Base de la durabilité

À première vue, de nombreuses PME n'ont guère d'idée de ce que le concept de responsabilité sociale a à voir avec leurs activités. Cependant, si l'on y regarde de plus près, ils sont souvent plus engagés dans les aspects sociétaux et sociaux qu'ils n'en ont conscience eux-mêmes et que leur environnement. Cela s'explique par le fait que les PME suisses sont souvent encore gérées personnellement par la famille propriétaire et qu'elles ont donc généralement un lien relativement étroit avec les employés et les sites de l'entreprise.

Au-delà de l'environnement

Les activités environnementales sont depuis longtemps perçues et considérées comme la contribution de l'entreprise à la durabilité. Toutefois, depuis quelque temps déjà, et à juste titre, la durabilité est comprise de plus en plus largement comme incluant les questions sociales et sociétales. Il s'agit d'aspects tels que : Comment une entreprise traite-t-elle ses

Une solution élégante pour les PME

Comment traitez-vous avec vos employés ? Sont-ils traités de manière équitable et non discriminatoire ? Y a-t-il une égalité de rémunération entre les hommes et les femmes ? Les conditions de travail sont-elles sûres, saines et motivantes ? Et qu'en est-il de la chaîne d'approvisionnement ? Y a-t-il un risque de violation des droits de l'homme et des conditions de travail de base ? Le respect des normes de base est-il contrôlé ? La responsabilité de la sécurité et de l'écologie des produits est-elle assumée et les besoins des clients/consommateurs sont-ils pris en compte ? Quelle influence l'entreprise a-t-elle et quelle relation entretient-elle avec la communauté locale ou la région ? Ces questions ne couvrent pas tous les aspects possibles, mais elles couvrent certains aspects importants.

L'EMS comme point de départ

Dans de nombreux cas, l'attention portée par les entreprises à la question de la protection de l'environnement a conduit à la décision d'introduire un système de gestion environnementale. En règle générale, le principal avantage de cette introduction a été la systématisation interne des activités, qui a également apporté la certitude que - grâce à l'analyse réelle et au contrôle des processus - il ne restait pas de "points aveugles" et qu'un moteur pour la fixation d'objectifs et le développement de l'engagement était installé. En outre, le certificat SME selon la norme ISO 14001 a offert la possibilité de présenter l'engagement de l'entreprise au monde extérieur. Pourquoi ne pas l'étendre aux aspects de durabilité sociale ? Un SME offre une base idéale pour cela, car il fournit déjà la plupart des éléments pertinents pour la gestion de la durabilité, grâce auxquels, entre autres, des processus de collecte et de diffusion des données sont établis dans l'entreprise.

La gestion environnementale existante doit seulement être complétée et étendue de manière significative. Cela s'applique également à la gestion de la qualité et de la sécurité au travail, bien que dans une moindre mesure, car la structure est également en place ici, mais les aspects importants de la durabilité ne sont pas déjà couverts en termes de contenu, comme c'est le cas pour le SME.

Où y a-t-il un besoin d'action ?

Les éléments de base du SME, qui suivent les étapes PLANIFIER - FAIRE - VERIFIER - AGIR ("cycle de gestion"), peuvent généralement être étendus assez facilement pour inclure des sujets de la sphère socio-sociale.

Supplément sur les aspects liés à la durabilité

étendre ses activités dans ce domaine. Toutefois, la condition préalable de base est d'abord une évaluation de la position de l'entreprise en matière de responsabilité sociale (RSE). Il existe différents instruments à cet effet, qui se fondent sur la ligne directrice internationale pour la responsabilité sociale, ISO 26000. La norme ISO 26000 traite des thèmes de la responsabilité sociale et des procédures pour leur mise en œuvre dans l'entreprise. Il décrit, entre autres, sept sujets essentiels : Gouvernance organisationnelle, droits de l'homme, pratiques de travail, environnement, pratiques commerciales et opérationnelles équitables, préoccupations des consommateurs et engagement communautaire. Pour la mise en œuvre, l'engagement des parties prenantes est cité comme une pratique importante. Deux instruments d'analyse des champs d'action et des activités liés à la RSE ont déjà été décrits en détail dans des articles précédents de MQ (voir encadré).

Ensuite, il convient de fixer des priorités appropriées du point de vue de l'entrepreneur, en fonction des domaines dans lesquels l'entreprise perçoit un besoin d'action correspondant, est exposée à des exigences externes ou voit des possibilités d'améliorer son profil. Pour une analyse approfondie de la RSE, il convient d'enregistrer également les points de vue de groupes de parties prenantes sélectionnés. Ces informations peuvent ensuite également servir de base à l'élaboration d'une stratégie de durabilité.

