La Fondation International SOS se veut l'ambassadrice du thème du devoir d'assistance. Elle a été créée en 2011 pour améliorer la sécurité, la santé et le bien-être des personnes qui voyagent ou travaillent à l'étranger pour des raisons professionnelles. En collaboration avec le cabinet d'avocats lausannois r&associés avocats, la fondation a publié un livre blanc à ce sujet. Le livre blanc en anglais résume les parties fondamentales de la directive publiée par l'International Organization for Standardization en 2021. "ISO 31030:2021 Gestion des risques liés aux voyages. Guidance for organizations" (Guide pour les organisations) de l'entreprise. Il présente une approche systématique de la gestion des risques liés aux voyages et donne des recommandations en vue de la mise en œuvre de la directive ISO 31030, afin de permettre aux entreprises suisses de remplir plus facilement leur devoir d'assistance.

Possibilité d'un benchmark international

"Pour garantir une gestion efficace des risques liés aux voyages tout en respectant le devoir d'assistance, une approche systématique est essentielle. Cela implique le développement, la mise en œuvre, l'évaluation et la révision d'un système intégré et personnalisé de gestion des risques liés aux voyages, aligné sur la directive ISO 31030", a déclaré Dominic Short, coprésident en exercice de l'Association of Swiss Travel Management. "Le nouveau guide que nous avons élaboré en collaboration avec l'International SOS Foundation fournit aux entreprises suisses une telle approche et énumère les mesures qu'elles peuvent prendre pour se conformer aux exigences de la directive ISO 31030", poursuit M. Short.

"La directive ISO 31030 offre enfin aux entreprises la possibilité de disposer d'un benchmark international et d'un guide étape par étape sur les points que les entreprises doivent prendre en compte pour une gestion globale des risques liés aux voyages", ajoute Wolfgang Hofmann, Regional Security Manager chez International SOS.

Objectif : développer une norme mondiale pour la gestion des risques liés aux voyages

Le secteur de la gestion des risques liés aux voyages a considérablement évolué ces dernières années, notamment en raison d'incidents complexes liés à la santé et à la sécurité. Ces évolutions ont accru la nécessité d'adaptations réglementaires ou d'une réaction significative. Pour répondre à ce besoin, l'International Organization for Standardization a publié le guide ISO 31030. L'objectif est de créer une norme mondiale applicable aux entreprises et aux organisations, quel que soit leur secteur ou leur taille. La norme doit contribuer à la protection globale de la santé et de la sécurité des collaborateurs. En même temps, elle vise à minimiser les risques opérationnels, juridiques et de réputation associés aux activités liées au travail lorsque les voyageurs d'affaires se trouvent en dehors de leur lieu de travail habituel.

International SOS met le nouveau livre blanc à la disposition des entreprises pour un téléchargement gratuit à l'adresse suivante :
ISO 31030:2021 Gestion des risques liés aux voyages | Assurer la conformité pour les organisations suisses

Source : www.internationalsosfoundation.org

Le label de confiance numérique (DTL) a été créé lancé en janvier 2022L'objectif est de promouvoir la confiance et la transparence dans les services numériques. Sur cette base, le catalogue de critères a été élargi pour mieux inclure l'IA. Cela s'est fait dans le cadre d'un processus complet et coopératif avec des partenaires et le Digital Trust Expert Group. "Par analogie avec un label bio ou un tableau des valeurs nutritives, le label Digital Trust fonctionne comme un sceau de confiance pour le monde numérique", explique Doris Leuthard, présidente du conseil de fondation de SDI. "Avec cette liste de critères actualisée, le DTL est désormais compatible avec l'IA et comble l'écart actuel entre la demande croissante d'IA et l'évolution de la réglementation. Le DTL permet aux entreprises d'avancer dans l'utilisation de l'IA de manière fiable".

Catalogue de critères vérifiables

Le catalogue de critères actualisé sert non seulement de base aux certifications DTL, mais aussi de guide pour les organisations qui souhaitent exploiter le potentiel de l'IA de manière responsable et digne de confiance, tout en protégeant les utilisateurs finaux des services numériques basés sur l'IA. L'IA étant en constante évolution, la SDI publiera également d'autres guides. Grâce à cette extension, la DTL deviendra un outil important pour les fournisseurs de services numériques afin de maintenir et d'établir la confiance des utilisateurs, notamment lorsqu'ils utilisent l'IA générative (GenAI). Face à la multiplication des réglementations à travers le monde et à la prolifération des principes, la DTL reste unique en ce qu'elle opérationnalise des valeurs et des principes abstraits dans un ensemble de critères vérifiables. Alors que les réglementations et les normes rattrapent leur retard, la DTL offre une solution qui améliore déjà la transparence pour les utilisateurs finaux des services numériques.

Celui qui veut profiter de l'IA doit être digne de confiance

Depuis sa création en 2020, la SDI s'intéresse déjà au thème de la confiance numérique, un thème dont l'importance s'accroît encore fortement avec l'IA. La question de la
La fiabilité des systèmes d'IA et l'intégrité des entrées et sorties de données freinent l'acceptation et attisent la méfiance des utilisateurs comme des entreprises. S'appuyant sur le catalogue de critères éprouvés de la DTL, les critères supplémentaires abordent spécifiquement les questions de confiance soulevées par l'IA et la GenAI. Le long des dimensions existantes du DTL - sécurité, protection des données, fiabilité et interaction équitable avec les utilisateurs - les critères spécifiques à l'IA mentionnent par exemple les obligations d'information et de transparence vis-à-vis des utilisateurs finaux, les procédures de gestion des risques, abordent les distorsions dans les systèmes algorithmiques et les considérations éthiques concernant les données d'entraînement.

Une solution pratique et pragmatique dans une période d'incertitude

Depuis la création de la Swiss Digital Initiative, cette fondation à but non lucratif basée à Genève travaille à la mise en pratique de principes éthiques et rassemble des experts, des praticiens et des fournisseurs de services numériques dans un processus collaboratif. Le Digital Trust Label place l'utilisateur final des services numériques au centre des préoccupations et fournit aux fournisseurs de services numériques un outil qui leur permet de communiquer clairement leur adhésion à des pratiques de confiance. Parmi les organisations qui ont déjà obtenu le DTL pour un service numérique, on trouve Cisco, Credit Exchange, Julius Bär, Kudelski IoT, OneLog, PeopleWeek, Swisscom, Swiss Post, Swiss Re, Tresorit, UNICEF et Wefox. Le DTL peut également faire l'objet d'une licence en tant que système d'audit opérationnel, ce qui représente une possibilité intéressante pour les entreprises qui souhaitent certifier la fiabilité des services numériques.

Source et informations complémentaires : Initiative numérique suisse

L'avenir de l'assurance qualité réside dans la numérisation. L'utilisation de l'IA permet d'automatiser des processus à multiples facettes, ce qui entraîne une augmentation de la qualité des produits et des services. Dans l'industrie en particulier, ces développements sont d'une grande importance pour optimiser les processus internes et garantir la satisfaction des clients à long terme.

