Avant de commencer. L'après, l'avant. Et le chemin passionnant entre les deux.

Presque toutes les histoires autour de l'introduction de la gestion électronique des processus commencent par une variation de "Avant, c'était comme ça ..." et se terminent par "Mais maintenant, c'est mieux". Le chemin entre ces points de repère est toujours passionnant, car aucun renouvellement ne ressemble à un autre.