Créativité et santé

Aorsque l'Union européenne a déclaré 2009 "Année européenne de la créativité et de l'innovation", l'objectif était de faire prendre conscience de l'importance de la créativité et de l'innovation pour le développement personnel, social et économique. Le noyau

Une question de survie

Le message était clair : avant tout dans la vie des affaires, la capacité d'innover et la créativité deviennent des questions centrales pour la survie des entreprises. Les idées créatives plutôt que les technologies de production standardisées sont essentielles pour que les entreprises puissent survivre sur le marché mondial.

Le succès avec les "meilleurs cerveaux

L'intérêt se porte donc sur les personnes et leurs capacités cognitives. La force musculaire et les performances physiques deviennent de plus en plus un capital travail échangeable, comme le montre la délocalisation des activités de production vers les pays dits "à bas salaires". Les avantages concurrentiels ne peuvent pas être obtenus avec ces compétences professionnelles classiques - ni, d'ailleurs, avec des facteurs de production exceptionnels qui peuvent être reproduits sur de nombreux sites aujourd'hui. Au contraire, les entreprises qui réussissent dans la société de la connaissance sont celles qui ont les "meilleurs cerveaux". Depuis lors, des termes tels que "capital humain" ou "gestion des ressources humaines" ont dominé tous les congrès et les discussions commerciales.

On peut toutefois se demander si les stratégies propagées pour promouvoir le capital humain sont vraiment appropriées. On attend des gens qu'ils soient de plus en plus flexibles en termes de temps et de lieu, les activités routinières diminuent, la pression du temps augmente et la responsabilité personnelle s'accroît. Dans le maelström des technologies de l'information modernes, l'absorption et le traitement de l'information deviennent rapidement trop importants. Des compétences multitâches et une disponibilité constante caractérisent de nombreux emplois. Et : Dans le même temps, on demande de plus en plus de "créativité". Tout cela donne naissance à un nouveau monde de vie et de travail, caractérisé par une incertitude croissante, un stress considérable et des possibilités de loisirs réduites. Conséquence : l'évolution des exigences de performance ne reste pas sans effets sur la santé des employés.

À cela s'ajoute l'évolution démographique. Les nations industrielles "vieillissantes" comme la Suisse et l'Allemagne sont particulièrement touchées par ce phénomène. La bataille pour les spécialistes qualifiés bat son plein. Les entreprises ne pourront être compétitives dans un avenir proche que si elles se distinguent comme de "bons" employeurs et avec des conditions de travail qui préservent et favorisent la santé et les performances de leurs employés.

Maladie mentale

Cependant, alors que le nombre d'accidents et de maladies professionnelles a tendance à diminuer, les troubles dépressifs et les maladies mentales augmentent de façon spectaculaire. Des données précises à ce sujet font défaut en Suisse. Néanmoins, les experts internationaux dressent un tableau sombre. Selon les statistiques de l'association fédérale des caisses d'assurance maladie des entreprises allemandes, la part des maladies mentales dans les jours de maladie a triplé en peu de temps. Il en résulte des pertes de production se chiffrant en milliards. L'Organisation mondiale de la santé (OMS) prévoit que les sociétés des pays industrialisés seront de plus en plus malades et déprimées dans un avenir proche - un scénario qui est tout sauf optimiste au vu des défis entrepreneuriaux exigeants.

L'augmentation des maladies mentales et psychosomatiques liées au travail est une tendance qui s'impose de plus en plus. Compte tenu de l'importance

Situation menaçante

En raison des coûts de l'absentéisme lié à la maladie et des pertes de production, elle est désormais perçue par le monde des affaires comme une menace sérieuse. C'est de plus en plus clair : Les facteurs de réussite tels que l'innovation et la créativité ont besoin d'un corrélat dans la santé psychophysique des employés, sinon ils ne fonctionneront pas.

Les liens entre le travail et la santé sont bien connus. Cependant, la question des aspects "critiques pour la santé" dans le traitement de la créativité en tant qu'exigence professionnelle reste largement ignorée. Quelles formes d'aménagement du travail favorisent la créativité et la santé ? Où se trouvent les conditions de travail inhibitrices ? Les réponses à ces questions devraient permettre de préparer l'élaboration des interventions de l'entreprise. Un projet lancé par l'Institut fédéral allemand pour la sécurité et la santé au travail (BAU) s'est penché sur ces questions. Le rapport final a été publié récemment (voir encadré).