Des prévisions précises grâce au soutien de l'IA

Les technologies d'IA permettent de faire des prévisions précises en analysant de grandes quantités de données et en détectant les erreurs à un stade précoce. Cela aide les entreprises à améliorer continuellement leurs normes de qualité. Dans le domaine de l'assurance qualité, l'IA contribue à la prévention des erreurs et reconnaît des modèles à partir desquels les défauts peuvent être rapidement identifiés et les éventuels défauts du produit final prédits. Ces prévisions de la qualité des produits et des processus basées sur les données permettent aux entreprises de se rapprocher de l'objectif de la "qualité prédictive". Grâce à la surveillance informatisée de tous les paramètres, il est possible d'identifier les défauts de qualité tout au long de la chaîne d'approvisionnement avant qu'ils n'apparaissent réellement.

Flexibilité et évolutivité grâce au cloud

Les systèmes de gestion des données et des documents (DMS) basés sur le cloud se distinguent par leur flexibilité et leur évolutivité. De nouveaux partenaires rejoignent à tout moment les processus de qualité tout au long de la chaîne d'approvisionnement, en toute simplicité et sans frais d'installation. L'environnement de données commun ainsi créé met en réseau toutes les informations importantes pour la qualité dans une "Single Source of Truth". Cela garantit que toutes les personnes concernées travaillent toujours avec la version actuelle dans toute l'entreprise. Un système intelligent de rôles et de droits veille à ce que seules les personnes autorisées aient accès aux données sensibles. Une communication réglementée et un échange d'informations transparent sont la base pour que les entreprises améliorent continuellement leur gestion de la qualité en utilisant des systèmes intelligents comme la qualité assistée par ordinateur (CAQ) ou la qualité prédictive.

L'utilisabilité comme facteur de réussite pour l'assurance qualité

Les entreprises misent de plus en plus sur les terminaux mobiles et les technologies de réalité virtuelle ou augmentée pour optimiser les processus de travail dans la gestion de la qualité. Les écarts peuvent être saisis directement sur le shopfloor via un appareil mobile ou un appareil VR/AR et être accompagnés d'informations supplémentaires. Une assistance IA dans la méthode de résolution des problèmes 8D aide par exemple à mettre en place des mesures immédiates et préventives appropriées ou à constituer l'équipe optimale pour la résolution des erreurs. Les mesures nécessaires sont attribuées et mises en œuvre de manière automatisée via des workflows numériques dans le DMS.

Optimiser les processus de qualité avec Low-Code

Les fonctions Low-Code et No-Code donnent aux départements spécialisés la possibilité d'adapter et d'optimiser de manière autonome les processus commerciaux et les masques de saisie. Un éditeur graphique BPMN 2.0 (Business Process Modelling Notation) et un concepteur de formulaires permettent aux collaborateurs de réagir de manière autonome à de nouvelles exigences sans connaissances en programmation et de les résoudre sans délai.

"De nombreuses entreprises utilisent déjà plusieurs logiciels hautement spécialisés pour différents domaines de la gestion de la qualité. Mais ces solutions isolées peuvent rarement être reliées entre elles. Il en résulte parfois des ruptures de médias et des taches aveugles dans la vision de la qualité", explique Andreas Dangl, directeur de Fabasoft Approve. "Avec notre système de gestion des données et des documents à part entière, nous concevons la gestion de la qualité de bout en bout tout au long de la chaîne de création de valeur. Grâce à notre technologie cloud native, l'infrastructure informatique existante peut être facilement connectée via des interfaces standard. Grâce à l'utilisation de l'IA, on obtient ainsi une vue à 360 degrés de la qualité".

Source et informations complémentaires : Fabasoft Approve

Le groupe Eraneos est un groupe international de conseil en management et en technologie qui propose des services dans le domaine de la numérisation et de la transformation, du développement de la stratégie à sa mise en œuvre. Il est né de la fusion, annoncée en 2021, de Ginkgo Management Consulting, Quint Group et AWK Group. En 2022, DCP a rejoint le groupe et depuis 2023, SMP et Convalid font également partie du groupe. Le groupe s'occupe de clients sur trois continents et dispose de 1075 collaborateurs.

Soutenir la croissance

Le nouveau CFO du groupe est désormais Stefan Tijsinger. Il dispose d'une longue expérience dans les domaines de la finance, de l'informatique et de la numérisation et apporte une grande expertise dans le contrôle de gestion, la comptabilité, le risque et la conformité, la trésorerie et les fusions et acquisitions. Oliver Vaterlaus, CEO du groupe Eraneos, déclare à propos du nouveau venu : "Eraneos poursuit sa croissance et la collaboration entre les différentes sociétés nationales ne cesse d'augmenter. Le profil de Stefan Tijsinger convient parfaitement à Eraneos et à notre orientation stratégique. Il dispose non seulement d'une grande expérience en tant que CFO, mais aussi d'une connaissance approfondie de la manière de gérer un groupe de conseil international afin d'en tirer un maximum d'avantages pour le client. Je suis convaincu qu'il sera un précieux complément à notre équipe".

Longue expérience dans le secteur du conseil

Stefan Tijsinger succède à Uwe Schiller, qui a rejoint Eraneos en janvier 2022 et a depuis mis en place une organisation financière internationale pour l'entreprise. Schiller assistera Stefan Tijsinger pendant une phase de transition et quittera Eraneos le 30 septembre 2024 à sa propre demande.

Stefan Tijsinger - qui a toujours travaillé dans le secteur du conseil - était dernièrement actif chez Xebia, où il occupait le rôle de Group CFO. Il avait déjà rejoint l'entreprise en 2016 en tant que CFO de Xebia Consultancy Services. Il était notamment responsable de la mise en place d'une organisation financière globale, des plans financiers stratégiques, des activités de fusion et d'acquisition, des relations avec les investisseurs ainsi que des domaines juridique et Risk & Compliance.

Source et informations complémentaires

Le rendement de l'innovation dans le domaine de la recherche et du développement (R&D) des 20 plus grandes entreprises pharmaceutiques mondiales est passé à 4,1 pour cent en 2023. Après le niveau bas record de 1,2 pour cent en 2022, il s'agit d'une évolution réjouissante, comme le montre la dernière étude pharmaceutique du cabinet d'audit et de conseil Deloitte. Cela indique une reprise des rendements, largement à la baisse depuis plus de dix ans, poursuit le rapport. La seule augmentation importante de la productivité (6,8%) a été enregistrée en 2021 suite à l'autorisation rapide et à l'approbation d'urgence de médicaments suite à la pandémie COVID-19. "L'évolution positive actuelle est tirée par de nouveaux domaines de recherche tels que la gestion durable du poids, la maladie d'Alzheimer et les vaccins à ARNm pour la protection contre d'autres maladies infectieuses", explique Alexander Mirow, responsable du conseil en sciences de la vie chez Deloitte Suisse.

L'industrie pharmaceutique investit à nouveau davantage dans la R&D

Les investissements financiers absolus dans la recherche et le développement ont également augmenté. Au cours de l'exercice 2023, les 20 premières entreprises pharmaceutiques mondiales ayant les dépenses de recherche les plus élevées - dont font partie les deux groupes pharmaceutiques suisses Novartis et Roche - ont investi 145 milliards de dollars US dans leur R&D, ce qui correspond à une augmentation de 4,5 % par rapport à l'année précédente. Dans ce contexte, les coûts moyens de R&D pour le développement d'un médicament - de l'identification de la substance active au lancement sur le marché - sont restés constants, à 2,3 milliards de dollars. Le pic de ventes prévu pour un médicament est passé de 389 millions de dollars en 2022 à 362 millions de dollars en 2023.

