Certifications internationales de la Suisse

Y a-t-il des industries qui ont des exigences particulières ?
Les exigences particulières des industries peuvent résulter du domaine d'activité et des canaux de vente d'une entreprise. Un fournisseur de l'industrie automobile, par exemple, appliquera en priorité les exigences IATF-16949 spécifiques à l'industrie et se soumettra également aux règlements d'audit pertinents. Sinon, il est vrai que l'expertise industrielle et la compréhension du domaine d'activité et de la culture d'entreprise d'un client sont toujours nécessaires pour réussir les audits - que le client soit dans le secteur de la construction, du commerce, de l'industrie, du marketing, des ventes ou des services.

Il s'agit toujours de systèmes de gestion qui produisent des résultats mesurables pour les entreprises et les parties intéressées. Cela nécessite la détermination de la position de départ stratégique (contexte de l'entreprise), une planification saine et, enfin, une mise en œuvre et une application réussies.

Pour qu'un audit soit bon et efficace, il faut que l'équipe d'audit connaisse le contexte de l'organisation à auditer et puisse se faire une idée réaliste des facteurs essentiels (modèles de travail, culture de gestion, réflexion sur les risques, aspects linguistiques, etc.) Selon le type de système de gestion, les caractéristiques locales importantes doivent également être prises en compte, notamment la culture, les réglementations juridiques applicables, les parties prenantes et les institutions concernées avec leurs exigences, leurs attentes, leurs mesures, etc.

Y a-t-il des produits qui doivent répondre à des exigences particulières ?
Selon le type de système de gestion (ou l'une de ses disciplines), des exigences spécifiques doivent être satisfaites qui, dans leur application, tiennent compte du lieu. À titre d'illustration, considérons un système de gestion environnementale conforme à la norme ISO 14001. Premièrement, les différents sites n'ont pas la même importance en termes d'impacts environnementaux, de risques environnementaux et de potentiel de performance environnementale. Cela dépend du type d'activité, mais aussi de l'environnement local. Deuxièmement, les parties intéressées et leurs aspirations sont généralement différentes. La relation entre les obligations légales et les mesures volontaires "requises" est également souvent très différente. Troisièmement, les cultures d'entreprise environnementales peuvent être très spécifiques en fonction du poids social. L'activité d'audit doit donc toujours suivre les facteurs locaux pertinents. Cela est également vrai pour d'autres systèmes de gestion (santé et sécurité au travail, gestion de l'énergie, lutte contre la corruption, gestion des actifs, sécurité alimentaire, sécurité de l'information).

Y a-t-il des pays qui exigent des dispositions particulières ?
Rétrospective : Au cours des 25 dernières années, des progrès significatifs ont été réalisés dans la reconnaissance mondiale des certificats. Dans le cadre de la mondialisation, les certificats de qualité ont permis l'accès aux marchés transfrontaliers dans de nombreux domaines. Selon l'étude ISO, la certification a connu une forte croissance dans le monde entier au cours de la même période, et le nombre de pays et d'organismes d'accréditation impliqués s'est multiplié. En outre, la certification fait de plus en plus partie des systèmes réglementés - par exemple dans l'UE (c'est-à-dire qu'il existe une obligation légale d'approbation des produits correspondants).

La base de la reconnaissance internationale des certificats était un domaine de plus en plus complet et détaillé de procédures d'audit et de certification. Le nombre de normes et d'exigences réglementaires a également continué à augmenter. Dans le même temps, de puissantes institutions de contrôle internationales ont vu le jour, qui ont introduit leurs propres règles supplémentaires, interprétations et pratiques de contrôle strictes (parfois trop rigides), dans le but d'établir et de renforcer la confiance dans les certificats dans le monde entier. Les plus importantes de ces institutions sont l'IAF - International Accreditation Forum et l'EA - European Accreditation. En outre, il existe des organisations sectorielles ayant des pratiques de réglementation et de normalisation similaires (par exemple dans les secteurs de l'automobile, de l'aérospatiale et de la sécurité alimentaire). La Suisse a publié une ordonnance stipulant que les accréditations doivent être basées sur les normes internationales applicables, dans l'espoir de permettre une reconnaissance mondiale des organismes de certification accrédités par le Service d'accréditation suisse (SAS) et de leurs certificats.