Nouveau, original et utile

La créativité au travail

Contrairement à la recherche générale sur la créativité (neurobiologique), il existe comparativement peu de théories pour décrire et expliquer la créativité au travail. Toutefois, il est généralement admis que, pour les entreprises, les réalisations créatives comprennent des produits, des idées ou des procédures qui remplissent deux conditions : Ils doivent être nouveaux, originaux et utiles à l'organisation. La créativité concerne les performances au niveau individuel, tandis que la mise en œuvre (réussie) de ces idées au niveau organisationnel est appelée innovation. L'innovation est comprise comme un processus continu allant de la génération et du développement d'idées à leur mise en œuvre et leur stabilisation, un processus qui est essentiellement déclenché par la créativité des employés. Non seulement, mais dans une large mesure, les conditions de travail sont déterminantes pour permettre aux employés de développer leur potentiel créatif.

Qu'est-ce qui caractérise une personne créative ? Outre les connaissances factuelles, les compétences techniques et la capacité à résoudre des problèmes grâce à de nouvelles perspectives, la motivation intrinsèque, ou la volonté de le faire, qui vient de l'intérieur, joue un rôle décisif. Le degré de créativité est d'autant plus élevé que les compétences et les talents personnels d'une personne se recoupent avec sa motivation intrinsèque à la tâche.

Qu'est-ce qui favorise, qu'est-ce qui entrave la créativité ?

Les entreprises peuvent promouvoir cette attitude de la manière la plus spécifique et la plus rapide par la culture organisationnelle et la conception du travail. Les conditions de travail qui favorisent la créativité sont les suivantes : des tâches stimulantes, la liberté (dans le sens de la marge de manœuvre), des ressources matérielles et immatérielles suffisantes, le soutien des caractéristiques d'un groupe de travail, le soutien du superviseur et de l'organisation.

À l'inverse, la créativité est entravée par des conditions organisationnelles telles que la micro-politique, c'est-à-dire les nombreux "petits" jeux de pouvoir quotidiens, la critique sévère des nouvelles idées, l'évitement des risques, etc. ainsi que par la charge de travail (par exemple, la pression du temps, les attentes irréalistes et les distractions du travail créatif). En résumé, les caractéristiques du lieu de travail sont les prédicteurs les plus clairs de la créativité, en particulier la complexité du travail, l'autonomie ou le champ d'activité, et les exigences de créativité perçues.

Se concentrer sur le stress

D'une part, le stress a un effet positif et favorable à la santé des personnes. Le travailleur construit et entretient des fonctions telles que ses muscles, par exemple, et il

Stress positif et négatif

entraîne la mémoire ou pratique des compétences - de manière subjective et en fonction des performances. Par le stress, il mobilise des ressources et active des fonctions. Les effets positifs du stress s'observent surtout au niveau des compétences et du développement de la personnalité, mais aussi de la satisfaction au travail. En plus de la motivation intrinsèque au travail mentionnée ci-dessus, il a été possible de démontrer le renforcement ou le maintien de la compétence professionnelle individuelle et de la performance intellectuelle en raison d'une constellation favorable d'exigences et de ressources. La confiance en soi, la compétence sociale, l'engagement et des caractéristiques spécifiques telles que la flexibilité intellectuelle et la créativité sont également confirmées comme des conséquences positives du stress (figure 1). En revanche, ce que l'on appelle le "faux stress" réduit les performances, affaiblit les ressources actuellement disponibles et diminue le bien-être. Individuellement, cela entraîne des fluctuations dans les performances, une diminution de la concentration et des erreurs. Les processus d'apprentissage ne se déroulent pas. La frustration et la tension s'accompagnent de sentiments de fatigue, de monotonie ou de satiété. Les ressources psychologiques telles que la concentration, l'attention ou l'équilibre, qui sont des conditions importantes pour mener à bien les tâches professionnelles, ne sont plus suffisamment régénérées. À moyen terme, les plaintes psychosomatiques, la résignation et la dépression apparaissent comme des conséquences négatives du stress. Parallèlement, on observe souvent des effets sociaux négatifs tels que des conflits, des querelles, de l'agressivité ou un retrait social, qui peuvent à leur tour créer de nouvelles situations problématiques.