Selon la dernière étude pharmaceutique de Deloitte, l'augmentation globale des coûts dans le domaine de la R&D est due à plusieurs facteurs, notamment à des exigences plus complexes en matière d'études, à des changements réglementaires tels que l'Inflation Reduction Act (IRA) aux États-Unis et aux effets de l'inflation. Selon l'étude, il n'est et ne sera pas facile d'améliorer la productivité dans la recherche et le développement pharmaceutiques : l'efficacité (coûts) et la création de valeur (chiffre d'affaires) doivent s'équilibrer, mais dépendent chacune de nombreux facteurs.

La productivité toujours sous pression

Malgré la hausse des rendements, le modèle commercial actuel de l'industrie pharmaceutique reste soumis à une pression considérable, poursuit Deloitte. "Diverses modifications réglementaires actuellement en cours, la perte imminente et sans précédent de l'exclusivité des médicaments de haute qualité et l'augmentation des coûts d'approvisionnement maintiennent la pression sur les entreprises pharmaceutiques. Les progrès scientifiques rapides, la complexité croissante des études cliniques et l'augmentation des coûts des diagnostics constituent d'autres défis", explique Alexander Mirow. Selon lui, les dix dernières années ont montré que le changement basé sur la technologie dans la recherche pharmaceutique et le développement de thérapies est nécessaire si les entreprises pharmaceutiques leaders veulent inverser la tendance à la baisse des rendements qui dure depuis des décennies, tout en étant en mesure de continuer à fournir des innovations aux patients.

La réglementation freine l'innovation

Selon l'association suisse des entreprises pharmaceutiques pratiquant la recherche Interpharma, dont font également partie Roche et Novartis, le secteur réinvestit environ 15 pour cent de son chiffre d'affaires directement dans la recherche et le développement de nouveaux produits. En moyenne, il faut jusqu'à douze ans pour que toutes les données nécessaires à l'autorisation de mise sur le marché soient disponibles pour les autorités et que celles-ci puissent ensuite prendre une décision.

Malgré l'augmentation des coûts de R&D, c'est l'évolution de plus en plus rapide des règles ainsi que les nouvelles exigences réglementaires qui préoccupent encore plus les cadres interrogés dans le cadre de cette étude. Comme le montre l'étude pharmaceutique de Deloitte, la moitié des programmes de développement clinique en 2023 concernaient des thérapies complexes, telles que les thérapies cellulaires et géniques. Ces thérapies inédites posent de nouveaux défis aux autorités de réglementation et aux entreprises pharmaceutiques, car elles augmentent la complexité des essais cliniques, de la fabrication des médicaments et des chaînes d'approvisionnement.

Les entreprises manquent d'une stratégie d'IA à long terme

Les dirigeants pharmaceutiques interrogés sont convaincus que l'intelligence artificielle peut accélérer le développement de ces thérapies. L'introduction à grande échelle de l'IA générative pour le traitement de grandes quantités de données structurées et non structurées est considérée par beaucoup comme un tournant potentiel dans le domaine de la recherche et du développement. En effet, le recrutement des patients et la gestion des données font partie des plus gros générateurs de coûts dans les essais cliniques et sont actuellement les domaines dans lesquels l'utilisation de l'IA semble la plus prometteuse.

Les personnes interrogées dans l'industrie pharmaceutique voient également un grand potentiel pour l'utilisation de l'IA dans le recrutement et la fidélisation des volontaires dans le cadre d'études cliniques. La technologie peut améliorer l'expérience des patients, accélérer la mise sur le marché des médicaments et réduire les coûts de production, constate l'étude. Toutefois, ces efforts d'amélioration de l'efficacité n'en seraient qu'à leurs débuts : "Malgré des investissements importants dans l'intelligence artificielle, de nombreuses entreprises pharmaceutiques n'ont pas encore pleinement réfléchi au potentiel de cette technologie et ne l'ont pas mise à l'échelle. La raison en est que la plupart des entreprises n'ont pas encore de stratégie cohérente et claire pour leurs investissements dans l'IA et la numérisation et se concentrent souvent sur les premiers essais pilotes pour des objectifs opérationnels à court terme. De plus, l'environnement et les possibilités de l'IA évoluent à une vitesse fulgurante et il est difficile de rester à l'avant-garde", résume Alexander Mirow.

Source : Deloitte

La SAQ - Swiss Assocation for Quality a organisé pour la 17e fois la Journée suisse de la qualité - un événement désormais bien établi, au rayonnement interprofessionnel, qui offre non seulement de nombreuses possibilités de réseautage, mais aussi un programme d'exposés différencié. Comme l'année précédente, la manifestation a été organisée en collaboration avec Shift Suisse organisé.

Une incursion dans la robotique

Le fait que la Suisse soit championne du monde de l'innovation est souvent souligné - et l'a également été lors de la Journée de la qualité suisse. La force d'innovation suisse occupe une position de leader dans le domaine de la robotique. Roland Siegwart, directeur du laboratoire des systèmes autonomes de l'EPF de Zurich et codirecteur fondateur de Wyss Zurich, en a été le premier orateur. Dans son exposé, le professeur Siegwart a présenté quelques applications où des robots capables de crier ou de voler peuvent assister massivement l'homme, par exemple lors de contrôles de matériaux dans des environnements dangereux tels que des éoliennes ou des hautes cheminées. Les solutions présentées ont été développées par des spin-offs de l'ETH. Elles illustrent de manière exemplaire comment fonctionne le lien entre la recherche et la science, les entreprises innovantes et la fabrication de haute qualité.

Innovation "bottom-up" plutôt que promotion industrielle par l'État

Mais qu'en est-il de la capacité d'innovation des entreprises ? Et où et comment peut-on obtenir des fonds de soutien comme ceux d'Innosuisse ? L'animatrice Andrea Vetsch s'est entretenue de ces questions avec Andreas Preller (Banque Alternative Suisse), Tom Russi (Innosuisse), Nina Schaller (Luya Foods AG), Cuno Singer (Fill Me) et Roger Siegenthaler (mb-microtec AG). Nina Schaller et Cuno Singer ont représenté le point de vue des startups. Poussés par une vision - et avoir une vision constitue la base de l'innovation - ils ont chacun développé leurs propres produits innovants. L'entreprise Luya Foods de Nina Schaller développe des alternatives à la viande à base de plantes. Contrairement à d'autres imitations de viande développées à l'aide de technologies de pointe, celles-ci sont fermentées de manière traditionnelle. Cuno Singer veut populariser la consommation d'eau du robinet grâce à un système de bouteilles réutilisables et éviter le transport coûteux d'eau minérale en bouteilles de pétrole. Dans les entreprises établies, l'innovation est moins motivée par des visions que par la pression du marché, comme le sait Roger Siegenthaler : "On devient volontiers paresseux", surtout lorsqu'on occupe une position de leader sur le marché. L'innovation naît alors souvent par nécessité, selon Siegenthaler. L'antidote réside dans une culture d'entreprise ouverte, qui permet aussi des perspectives extérieures sans "odeur d'écurie".

