'offrir une valeur ajoutée au client, il est nécessaire de placer le client au centre de toutes les actions.
3. perspectives externes
L'un des plus grands défis est d'être innovant avec les ressources existantes. Par conséquent, il est essentiel d'apporter de nouvelles perspectives et de nouveaux talents avec de nouvelles approches dans l'entreprise.
4. "auto-dérèglement
Les entreprises doivent être prêtes à repenser et à adopter une culture de l'erreur. Seuls ceux qui apprennent de leurs propres erreurs peuvent réussir rapidement. Poursuivre de nouveaux modèles commerciaux et remettre en question sa propre réussite est non seulement une façon de se remettre en question, mais aussi de conduire la transformation numérique.
Mettre en œuvre des stratégies numériques et les transformer en initiatives mesurables
Il n'a jamais été aussi pertinent de transformer les facteurs mentionnés en une stratégie numérique. "Ce n'est que lorsque la gestion et les attentes des clients sont alignées que les entreprises peuvent générer de la valeur dans l'espace numérique. La pression pour transformer le "numérique" en une stratégie réussie est encore plus forte en raison de la forte augmentation des attentes des clients en matière de solutions numériques", explique Holger Greif, responsable de la transformation numérique chez PwC Suisse.
