"Des vues magnifiques"

Les bons directeurs généraux ne sont pas seulement responsables du développement financier ou de la gestion de la stratégie. Ils veillent plutôt à ce que rien ne manque. Peter Bieri, directeur général de l'Association suisse pour la qualité (SAQ) depuis 14 ans, a transformé l'association suisse pour les systèmes de gestion en un centre d'excellence largement reconnu.

Depuis sa prise de fonction en 2005, Peter Bieri est responsable d'un essor de la SAQ. Non seulement il a pu agrandir le bureau, "une petite équipe de trois femmes et moi", de 14 employés et 13 indépendants (voir encadré), comme l'a indiqué le public dans son émouvant discours lors de la célébration de la SAQ, mais il a également réussi à intégrer les deux filiales, SAQ Qualicon et Ariaq, dans une structure associative prospère.

Fidèle à son "comportement calme et consciencieux, typiquement bernois, il s'est mis au travail", le président de la SAQ Ruedi Lustenberger a visualisé un trait exemplaire de Peter Bieri à un moment donné dans son discours d'acceptation lors de la très idyllique fête d'adieu sur la montagne locale de Berne.

Un adieu avec des perspectives
Vous pensez peut-être que la SAQ n'a pas besoin de grand-chose pour organiser une fête d'été appropriée. Cependant, l'arrivée en téléphérique, la terrasse avec son panorama sans fin, l'ombre rafraîchissante espérée, l'apéritif de bienvenue accompagné de musique, et les bancs de remplissage avec les amis de la SAQ ont été plus que la cerise sur le gâteau à la fin d'un mois de juin un peu chaud. Les dieux de la météo ont été gentils avec nous et les discours ont suscité beaucoup d'intérêt.

Peter Bieri a une fois de plus fait preuve de beaucoup de tact en complétant son histoire de près d'une décennie et demie à la SAQ par des aspects économiques. Le directeur général sortant a également mentionné les temps difficiles pour l'association et les étapes importantes.

"Nous prenons des décisions tous les jours, consciemment et inconsciemment, importantes et moins importantes. Plus tard, quand on regarde en arrière, on se rend compte que quelques décisions déterminent le succès et l'échec.

À la SAQ, quatre décisions importantes ont mené au succès : sélectionner les bons employés, c'est-à-dire conserver une bonne équipe ; mettre l'accent sur la certification personnelle ; conserver la structure régionale de l'association ; augmenter la participation des filiales. Les résultats de ces décisions sont visibles aujourd'hui. "C'est aussi la tâche la plus noble de l'économie de marché que de créer de nouveaux emplois", a souligné Peter Bieri dans la première partie de son discours. "Un adieu est toujours un début. Lorsqu'il s'est agi de lancer le processus de recherche de mon successeur, un comité de recherche a été formé avec le conseil d'administration. L'une des premières tâches a consisté à établir un profil de poste. On m'a demandé : "Qui cherchons-nous ? Ma réponse a été : le contraire de moi".

Le changement devrait apporter un souffle d'air frais au système associatif de la SAQ avec le Dr Marlyse Roulin : "Comme vous pouvez le voir, sur le genre et la langue maternelle, l'objectif a été atteint".

Discours d'acceptation distingué
"Votre travail, votre travail à la SAQ", a introduit Ruedi Lustenberger, président central de la SAQ, dans son discours d'acceptation, "peut être vu à tous les égards. En bonne santé financière et à jour sur le plan organisationnel, vous passerez le relais à votre successeur, le Dr Marlyse Roulin, le 1er juillet 2019".

Ruedi Lustenberger a conclu le discours par les mots de Massillon : "La gratitude est la mémoire du cœur" - gratitude is the memory of the heart. Après la remise du certificat de membre d'honneur de la SAQ, Peter Bieri a remercié le conseil d'administration, les filiales, les membres, et finalement aussi de nombreux amis et employés dans un discours supplémentaire. Ils l'ont surpris non seulement avec un arbre pour son jardin, mais aussi avec un almanach de la SAQ, où l'on peut découvrir l'efficace et très estimé chef de bureau dans les coulisses des sorties d'entreprise, des célébrations d'anniversaire ou de la Journée suisse de la qualité.