L'innovation, c'est bien connu, nécessite de l'argent - parfois beaucoup d'argent. Innosuisse n'intervient certes pas en tant qu'investisseur, mais en tant qu'organisation qui encourage les projets innovants. Pour de nombreuses start-ups, mais aussi pour des entreprises établies, l'obtention de telles subventions est une véritable "jungle". "Encourager les startups, mais ne pas oublier les PME", telle était la devise de Tom Russi. Contrairement à des pays comme l'Allemagne ou la France, qui pratiquent une promotion industrielle pilotée par l'État, l'innovation en Suisse est fortement "bottom-up", a expliqué Russi. Cette voie est certes plus difficile, mais finalement plus prometteuse, car les entreprises apprennent ainsi très tôt à gérer les défis économiques.

Un innovateur dans l'âme

Thomas Binggeli, ou Thömu, CEO et propriétaire de Thömus AG, fabricant de vélos haut de gamme, est passé du statut de jeune homme passionné de vélo à celui de pionnier d'une nouvelle mobilité. Les vélos ont toujours été la passion de Thomas Binggeli : avec le Swiss Bike Park, il a réalisé un projet de société visant à rendre le cyclisme plus populaire. Le parc de 2000 m2 sert de centre d'essai pour les professionnels, d'installation d'entraînement ou encore d'installation d'exercice pour tous ceux qui souhaitent améliorer leur conduite et leur sécurité routière. De même, Thömus participe au projet CircuBat pour le recyclage des batteries lithium-ion, qui sont également utilisées dans les vélos électriques. Et même si la roue (de bicyclette) a été inventée depuis longtemps : il y a toujours de la place pour l'innovation, comme l'a expliqué Binggeli. Il a ainsi présenté ses derniers développements de VTT électriques qui, grâce à des moteurs électriques réduits, peuvent rivaliser avec les VTT classiques en termes de poids. Mais son plus grand projet d'innovation est actuellement le "Twinner" : un vélo haut de gamme avec un cadre en carbone, des capteurs sophistiqués et des fonctions de sécurité, y compris son propre logiciel de "Smart Power Management". Il faut certes encore conduire le vélo soi-même, mais il dispose de toutes les commodités qui peuvent être comparées à une voiture de luxe.

"Tout le monde peut être créatif"

Pour innover, il faut des idées - et pour les trouver, il faut des conditions idéales. En effet, "la créativité est à la portée de tous", a expliqué Barbara Studer, neuroscientifique spécialisée dans la santé mentale et la forme physique, dans son exposé. La créativité est présente dans tout le cerveau et peut être entraînée grâce à la neuroplasticité du cerveau. Barbara Studer a présenté quelques exercices pratiques qui permettent de maintenir notre cerveau en forme pour la créativité. Elle a également expliqué à quel point les émotions jouent un rôle dans la recherche d'idées : Il a été prouvé que les personnes qui disposent d'une plus grande diversité émotionnelle, c'est-à-dire qui ressentent plus d'émotions, ont plus de succès et sont en meilleure santé. En bref, la créativité est stimulée par les sentiments - une chose totalement inconnue de l'intelligence artificielle. Barbara Studer a donné au public des conseils pratiques pour stimuler la créativité : l'air frais et la lumière du jour - combinés à l'exercice physique - favorisent la créativité, mais aussi la culture de la curiosité. Elle a également recommandé de regarder à nouveau le monde avec des yeux d'enfant ou d'accorder le temps nécessaire au cerveau pour "incuber" les idées. En d'autres termes, il ne faut pas prendre de décision immédiatement après une séance de brainstorming, mais seulement après un temps d'incubation afin de laisser mûrir les idées.  

Mettre l'innovation en pratique

Quatre sessions ouvertes parallèles à caractère d'atelier ont également occupé une partie de la Journée de la qualité suisse. Il s'agissait par exemple de "Radical Innovation" : des modèles d'entreprise et des stratégies de produits innovants de "jeunes sauvages" étaient confrontés à ceux de "vieux briscards". Il s'agissait de savoir ce que l'on pouvait apprendre les uns des autres pour innover encore plus rapidement. Un autre atelier a approfondi le thème de la créativité - également avec des exercices pratiques. Un troisième atelier a montré comment l'intelligence artificielle générique peut également soutenir les systèmes de gestion et où elle peut déjà être utilisée de manière utile. La quatrième session ouverte était consacrée à l'EFQM : comment ce modèle peut-il agir comme booster de l'innovation ? Et quelles sont les expériences pratiques en la matière ? Un panel dirigé par Russell Longmuir, CEO de l'EFQM European Foundation for Quality, a abordé ces questions. 

La durabilité, nouveau moteur de l'innovation

"Créer des fascinations haptiques à partir d'idées" - tel est le slogan du designer industriel Björn Ischi, propriétaire de l'entreprise Designform. Avec "Upcycling by Design", il met l'accent sur l'utilisation des ressources existantes et tient compte de leur recyclabilité dès la conception. Il en résulte des designs de produits non conventionnels mais néanmoins économiques. L'exposé de Björn Ischi était intitulé "La qualité par le design". Il a ainsi fait le lien avec le thème de la durabilité, qui sera à l'avenir indissociable du monde de la qualité.

Conclusion de la manifestation : l'innovation n'est certes pas un thème nouveau, mais elle reste d'une grande actualité. Et l'innovation restera le moteur de l'économie suisse - tant que la qualité des innovations sera elle aussi au rendez-vous. La prochaine Journée suisse de la qualité aura lieu le 13 mai 2025.

Plus d'informations et d'impressions : https://saq.ch/de/veranstaltungen/tag_der_schweizer_qualitaet/tsq-2024/

L'innovation est au cœur de la 'Journée de la qualité suisse' de cette année, qui aura lieu le 23 avril 2024 au Kursaal de Berne, sous la modération d'Andrea Vetsch. La manifestation attire chaque année plus de 350 participants issus de plus de 180 entreprises et offre une large représentation de la branche. De précieuses possibilités de réseautage permettent d'entretenir les relations clients existantes et de nouer de nouveaux contacts. La Journée de la qualité suisse a été créée en 2008 par SAQ Association suisse pour la qualitél'association pour la qualité suisse. L'objectif de cette manifestation est de promouvoir un échange intersectoriel sur le thème de la qualité, l'un des piliers de l'économie suisse. Le congrès annuel est organisé par la SAQ Swiss Association for Quality en collaboration avec Shift Suisse.

Inspiration de la pratique et de la science

Sous la devise "L'innovation - moteur de l'économie suisse", la manifestation 2024 offre un aperçu de l'univers varié du paysage suisse de l'innovation. Les entreprises qui investissent continuellement dans la recherche, le développement et les prestations créatives sont au centre de ce congrès de haut niveau. Le thème présenté Programme est tout aussi variée et inspirante que les prestigieuses Intervenants de l'économie et de la recherche : des tendances actuelles de la robotique (Prof. Dr. Roland Siegwart, Director Autonomous Systems Lab ETH Zürich), le courage de changer et la persévérance infatigable à surmonter les obstacles (Thomas Binggeli, CEO et propriétaire de Thömus AG), sur l'émergence et la promotion d'idées créatives (Barbara Studer, neuroscientifique spécialisée dans le fitness et la santé mentale) jusqu'au thème de l'"innovation radicale", où les "jeunes sauvages" et les "vieux routiers" explorent ensemble des modèles d'entreprise et des stratégies de produits innovants. Ce ne sont là que quelques-uns des points forts du programme de cette année.

Mise à jour à venir...

