Comment l'organisation informatique peut s'améliorer
Comment le rôle de l'informatique est-il actuellement perçu dans les entreprises et qu'est-ce qui va changer à l'avenir ? Le cabinet de conseil en management Horváth & Partners a répondu à cette question dans une étude récente. Les résultats montrent que, dans l'esprit de nombreux décideurs, le secteur informatique ne réagit pas assez rapidement aux nouvelles exigences ou ne parvient pas à fournir des solutions innovantes.
Les technologies de l'information évoluent rapidement : la numérisation, la robotique, l'intelligence artificielle et la nécessité d'une plus grande flexibilité et rapidité ont un impact sur le rôle des technologies de l'information dans les entreprises. On demande aux TI d'évoluer d'un fournisseur de services clairement structuré et axé sur la rentabilité à un moteur intégral de la transformation numérique. Ainsi, 96 % des décideurs interrogés conviennent que l'importance des TI au sein de l'organisation globale va fortement augmenter au cours des trois prochaines années. Cependant, dans 77 % des entreprises, l'informatique est actuellement perçue comme une fonction purement technique. Pour changer cela, les départements informatiques doivent continuer à se développer avec des spécialistes afin de répondre avec souplesse aux exigences des départements commerciaux. Actuellement, seuls 10 % des personnes interrogées pensent que les technologies de l'information sont capables de le faire. Et seulement 6 % déclarent que les TI développent de manière proactive des innovations pour les départements commerciaux. C'est également le tableau que brosse le Baromètre des ressources Horváth pour la Suisse. Au lieu de pourvoir des postes de développeurs innovants, d'autres fonctions de soutien sont actuellement mises au concours. Les industries financières, manufacturières et chimiques/pharmaceutiques analysées en profondeur dans l'étude sont des exemples de cette tendance :
"Les résultats montrent que, de l'avis de nombreux décideurs, le service informatique ne réagit pas assez vite aux nouvelles exigences ou ne fournit pas de solutions innovantes. Les TI ne sont donc souvent pas considérées comme adaptatives, c'est-à-dire différenciées et adaptables à la situation, et donc pas perçues comme une organisation de services orientée vers le client", explique Ingo Rasch, expert en conseil informatique chez Horváth & Partners en Suisse. Une vision adaptative des variables d'influence organisationnelles et technologiques est nécessaire pour créer une informatique tournée vers l'avenir. Les organisations informatiques doivent connaître les interrelations et les processus de leur entreprise et développer des solutions informatiques innovantes pour elles, favoriser l'automatisation des processus commerciaux et se positionner fondamentalement de manière plus agile. Si une TI répond à ces exigences, elle peut répondre aux demandes croissantes concernant son rôle dans l'entreprise à l'avenir et, d'autre part, assurer une stabilité rentable.
Pour l'étude intersectorielle "Adaptive IT - The IT Organization in Transition", Horváth & Partners a interrogé en ligne, entre avril et mai 2018, environ 190 décideurs d'entreprise en Allemagne, en Autriche et en Suisse. L'objectif de l'étude était d'examiner la perception actuelle et le rôle futur de l'organisation informatique dans les entreprises.
Source : www.horvath-partners.com
