Création de l'Institut suisse pour la communication de crise
Les crises et les scandales font partie de la vie publique. Dans très peu de cas, les exposants concernés sont capables d'agir rapidement et de manière suffisamment crédible. L'Institut suisse pour la communication de crise (SIKK), récemment fondé, propose des cours et des séminaires pratiques.
Les séminaires de la SIKK se caractérisent par une forte proportion de conseil. Le transfert de connaissances s'appuie sur une longue expérience qui a fait ses preuves dans des situations de crise de toutes sortes. À la SIKK, nous voulons transmettre l'expérience en tête à tête", explique le directeur de la SIKK, Roland Binz, qui a co-initié l'Association suisse pour la communication de crise en 2009.
"La prévention des crises et la communication de crise selon des manuels épais ? C'est en grande partie l'histoire de l'ère numérique. Le succès dépend plutôt de la capacité à surmonter les réflexes humains erronés et à changer de perspective dans les cas extrêmes", déclare Roland Binz, gestionnaire de crise et directeur de la SKK. Les crises peuvent être contenues grâce à une communication qui renforce la confiance. Binz : "C'est une différence fondamentale par rapport à la RP de crise, qui a peu de crédibilité".
Les formations de la SIKK s'adressent aux cadres, aux professionnels des relations publiques et de la communication ainsi qu'à des personnalités publiques en Suisse, en Allemagne et en Autriche (hommes politiques, célébrités, etc.). Un autre groupe cible important est constitué par les agences de relations publiques, les cabinets d'avocats ou les consultants qui sont confrontés à des sujets de crise et à des litiges juridiques diffusés publiquement ("relations publiques en matière de litiges") dans le cadre de leur travail.