Commencez-vous vos demandes d'entrée ChatGPT par un message de bienvenue amical ? Avez-vous demandé la sortie dans un format particulier ? Ou promettez-vous même un pourboire pour une réponse particulièrement bonne ? Les utilisateurs interagissent de diverses manières avec de grands modèles linguistiques (Large Language Models, LLM) tels que ChatGPT, entre autres pour marquer leurs données pour des tâches d'apprentissage automatique. Il existe peu de réponses à la question de savoir comment de petites modifications apportées à une invite peuvent influencer la précision de ces étiquetages.

Comment les variantes des invites modifient-elles la qualité de la sortie ?

Abel Salinas, chercheur à l'University of Southern California (USC), note à ce sujet : "Nous nous appuyons sur ces modèles pour tant de choses et demandons des sorties dans certains formats, et nous nous demandons en arrière-plan quel est l'impact réel des variations des invites ou des formats de sortie. C'est ce que nous voulions découvrir". Salinas et Fred Morstatter, professeur assistant de recherche en informatique à la Viterbi School of Engineering de l'USC et responsable de l'équipe de recherche à l'USC Information Sciences Institute (ISI), se sont posé la question suivante : quelle est la fiabilité des réponses des LLM aux variations des messages-guides ? Leurs résultats, publiés sur le serveur de préimpressions arXiv, montrent que de subtiles variations dans les invites peuvent avoir un impact considérable sur les prédictions des LLM.

"Salut ! Donne-moi une liste et je te donnerai 1000 $ de pourboire"

Les chercheurs ont examiné quatre catégories de variantes d'invitations. Premièrement, ils ont examiné l'impact de l'invitation à fournir des réponses dans certains formats de sortie courants dans le traitement des données (listes, CSV, etc.). Deuxièmement, ils ont étudié les modifications mineures apportées à l'invite elle-même, telles que l'ajout d'espaces supplémentaires au début ou à la fin de l'invite ou l'insertion de formules de politesse telles que "Merci" ou "Bonjour". Troisièmement, ils ont étudié l'utilisation de "jailbreaks", c'est-à-dire de techniques permettant de contourner les filtres de contenu sur des sujets sensibles comme la détection de discours haineux, en demandant par exemple au LLM de répondre comme s'il était méchant. Enfin, s'inspirant de l'idée largement répandue qu'un LLM répond mieux si on lui fait miroiter une récompense, ils ont proposé différents ordres de grandeur de "pourboires" pour une "réponse parfaite".

Les chercheurs ont ensuite testé les variations de Prompt sur 11 tâches de référence de classification de texte - des ensembles de données ou des problèmes standardisés utilisés dans la recherche sur le traitement du langage naturel (NLP) pour évaluer la performance des modèles. Ces tâches consistent généralement à classer ou à étiqueter des données textuelles en fonction de leur contenu ou de leur signification.

Les chercheurs ont examiné des tâches telles que la classification de substances toxiques, l'évaluation de la grammaire, la reconnaissance de l'humour et du sarcasme, les compétences mathématiques et plus encore. Pour chaque variation de la demande, ils ont mesuré le nombre de fois où le LLM changeait de réponse et l'impact que cela avait sur la précision du LLM.

Est-ce que le fait de dire "Bonjour !" influence les réponses ? Oui !

Les résultats de l'étude ont mis en lumière un phénomène remarquable : des changements mineurs dans la structure et la présentation de l'appel peuvent influencer considérablement les prédictions du LLM. Qu'il s'agisse d'ajouter ou d'omettre des espaces, de la ponctuation ou de certains formats de sortie de données, chaque variation joue un rôle crucial dans la conception de la performance du modèle. En outre, certaines stratégies d'invite, telles que les incitations ou les accueils spéciaux, ont montré des améliorations marginales de la précision, ce qui illustre la relation nuancée entre la conception de l'invite et le comportement du modèle.

Les résultats suivants ont été remarquables :

• Rien qu'en ajoutant un format de sortie spécifique, les chercheurs ont pu constater qu'au moins 10 % des prédictions changeaient.
• Des perturbations mineures de l'invite ont un impact moins important que le format de sortie, mais elles entraînent toujours un nombre considérable de prédictions modifiées. Par exemple, l'insertion d'un espace au début ou à la fin d'un prompt a entraîné plus de 500 modifications de prédiction (sur 11 000). Des effets similaires ont été observés lorsque des salutations habituelles ont été ajoutées ou terminées par "merci".
• L'utilisation de jailbreaks dans les tâches a entraîné une proportion beaucoup plus importante de modifications, mais elle dépendait fortement du jailbreak utilisé.

Un pourboire pour ChatGPT ? Peu d'influence sur la performance...

Pour 11 tâches, les chercheurs ont constaté différentes précisions pour chaque variante d'invitation. Ils ont constaté qu'aucune méthode de formatage ou de perturbation ne convenait à toutes les tâches. Il convient de noter que la variante "pas de format indiqué" a obtenu la précision globale la plus élevée, dépassant les autres variantes d'un point de pourcentage entier.

Salinas : "Nous avons constaté que certains formats ou variations entraînent une moins bonne précision. Pour certaines applications, une très grande précision est cruciale, cela pourrait donc être utile. Par exemple, si vous formatez dans un ancien format appelé XML, cela entraîne une précision inférieure de quelques points de pourcentage".

En ce qui concerne le pourboire, seuls des changements minimes de performance ont été observés. Les chercheurs ont constaté que le fait d'ajouter "Au fait, je ne donne pas de pourboire" ou "Je donne 1.000 dollars de pourboire pour une réponse parfaite !" (ou quelque chose entre les deux) n'avait pas d'influence significative sur la précision des réponses. L'expérimentation avec des jailbreaks a toutefois montré que même des jailbreaks apparemment inoffensifs pouvaient entraîner une perte de précision considérable.

Explications possibles du comportement des LLM

La raison pour laquelle les LLM se comportent différemment n'est pas claire, mais les chercheurs ont quelques idées. Ils émettent l'hypothèse que les instances qui changent le plus sont celles qui sont les plus "déroutantes" pour le LLM. Pour mesurer la confusion, ils ont examiné un sous-ensemble spécifique de tâches pour lesquelles les annotateurs humains n'étaient pas d'accord (c'est-à-dire que les annotateurs humains ont peut-être trouvé la tâche confuse, donc le modèle l'a peut-être aussi trouvée confuse). Les chercheurs ont trouvé une corrélation qui indique que la confusion de l'instance a un certain pouvoir explicatif sur la raison pour laquelle la prédiction change, mais elle n'est pas suffisamment forte à elle seule. Il est probable que d'autres facteurs entrent en jeu, supposent les chercheurs.

Salinas suppose qu'un facteur pourrait être la relation entre les entrées avec lesquelles le LLM a été entraîné et le comportement qui s'ensuit. "Dans certains forums en ligne, il est utile que quelqu'un ajoute une salutation, comme par exemple sur Quora, une plate-forme américaine de partage des connaissances. Là-bas, il est courant de commencer par 'Bonjour' ou d'ajouter un 'Merci'". Ces éléments de conversation pourraient influencer le processus d'apprentissage des modèles. Si les salutations sont souvent associées à des informations sur des plateformes telles que Quora, un modèle pourrait apprendre à privilégier de telles sources et éventuellement à biaiser ses réponses en fonction des informations de Quora sur cette tâche particulière. Cette observation suggère la complexité avec laquelle le modèle absorbe et interprète les informations provenant de différentes sources en ligne.

