Comment COVID-19 modifie le rôle des gestionnaires de risques

L'étude ERM 2020 se concentre sur la question de savoir comment les exigences imposées aux gestionnaires de risques ont changé en période de crise de la Corona. Les gestionnaires de risques peuvent-ils satisfaire aux exigences ? La direction a-t-elle ajusté le rythme de gestion ? Et quel sera l'impact de la crise sur l'avenir de la profession de gestionnaire des risques ? L'Institut des services financiers de Zoug IFZ de la Haute école spécialisée de Lucerne, l'Institut de controlling de la Haute école spécialisée de Kiel et l'association SwissERM répondent à ces questions.

L'ajustement du modèle d'entreprise est impératif

La crise du Covid 19 a une fois de plus mis en évidence la force avec laquelle même des risques considérés comme rares peuvent se produire. Ce fait ne surprend pas les gestionnaires de risques - et pourtant ils ont été étonnés de la rapidité avec laquelle la pandémie a affecté la vie et l'économie en Suisse. "Cela aurait dû être un signal d'alarme pour les entreprises afin qu'elles s'attaquent aux faiblesses potentielles de leur propre modèle d'entreprise", déclare Stefan Hunziker, auteur de l'étude et maître de conférences en gestion des risques à la Haute école spécialisée de Lucerne. "Cela nécessite une approche globale et systémique de la gestion des risques à l'échelle de l'entreprise afin d'examiner et d'améliorer régulièrement la résilience de l'entreprise", explique M. Hunziker. En particulier, l'évaluation des risques consécutifs au niveau macro nécessite l'évaluation de différentes sources d'information et le transfert des résultats à sa propre entreprise. Selon l'auteur de l'étude, il est impératif que le gestionnaire des risques et la direction d'une entreprise suivent activement les événements mondiaux afin de pouvoir évaluer et gérer les éventuelles causes externes ayant des effets internes. Cela implique également une coopération étroite et transparente entre la gestion des risques et la direction générale. Il est vrai qu'une crise déclenche souvent une communication plus intensive entre le gestionnaire de risques et les responsables de l'entreprise, ce qui peut certainement être considéré comme positif. "Il serait toutefois souhaitable que cela soit permanent et pas seulement en cas de crise", déclare M. Hunziker.

Le gestionnaire de risque est-il aussi le gestionnaire de crise ?

Les gestionnaires de risques interrogés étaient - et sont toujours - fortement impliqués dans la crise actuelle. Il est toutefois intéressant de noter que la majorité des gestionnaires de risques interrogés ne travaillent pas également comme gestionnaires de crise (voir figure 1). Dans la majorité des cas, la double fonction est même considérée comme essentielle, car des compétences décisionnelles différentes sont requises dans les deux fonctions. En outre, de l'avis de certains gestionnaires de risques, la mise en œuvre et la prise de décision ne peuvent pas fonctionner simultanément. Néanmoins, une coopération intensive entre les deux fonctions est nécessaire. La séparation opérationnelle des deux fonctions dépend, entre autres, de la taille de l'entreprise, de son intégration organisationnelle et des ressources disponibles.

Si ces deux rôles sont combinés en une seule personne, le gestionnaire de risques doit assumer la fonction de gestion de crise en plus des tâches habituelles de gestion des risques. Par conséquent, le gestionnaire de risques pendant la crise se concentre davantage sur la gestion de la continuité des activités et la coordination de la mise en œuvre de mesures appropriées de gestion de la crise. Dans certains cas, le Risk Manager est également responsable de l'évaluation juridique des règlements Corona et de la préparation des concepts d'hygiène, des mesures de santé et de sécurité au travail et des plans de pandémie. Il n'est donc pas surprenant que cette partie des personnes interrogées ait perçu un net changement dans leurs tâches actuelles à l'égard du gestionnaire de crise.