Cinq conseils pour accroître la résilience des entreprises

Le cabinet de recrutement Robert Half propose cinq conseils pour aider les entreprises à accroître leur résilience :

Conseil n°1 : avoir une vue d'ensemble - Qu'est-ce qui est essentiel pour l'entreprise ?

Tout d'abord, il est important pour toute entreprise d'avoir une vue d'ensemble de ce qui est nécessaire pour maintenir les processus de travail et continuer à répondre aux besoins des clients. Le défi consiste à tenir compte des réglementations applicables, telles que les règles d'autorisation actuelles, et à rester productif. Par exemple, il est judicieux de conserver une liste des employés qui se trouvent dans le bureau et de l'heure à laquelle ils y sont. Il est également essentiel de se procurer le matériel et les logiciels nécessaires pour les solutions de bureau à domicile.

"Les projets de résilience ne doivent pas être considérés comme un complément coûteux. Ils contribuent à maintenir les entreprises en activité pendant les crises et constituent donc un investissement dans la réussite future de l'entreprise", déclare Zerrin Azeri, directeur chez Robert Half. Les mesures prises devraient renforcer le "système immunitaire" de l'entreprise à long terme et être utiles en dehors des périodes de crise. Il peut s'agir aussi bien de réunions numériques que de décisions qui maintiennent la santé mentale des employés".

Conseil n°2 : Réagir rapidement aux défis actuels

Trouver des solutions parfaites prend beaucoup de temps. La "méthode d'essai et d'erreur" est la mieux adaptée à cette fin. Elle permet de mettre en œuvre les décisions étape par étape, mais rapidement, et de les adapter si nécessaire. Une feuille de route est idéale pour présenter les options possibles. Il vaut la peine de noter ce qui a bien fonctionné et ce qui pourrait être une solution permanente. Des boucles de rétroaction régulières avec à la fois des résultats quantifiables et des apports qualitatifs de la part des différentes équipes et de la direction sont également utiles. Cela permet de mieux évaluer et d'optimiser l'impact des décisions.

Conseil n° 3 : préparer l'avenir avec une infrastructure informatique adaptée

Dans de nombreuses entreprises, une partie de la main-d'œuvre travaille à nouveau au bureau en raison de l'assouplissement des restrictions en matière de contacts, tandis que d'autres sont toujours au bureau à domicile. C'est pourquoi il est maintenant logique de créer une infrastructure informatique appropriée que les employés peuvent utiliser de manière fiable tant à la maison qu'au travail. Les investissements dans des technologies d'avenir sont déjà rentables, notamment en ce qui concerne l'utilisation de logiciels de maintenance à distance et le travail en ligne sécurisé.

Conseil n°4 : rester fidèle aux clients

Afin de ne pas compromettre les relations avec les parties prenantes importantes, la clarté et la fiabilité sont importantes dans des moments comme celui-ci. "Coordonnez-vous avec vos clients et restez en contact en permanence. Cela vous permettra de réagir avec souplesse à l'évolution des besoins", conseille M. Azeri. "Cependant, ne promettez que ce que vous pouvez livrer pour éviter les frictions dans votre relation avec le client".

Conseil n°5 : faire preuve d'empathie

Les employés sont le plus grand atout de toute entreprise. "La résilience signifie également promouvoir la résilience des employés. Les managers, en particulier, peuvent influencer la façon dont les employés vivent et supportent le stress. Ils doivent communiquer les changements en temps utile pour éviter l'anxiété. Une approche appréciative et de soutien renforce l'esprit d'équipe", déclare Azeri. Les dirigeants doivent également réagir avec souplesse aux changements eux-mêmes et prendre leurs décisions en tenant compte des perspectives de croissance.

Voici plus d'informations sur la manière dont les entreprises peuvent renforcer leur résilience.