Conseil pratique : tenir simplement pour une meilleure précision

Une prochaine étape importante pour la communauté de recherche dans son ensemble consisterait à créer des LLM capables de résister à ces changements et d'offrir des réponses cohérentes en cas de changement de format, de perturbation ou de jailbreak. Pour atteindre cet objectif, il sera nécessaire à l'avenir de mieux comprendre pourquoi les réponses changent.

Salinas donne le conseil suivant pour le prompting dans le chat GPT : "Notre constat le plus simple est que les invitations les plus simples possibles semblent donner globalement les meilleurs résultats".

Source : Techexplore.com

Tout le monde parle d'intelligence artificielle, mais la prochaine technologie d'avenir est déjà dans les starting-blocks. "Alors que tous les regards sont actuellement tournés vers l'intelligence artificielle, la prochaine révolution technologique se prépare déjà avec l'informatique quantique", explique Harald A. Summa, président de l'initiative Quantum Leap du Diplomatic Council, un groupe de réflexion ayant un statut consultatif auprès des Nations unies. "Il est grand temps, surtout pour les opérateurs de centres de données, de services en nuage et de services de messagerie, d'intégrer la technologie quantique", ajoute Matthias Reidans, expert en technologie quantique de la société Rosenberger-OSI (Optical Solutions & Infrastructure), qui participe à l'initiative. 

L'IA et la technologie quantique vont donner un coup de fouet aux performances

Harald A. Summa explique : "La technologie quantique sort rapidement des laboratoires de recherche et de développement et pénètre dans l'économie. Comme pour l'IA, tous les secteurs seront concernés à plus ou moins long terme. La combinaison de l'IA et de l'informatique quantique donne lieu à des poussées de performance encore difficilement imaginables aujourd'hui, dont les effets ne peuvent parfois être que pressentis".

La technologie quantique travaille avec des modèles de charge d'ions ou de photons qui peuvent "traiter" simultanément des changements d'état dans le sens d'une programmation. Des micro-ondes ou des lasers sont utilisés pour coder des "qubits", les plus petites unités d'information. Ce principe de fonctionnement permet aux ordinateurs quantiques d'effectuer de très nombreux calculs simultanément, ce qui entraîne une accélération exponentielle de la puissance de calcul, bien au-delà du niveau de performance des ordinateurs traditionnels.

Le cryptage de données résistant aux quanta est urgent

Selon l'initiative, le domaine le plus touché à court terme par la technologie quantique est le cryptage des données dans tous les secteurs. La raison : les ordinateurs quantiques sont en mesure de décoder les cryptages traditionnels en très peu de temps. Les stocks de données des entreprises et des organisations gouvernementales seraient ainsi d'un seul coup ouverts aux cybercriminels et aux services secrets. "Aujourd'hui déjà, les cyberbandes s'emparent d'énormes stocks de données cryptées sur le réseau dans l'espoir de pouvoir les décrypter dans quelques années, voire quelques mois", explique Matthias Reidans, spécialiste des technologies quantiques. 

"Chaque centre de données serait bien avisé de proposer à ses clients un cryptage résistant aux quanta le plus rapidement possible", explique Harald A. Summa. Selon lui, la transmission de données, par exemple pour les services de messagerie, est également concernée. Il fait remarquer qu'Apple a déjà mis au point un cryptage post-quantique pour son service iMessage. Le chef de Quantum Leap évoque la possibilité d'une distribution de clés par satellite basée sur des photons : "On pourrait imaginer qu'à l'avenir, des milliards de clés soient distribuées par satellite afin de garantir la sécurité du monde quantique". Au cours des prochaines années, des centaines de satellites équipés de modules de transmission photonique atteindraient leur orbite. 

Quantum as a Service

Les exploitants de centres de données et de services en nuage devraient également réagir rapidement à ce nouveau défi, avertit Harald A. Summa. Il justifie : "Les centres de données seront le foyer de l'informatique quantique. En effet, dans un premier temps, les ordinateurs quantiques ne seront pas installés partout, mais l'essentiel de la puissance quantique proviendra du cloud, c'est-à-dire des data centers". Matthias Reidans ajoute : "Il s'agit d'équiper les centres de calcul à haute performance de modules d'ordinateurs quantiques".

Harald A. Summa esquisse l'avenir : "Les ordinateurs quantiques évolueront quasiment comme des turbocompresseurs pour les applications informatiques spécifiques hautement performantes existantes et développeront d'autres forces d'innovation, notamment dans le domaine de l'IA générative. En tant que Quantum as a Service, ils seront disponibles dans le cloud pour un large éventail d'utilisateurs".

La nouvelle initiative Quantum Leap au sein du Conseil diplomatique offre donc aux exploitants de centres de données la possibilité d'échanger dans un cercle pré-concurrentiel sur les mesures utiles à prendre pour se préparer à la technologie quantique, explique le président Harald A. Summa pour expliquer la démarche du groupe de réflexion.

Les ordinateurs quantiques sont utiles à partir de 1.000 qubits

Il est actuellement difficile d'estimer à quelle vitesse ce cycle d'innovation gagnera en pertinence, explique-t-on chez Quantum Leap. Selon Matthias Reidans, ce moment est imminent. Il fait référence aux développements de fabricants européens comme IQM, AQT et eleqtron, qui peuvent déjà fournir des ordinateurs quantiques performants à des prix abordables, ainsi qu'à d'autres percées technologiques aux États-Unis, en Chine et au Canada. "Les ordinateurs quantiques atteignent leur niveau de performance décisif à partir d'environ 1.000 qubits fonctionnels, c'est-à-dire logiques et contrôlables", explique le spécialiste de Rosenberger-OSI. Et d'ajouter : "Les premiers appareils de ce type sont attendus dès cette année ou l'année prochaine".

L'expert s'oppose avec véhémence au préjugé selon lequel les ordinateurs quantiques nécessitent en principe des environnements extrêmement froids pour fonctionner. Il affirme : "On peut déjà acheter des ordinateurs quantiques qui fonctionnent à température ambiante. On peut les mettre en service dans des centres de calcul ordinaires, dans le format 19 pouces qui y est habituel". Matthias Reidans fait référence, à titre d'exemple, aux entreprises Alpine Quantum Technologies (AQT) d'Innsbruck et à la start-up austro-allemande Quantum Brillance, qui ont toutes deux pour approche de permettre des implémentations non compliquées en termes d'intégration. De plus, des efforts de standardisation sont en cours dans ce domaine à l'échelle mondiale, explique l'expert en technologie quantique.

Capteurs quantiques en médecine

Harald A. Summa tient à souligner que la technologie quantique signifie bien plus que la "simple" utilisation d'ordinateurs quantiques. Ainsi, cette technologie permettrait également de faire un saut quantique, au sens propre du terme, dans le domaine des capteurs. Par exemple, les procédés actuels de tomographie assistée par ordinateur (CT) et d'imagerie par résonance magnétique (IRM), qui permettent de voir à l'intérieur du corps humain, pourraient être remplacés à l'avenir par des procédés basés sur des capteurs quantiques, qui permettraient une représentation bien meilleure et donc plus pertinente.

