Communication de crise : éviter les erreurs cruciales

Les crises ne peuvent pas être planifiées, mais les mesures de préparation le peuvent. Il est logique de prendre le temps nécessaire en "temps de paix" pour mettre en place un système de gestion des crises. Comme on le sait, une crise survient souvent de manière inattendue et n'est pas rarement d'intérêt public.