Quelle est la situation dans la conjoncture économique mondiale actuelle ?
Des comportements protectionnistes peuvent être observés ici et là. La mondialisation est feinte, mais elle ne coïncide pas avec une action réelle. Vu sous cet angle, "l'Amérique d'abord" ne semble pas être un simple phénomène américain. D'autres systèmes politiques vont très probablement dans le même sens, mais de manière plus discrète, plus respectueuse et moins bruyante. Dans le domaine de la certification, le protectionnisme signifie que chaque pays applique les règles acceptées au niveau international mais impose des exigences supplémentaires qui lui permettent de surveiller et de contrôler la certification dans son propre pays. Les arguments avancés à cet effet sont "la sécurité, la fiabilité, les besoins spécifiques à chaque pays, l'évitement des pratiques abusives dans son propre pays".

Deux exemples pour illustrer cela : l'Italie a sa propre certification de qualité pour l'industrie de la construction, qui est basée sur la norme ISO 9001 mais qui comporte des ajouts marginaux. En Italie, ces certificats ne sont reconnus que si l'accréditation a été accordée par l'organisme d'accréditation italien. Avec ce modèle, l'Italie a mis en place un certain nombre d'autres systèmes et ralentit élégamment la libre circulation des services, malgré le fait qu'il existe des certificats ISO 9001 reconnus au niveau mondial, spécifiquement pour le secteur de la construction.

Chine : Réveillée par "l'invasion" de nombreux certificateurs étrangers en Chine, la législation chinoise sur l'accréditation et la certification a été établie au tournant du millénaire et n'a cessé d'être renforcée depuis lors. Aujourd'hui, la Chine dispose d'un ensemble d'instruments de contrôle efficaces pour tous les certificats valables sur son marché. Elle a ses propres exigences supplémentaires strictes en ce qui concerne l'approbation des auditeurs, la mise en œuvre des audits et les organismes d'audit.

Conclusion : à partir des développements et des exemples exposés, on connaît l'origine réglementaire et économico-politique des "précautions spéciales" requises de la part du prestataire de services de certification. Ce contexte est en fin de compte une cause principale de restrictions éventuelles.

Outre tous ces facteurs techniques, la situation de l'équipe d'audit en matière de sécurité, les exigences culturelles relatives à la composition de l'équipe d'audit et la conception de l'audit lui-même doivent bien sûr être prises en compte dans les certifications internationales.

Quelle est l'expérience de la SQS en ce qui concerne la fiabilité de la reconnaissance assurée sur la scène internationale ?
Plus le portefeuille de certification demandé est spécifique et global (nombre de normes, nombre de marchés) et plus les exigences nationales supplémentaires ont un impact, plus la complexité du service en tant qu'organisme de certification est grande. Le facteur décisif est donc la fiabilité et la productivité de ce service dans un environnement donné et changeant. Il est indispensable de disposer d'une capacité de processus globale avec une accréditation reconnue au niveau international, capable de combiner efficacement la compétence locale et la reconnaissance locale.

La SQS s'est adaptée à ce profil d'exigences strictes et fournit des services professionnels à de nombreux clients de longue date dans le cadre de certifications internationales. Grâce notamment à son partenariat de longue date avec IQNet, la SQS dispose d'un réseau mondial et peut obtenir des informations de première main sur les évolutions réglementaires. Elle détient une part d'environ 30 % dans les certificats accrédités émis à l'étranger, répartis dans toutes les régions du monde. Le soutien est toujours assuré par les propres auditeurs de la SQS, complété par des missions ciblées d'auditeurs partenaires de l'IQNet. La SQS est également impliquée dans les organismes internationaux pertinents depuis la création de l'entreprise.

La dynamique plus élevée en termes de réglementation et de normalisation est clairement perceptible dans le domaine de l'accréditation et de la certification. Pour les certifications internationales, cela nécessite des connaissances très spécifiques, un haut niveau de disponibilité des experts et l'enregistrement des développements en temps utile. Ceux qui répondent à ces exigences aident à surmonter les obstacles du marché. Les clients de la SQS bénéficient ainsi de la fiabilité et de la sécurité d'accréditation de leur organisme de certification.