De la politique environnementale à la politique de RSE

Cette analyse complète l'analyse de la pertinence environnementale (U) pour une analyse complète de la RSE. Les autres éléments du système de management environnemental peuvent maintenant être développés en conséquence : La politique environnementale est étendue à une politique de RSE. À cette fin, l'entreprise peut s'orienter sur les priorités développées ainsi que sur les principes de base de l'ISO 26000. Les indicateurs environnementaux sont développés en indicateurs RSE. Les indicateurs de la Global Reporting Initiative (GRI), qui est la norme internationalement reconnue en matière de rapports transparents sur la durabilité, doivent être pris en compte. De même, les objectifs environnementaux sont développés en objectifs RSE. L'extension de la surveillance environnementale et des audits internes à l'ensemble du domaine de la durabilité ne pose pas non plus de problème. Enfin, l'examen de la gestion environnementale est complété pour devenir un examen de la RSE. La figure 1 montre ce à quoi cela pourrait ressembler.

En règle générale, le contrôle des processus pour les aspects de l'entreprise liés à la RSE est un peu plus étendu. Selon le domaine d'activité et les priorités fixées, il s'agit par exemple de la distribution

La certification devient possible

L'entreprise peut déjà avoir mis en place divers (sous-)processus pour ces questions, en fonction de l'engagement existant de l'entreprise, comme l'obligation et le contrôle des fournisseurs en matière de droits de l'homme, la prise en compte des aspects de diversité et d'égalité des chances dans la gestion des ressources humaines, la gestion du parrainage d'activités communautaires, la gestion de la santé ou le développement et la mise en œuvre de directives anti-corruption. En fonction de l'engagement existant de l'entreprise, divers (sous-)processus peuvent déjà exister dans l'entreprise pour ces sujets.

Si les éléments présentés dans la figure 1 sont intégrés dans le SME et que les parties prenantes sont également impliquées de manière appropriée, une entreprise peut obtenir une certification externe. La nouvelle norme IQ-Net SR 10, qui fait référence aux exigences de la norme ISO 26000 et les relie au cycle du système de gestion, peut servir de base.

Communication et rapports

Avec ces étapes, la gestion de la durabilité est largement mise en œuvre. Il ne manque qu'un élément supplémentaire, mais potentiellement très intéressant : une communication de l'engagement et des succès par le biais d'un rapport public sur la durabilité. Ici aussi, il existe des synergies évidentes avec le SME. Avec la revue de direction (interne), il existe déjà une première grille qui, bien qu'elle ne couvre que les aspects environnementaux, peut être le point de départ pour compléter les deux autres aspects de la durabilité, le social et la gouvernance d'entreprise. La procédure est présentée de manière schématique dans la figure 2.

L'expérience de notre pratique actuelle du conseil montre très clairement ces synergies. Plusieurs entreprises que nous accompagnons disposent d'un SME certifié, ce qui signifie qu'un ensemble plus important d'éléments de gestion de la durabilité est déjà en place.

Une entreprise a d'abord mené le processus d'analyse de la RSE, y compris une enquête auprès des parties prenantes. Cela a donné lieu à un processus important de contrôle du processus : la communication avec les parties prenantes concernées, en particulier avec les clients les plus importants. Une structure de rapport a ensuite été créée, qui combine les exigences du SME, de la GRI et du client. En fonction du groupe cible, une partie d'un rapport global, qui sert également de revue de direction, est produite.

Faites et parlez-en

exclus. Elle sera fournie au client principal dont les besoins en informations sont particulièrement élevés. Une partie plus réduite sera publiée sous forme de rapport de durabilité.

Une autre entreprise a identifié le public comme son principal groupe cible. Dans ce cas, les chiffres clés relatifs à la gouvernance sociale et d'entreprise sont d'abord complétés, puis la stratégie et les objectifs sont élargis en conséquence. En utilisant les données et les documents existants, cela peut être fait de manière efficace et crédible à la fois. Sur cette base, un rapport de durabilité sera préparé conformément à la version 3.1 de la GRI, qui est actuellement toujours valable. Dans une phase ultérieure, le rapport de durabilité sera adapté à la nouvelle version GRI G4, car cela nécessite une plus grande implication des groupes de parties prenantes.

Nous aussi, nous allons

Voie Le succès de cette voie est également visible dans notre propre rapport de durabilité de Neosys AG, que nous produisons depuis trois ans. Le rapport public est actuellement le seul rapport GRI en Suisse, qui représente en même temps (complété par une section interne) la revue de direction du SME/SQM et le rapport annuel de l'entreprise. Il est également soumis comme rapport d'activité au Pacte mondial des Nations unies. Donc, ici aussi, il y a des synergies significatives.

Enfin, le rapport de durabilité peut également être vérifié par la GRI afin de déterminer s'il répond à ses exigences en termes d'aspects couverts.