Source et wPour plus d'informations : www.diplomatic-council.org/quantumleap

La durabilité fait partie intégrante de la culture d'entreprise du centre pour personnes âgées Hochweid. Le jardin entourant le centre en est un indice visible : une grande variété de fleurs et d'arbustes s'y épanouit tout au long de la saison. Aussi et l'investissement dans une installation solaire en témoigne. "Depuis des années, nous nous engageons pour une responsabilité écologique et sociale afin de construire un avenir durable. Nous avons sciemment ancré cela dans notre charte. Je remercie toute l'équipe pour cet effort particulier. Nous sommes très heureux de cette certification", explique la directrice Sara Tomaschett. Le président du conseil de fondation, le professeur Michele Genoni, ajoute : "Une certification sérieuse et durable et l'adaptation de nombreux processus ne se font pas du jour au lendemain. C'est pourquoi cette certification de durabilité est une étape importante pour notre maison de retraite". A l'aide d'un exemple tiré de la politique d'achat, Ruth Stamm, responsable de l'hôtellerie, explique comment les nouvelles connaissances sont intégrées dans le quotidien. Ainsi, par exemple, lors de nouvelles acquisitions, le contact avec des producteurs et fournisseurs régionaux est toujours recherché, toujours sur la base que "nous sommes là pour répondre aux souhaits des personnes vivant ici !

Le centre pour personnes âgées Hochweid se considère comme un prestataire de formes d'habitat appropriées et de services adaptés aux besoins des personnes âgées. Il s'engage à fournir une assistance et des soins professionnels qualifiés aux personnes âgées, en particulier des soins palliatifs et des soins pour les personnes atteintes de démence. Le centre pour personnes âgées offre de la place pour 48 personnes nécessitant des soins, ainsi que 52 appartements dans le lotissement pour personnes âgées. 

Sensibilisation sur plusieurs années

Ruth Stamm a joué un rôle déterminant dans la mise en œuvre de la durabilité : elle a été responsable du secteur Hôtellerie et infrastructure pendant 27 ans, jusqu'à son départ à la retraite fin mars 2024. "Lorsque je me suis fixé pour objectif, il y a sept ans, de promouvoir activement l'utilisation consciente des ressources, je n'ai pas encore trouvé d'oreilles attentives", raconte Ruth Stamm. Elle ne pensait pas seulement à des mesures d'économie d'eau, d'électricité et de chaleur, mais aussi, en toute connaissance de cause, à la ressource humaine. Car ce sont les résidents, les collaborateurs et la direction, jusqu'au conseil de fondation, qui peuvent exercer une influence par leur action quotidienne. En montrant l'exemple et en remettant régulièrement en question des habitudes bien ancrées, Stamm a réussi à sensibiliser une grande partie de l'équipe et à la motiver pour une participation et une réflexion actives. "Au début, je ne voyais pas la valeur ajoutée de ces efforts. Mais entre-temps, je suis devenue moi aussi une ambassadrice de la durabilité vécue", déclare Sara Tomaschett, directrice de l'AZ Hochweid. 

Comment fonctionne ibexFairstay

L'équipe d'auditeurs d'ibexFairstay est composée d'experts indépendants qui sont à l'aise dans le secteur de l'hébergement. L'auditeur accrédité a vérifié les données fournies sur papier et sur place dans le centre pour personnes âgées Hochweid selon le principe des six yeux "entreprise - auditeur - comité de certification", en menant différents entretiens, en faisant le tour de l'établissement et en rédigeant un rapport final. Il l'a remis au comité de certification avec le résultat de la distinction. Celui-ci est composé d'experts issus du monde scientifique, économique et touristique. Le comité examine la demande de l'auditeur et décide de la distinction et du résultat de la distinction. Après trois ans, les indications sont vérifiées par une recertification. Ibex fairstay est un label auquel sont actuellement affiliés 60 hôtels en Suisse. Le certificat suisse contrôle selon le soi-disant label environnemental ISO de type 1 et accorde une grande importance aux aspects de la régionalité, de l'authenticité et de la préservation d'une nature intacte.

De la charge supplémentaire aux économies

Une telle certification représente un grand défi pour une entreprise. Elle nécessite en outre du temps, de l'argent et du personnel. "En fin de compte, les résultats des certifications prouvent que l'examen et l'optimisation des processus permettent effectivement de réaliser des économies durables de coûts et de ressources. En outre, les mesures de marketing avec la marque ibex fairstay contribuent largement à la différenciation de chaque établissement sur le marché. Le centre pour personnes âgées s'est révélé être un véritable bijou dans lequel l'idée de durabilité est vivante", explique Anita Gschwind, directrice d'"ibex fairstay".

Source : Centre pour personnes âgées Hochweid

Au cours des 12 derniers mois, le paysage cybernétique a considérablement évolué, notamment grâce à l'intelligence artificielle (IA). Elle intervient désormais aussi bien dans les cyberattaques que dans les solutions de protection. Les entreprises doivent donc adapter leurs stratégies et architectures de sécurité. Le Cisco Cybersecurity Readiness Index 2024 a déterminé dans quelle mesure les entreprises sont prêtes à relever ces nouveaux défis. Pour ce faire, les entreprises ont été classées en quatre niveaux de maturité sur la base de plus de 8'000 sondages d'experts dans le monde entier : Débutant (Beginner), Constructeur (Formative), Avancé (Progressive) et Mature (Mature). 205 personnes interrogées proviennent également de Suisse. Les personnes interrogées sont responsables des affaires et de la cybersécurité dans leur entreprise et ont donné une auto-évaluation de l'état des capacités de défense et de la technologie utilisée dans leur entreprise. L'enquête a été menée en janvier et février 2024 par le biais d'entretiens en ligne.

Les entreprises suisses surestiment leur capacité de défense

La nouvelle étude suggère que les entreprises suisses surestiment leur propre capacité à se protéger contre les menaces actuelles ou sous-estiment la situation en matière de cybermenaces. Les résultats montrent que seulement 1,95 % des entreprises suisses disposent d'une structure de sécurité suffisamment mature pour être préparées au mieux aux menaces actuelles. Il y a un an, ce chiffre était encore de 9 %. Si l'on regroupe les deux plus hauts niveaux de maturité "Mature" et "Progressive", les entreprises suisses occupent, avec 24 pour cent, la troisième place en comparaison européenne, derrière la Grande-Bretagne et l'Allemagne. Néanmoins, 81 % des entreprises en Suisse sont modérément à très confiantes dans leur capacité à contrer une cyberattaque avec leur infrastructure actuelle.

Il n'est pas surprenant que l'état de préparation soit également corrélé à la taille d'une organisation, étant donné que davantage de budget et de personnel peuvent être consacrés à la cybersécurité. Les entreprises de plus de 1'000 collaborateurs présentent un degré de maturité plus élevé, les entreprises de taille moyenne (250-1'000 collaborateurs) se situent légèrement derrière. Ce constat est valable dans le monde entier et dans tous les secteurs d'activité. L'étude a révélé que les secteurs les mieux préparés sont les services financiers, la technologie ainsi que l'industrie manufacturière - tous avec 30 % ou plus dans les catégories supérieures "Mature" et "Progressive". Le secteur de l'éducation, par exemple, a encore du retard à rattraper.

Les chiffres de l'Office fédéral de la cybersécurité (OFCOM) montrent également à quel point il est important de sécuriser les systèmes informatiques. Les déclarations de cyberincidents ont tendance à augmenter. "Il y a un besoin urgent pour les entreprises de repenser leurs stratégies de sécurité et de s'adapter à la réalité des cybermenaces actuelles", explique Roman Stefanov, Head of Cyber Security Sales chez Cisco Suisse. Selon l'étude, 45% des entreprises suisses interrogées ont subi une cyberattaque au cours des 12 derniers mois.