La recherche moderne sur le cerveau a montré que la douleur psychologique (comme le sentiment d'être exclu socialement) active les mêmes zones du cerveau que la douleur physique. À long terme, ces atteintes à la santé entraînent des maladies mentales et physiques manifestes et, outre la souffrance individuelle, un absentéisme considérable dû à l'incapacité de travailler.

Approche intégrée

Recommandations pour la pratique

Les commentaires sur la créativité et sur les stress positifs et négatifs au travail montrent combien il sera élémentaire à l'avenir de concevoir le travail de manière à englober ces deux aspects. Une conception du travail réussie doit aborder la créativité et la santé de manière intégrée.

Dans le projet BAU, un modèle a été développé qui suppose deux chaînes de conséquences de constellations de conditions : Des exigences d'apprentissage et des ressources élevées, médiées par des conséquences positives du stress, conduisent à des performances élevées à long terme telles que la créativité. En revanche, des facteurs de stress élevés et de faibles ressources entraînent des altérations de la santé par le biais des conséquences négatives du stress (figure 1).

Quatre domaines ont été identifiés dans l'inventaire des conditions de travail pertinentes pour la créativité et la santé :

1. l'autonomie au travail

Elle semble avoir l'influence positive la plus forte sur la créativité et la santé. Afin d'accroître l'autonomie, les employés doivent disposer d'une grande marge de manœuvre au travail. Il s'agit notamment - selon le professeur Eberhard Ulich, psychologue du travail à Zurich - de la marge de manœuvre, qui permet aux employés de choisir de manière indépendante les procédures et les moyens ainsi que l'organisation temporelle d'une tâche ; de la marge de conception, qui donne la possibilité de concevoir des procédures de manière indépendante ; et, aspect le plus essentiel, de la marge de décision, qui accorde aux employés des compétences décisionnelles dans leurs activités. Il est donc recommandé que le salarié soit (dans la mesure du possible) responsable de la détermination du lieu, du moment et du contenu ou du type de prestation.

2. la diversité des besoins

Selon des entretiens et des études par questionnaire, cela a clairement des effets positifs sur la santé et la créativité. Outre la nécessité d'offrir aux employés des tâches variées, par exemple par l'enrichissement des tâches, la diversité des exigences peut également être augmentée de manière indirecte, par exemple en "adoucissant" les limites des divisions/départements, favorisant ainsi la coopération et le soutien entre les domaines, ou en valorisant positivement l'implication des employés dans les problèmes d'autres domaines d'activité.

3. l'auto-efficacité créative

Elle contribue également de manière significative à la créativité et à la santé au travail. Comment renforcer l'expérience de l'auto-efficacité créative ? Du côté de la formation, on peut bien sûr penser à une grande variété de cours de formation à la créativité qui permettent aux employés de faire l'expérience de leur propre créativité et d'acquérir la conviction qu'ils peuvent être créatifs. Mais l'auto-efficacité créative peut également être soutenue sur le lieu de travail. En général, elle est construite en permettant aux gens d'essayer des choses (mot-clé : tolérance aux pannes) et en recevant un retour d'information de la part des responsables sur leurs actions. Une culture de la convivialité permet aux employés d'essayer des choses et de jouer avec des idées sans crainte, ce qui permet souvent de trouver directement des solutions créatives.

4. climat d'équipe, coopération et communication Ce quatrième espace peut également être conçu de manière à influencer positivement la créativité et la santé. De nombreuses possibilités pour renforcer un climat d'équipe positif et une bonne coopération sont envisageables ici - des activités de loisirs communes pour les employés et des hiérarchies plates à la communication et à l'aménagement des locaux de l'entreprise favorisant la coopération. Par exemple, les concepts de bureaux modernes offrent un environnement qui favorise la communication et permet à la fois le travail en équipe et le travail individuel concentré. Les espaces partagés (archives et bases de données) peuvent favoriser la possibilité de communication et de coopération formelles et informelles. Toutefois, il ne semble pas très judicieux d'imposer des règles contraignantes à ces offres, car cela irait à l'encontre de l'autodétermination des employés au sens de l'autonomie dans leurs activités professionnelles.

Conclusion

Dans le contexte de l'évolution des conditions démographiques, de la brièveté des innovations dans un marché mondialisé et des coûts horribles du stress mental pour les entreprises et l'économie nationale, il ne peut être que dans l'intérêt de toutes les parties concernées de concevoir le travail de manière à ce qu'il favorise la créativité et la santé à long terme et maintienne ainsi la compétitivité des entreprises.