De nombreuses entreprises pharmaceutiques ne se soucient pas de la protection des données
La majorité des entreprises pharmaceutiques ne respectent pas rigoureusement la protection des données lorsqu'il s'agit de dialogue direct avec les clients. C'est le résultat d'une étude récente du cabinet de conseil en gestion absolit. Bien que 90 % des entreprises étudiées proposent un service de newsletter, les envois présentent des lacunes considérables en termes de sécurité juridique et de qualité.
L'étude par absolut montre des lacunes dans la protection des données des entreprises pharmaceutiques. Le traitement des données des clients par les sociétés pharmaceutiques est particulièrement alarmant. 66 % des entreprises exigent de leurs clients plus de données que ce qui est autorisé lors de l'inscription à la newsletter. Cette valeur est supérieure de 23 points de pourcentage à la moyenne de l'ensemble des industries.
Dans le cadre de l'enquête, 166 entreprises du secteur de la santé ont été examinées en ce qui concerne la qualité de leur marketing par courrier électronique et par bulletin d'information sur la base de plus de 40 critères individuels. Les pharmacies par correspondance laissent les assureurs maladie et les entreprises pharmaceutiques loin derrière. Les abonnés sont trop souvent laissés dans l'ignorance en ce qui concerne l'utilisation de ces données : Près de 40 % des entreprises ne précisent pas comment et dans quelle mesure les informations personnelles sont utilisées lors de l'abonnement à la lettre d'information, explique l'expert.
Pas d'empreinte légalement conforme
Même si le courrier électronique dit de bienvenue devrait faire partie intégrante de tout répertoire de marketing par courrier électronique après l'enregistrement, dans 36 % des cas, cette possibilité de contact est supprimée. D'autre part, les entreprises qui envoient un courriel de bienvenue sont très ouvertes à l'obligation d'étiquetage. Ainsi, 80 % des entreprises ne disposent pas d'une empreinte complète et donc juridiquement sûre, 40 % s'en passent même complètement. Ainsi, les entreprises risquent des avertissements coûteux et leur réputation.
Bien que de nombreuses entreprises du secteur de la santé s'engagent activement dans le marketing par courrier électronique, la qualité de ce dernier laisse souvent à désirer. Si les pharmacies de vente par correspondance brillent par leur processus d'enregistrement convivial et leurs bons e-mails, les entreprises pharmaceutiques font partie des retardataires. Cela est principalement dû à l'acquisition d'adresses : Pour la moitié de ces entreprises, vous devez rechercher activement l'inscription à la newsletter sur le site web.
Avec une moyenne de 42 %, l'acquisition d'adresses est en fait la force de l'industrie. Avec cette valeur, elle peut facilement concurrencer les banques ou les fournisseurs d'énergie et se trouve même juste derrière le secteur de la vente par correspondance.
Toutefois, il est alarmant de constater que près de 30 % des entreprises interrogées attendent toujours plus de trois mois après avoir réussi à obtenir les adresses de leurs clients avant d'envoyer leurs bulletins d'information.
De plus amples informations sur l'étude sont disponibles à l'adresse suivante www.pharmastudie.de