La Suisse sur la bonne voie en matière d'IA

"Un signe encourageant pour la Suisse est l'utilisation élevée de l'IA pour la cyberdéfense", explique Roman Stefanov. "Déjà près de 40 pour cent utilisent des systèmes basés sur cette technologie avec le plus haut ou le deuxième plus haut niveau de maturité". La protection des réseaux et des machines est satisfaisante avec 32 et 26 pour cent. Il y a toutefois un grand besoin de rattrapage dans les domaines de l'identité et du cloud. Ici, seules 18 et 14 pour cent des entreprises suisses ont un niveau de protection suffisant.

La protection des identités d'entreprise est alors citée par les entreprises suisses comme le plus grand défi (39%), avant la protection du réseau (30%). "Plus d'un tiers des entreprises suisses ont constaté l'année dernière un incident de cybersécurité impliquant des identités numériques volées", explique Roman Stefanov. "Dans ce contexte de menaces, nous ne devrions plus nous demander si un utilisateur peut avoir accès, mais s'il le devrait".

Deux tiers pensent qu'une cyberattaque aura lieu dans les 12 à 24 prochains mois

Selon l'étude, 66 pour cent des entreprises interrogées pensent qu'une cyber-attaque affectera leur activité au cours des 12 à 24 prochains mois. Malgré ces inquiétudes, 51 % des entreprises déclarent avoir plus de 10 postes vacants dans le domaine de la cybersécurité, ce qui indique une grave pénurie de compétences. Les coûts des incidents sont remarquables : 45 pour cent des personnes interrogées ont déclaré que les incidents passés avaient coûté plus de 500 000 dollars.

La bonne nouvelle, c'est que les entreprises ont augmenté leur budget de sécurité et qu'elles veulent encore l'augmenter. Elles reconnaissent en effet une augmentation des risques due à la numérisation, à des types d'attaques plus variés et à des répercussions financières plus importantes : 86 pour cent des personnes interrogées ont indiqué avoir augmenté leur budget au cours des 1 à 2 dernières années, et près de 80 pour cent prévoient d'augmenter leur budget de plus de 10 pour cent à l'avenir. 92 % prévoient de mettre à niveau ou même de restructurer leur infrastructure informatique pour faire face aux défis à venir en matière de cybersécurité.

Source : Cisco

Même si la demande diminue et que la pression sur les coûts augmente, les fabricants ne devraient pas mettre en veilleuse les projets prévus. Car ce sont justement les nouvelles technologies qui peuvent aider en période de crise et d'après-crise. C'est en tout cas la conviction du fabricant de logiciels et de matériel informatique Oracle, qui présente six pistes pour aider les entreprises à traverser la crise.  

1. la numérisation et l'analyse des données 

La numérisation des processus de production, d'approvisionnement, de chaîne d'approvisionnement et de fabrication donne naissance à des usines intelligentes, qui sont en outre accélérées par l'Internet des objets (IoT), l'intelligence artificielle (IA) et l'apprentissage automatique (ML). L'idée de base est que l'analyse de grandes quantités de données améliore la prise de décision. Selon une Enquête de Deloitte en 2013, 60 % des cadres utilisaient déjà des logiciels d'analyse, souvent dotés de fonctions d'intelligence artificielle, pour détecter à temps les goulots d'étranglement des composants, optimiser les itinéraires de livraison, réduire la consommation de carburant et raccourcir les délais de livraison. 

2. réduction des risques liés à la chaîne d'approvisionnement 

Les tensions géopolitiques et commerciales incitent de plus en plus d'entreprises à rechercher des fournisseurs moins risqués. Selon une Étude de BCI Global plus de 60 pour cent des fabricants européens et américains prévoient de transférer une partie de leurs activités en Asie au cours des prochaines années. Certaines entreprises de l'UE ont également en vue la République tchèque, la Pologne et la Hongrie - d'autres l'Allemagne, les Pays-Bas, la Belgique et le Luxembourg. 

Les technologies modernes de la chaîne d'approvisionnement peuvent également contribuer à réduire les risques liés à la chaîne d'approvisionnement. Une meilleure visibilité des flux de travail, des calendriers et des capacités, des parcs de véhicules et des entrepôts de distribution, ainsi que des mises à jour d'état en temps réel, permettent aux entreprises d'identifier et de résoudre rapidement les goulots d'étranglement. Les fonctions ML mettent en évidence les anomalies et les conséquences potentielles. Dans une Étude de KPMG  67 % des PDG ont déclaré vouloir investir davantage dans les technologies basées sur les données. 

3. la fabrication intelligente 

Grâce aux technologies de l'industrie 4.0, les fabricants optimisent les processus de production, améliorent la qualité des produits et automatisent la maintenance. Des exemples typiques sont les drones qui détectent les dégâts de construction sur les installations de l'usine, les robots et les cobots ainsi que les applications cloud pour la planification automatisée de la demande. Des jumeaux numériques simulent les effets des fluctuations de l'offre et de la demande sur la production à la chaîne. La réalité augmentée (AR) accélère les réparations et l'impression 3D permet de fabriquer les pièces de rechange manquantes. Des véhicules sans conducteur livrent des composants aux chaînes de production via le réseau 5G. Des entrepôts intelligents surveillent les stocks et demandent eux-mêmes des pièces.  

Selon ABI Research les dépenses mondiales en technologies d'automatisation passeront de 345 milliards de dollars US en 2021 à plus de 950 milliards de dollars US en 2030. Les constructeurs automobiles, en particulier, investissent dans des solutions visant à réduire les coûts de main-d'œuvre et à améliorer la sécurité et la productivité. En 2022, l'industrie automobile représentera plus de la moitié des ventes de robots. Au total, le marché mondial de la robotique industrielle devrait, selon Grand View Research croître en moyenne de 10,5 % par an jusqu'en 2030. 

4. des professionnels qualifiés de la technologie 

L'industrie manufacturière est également touchée par la pénurie de main-d'œuvre qualifiée. Il manque des ouvriers à la chaîne, des soudeurs, des opérateurs de machines, des mécaniciens industriels et des responsables de production. Mais en raison de l'utilisation accrue des nouvelles technologies, l'industrie a également besoin de spécialistes dans les domaines de la robotique, de la programmation, de l'intégration de systèmes intelligents, du prototypage et de la cybersécurité ainsi que de scientifiques des données.  

Les informations en temps réel sont la condition préalable à la mise en réseau numérique de tous les collaborateurs. Les applications dites Connected Frontline Workforce (CFW) peuvent atténuer la pénurie de main-d'œuvre qualifiée. La formation et la formation continue sont également importantes - par exemple les ateliers de la Commission européenne qui s'adressent spécifiquement à l'industrie manufacturière. Et les applications de recrutement dans le cloud facilitent le pourvoi de postes techniques sur des marchés très concurrentiels. 

5. anything-as-a-service 

De plus en plus d'entreprises proposent leurs produits ou leur entretien courant, leur surveillance ou leur installation sous forme de services. Un fabricant de robots de soudage, par exemple, prend en charge un certain nombre de soudures contre une redevance, plutôt que de vendre ses robots. Ces recettes sont plus faciles à planifier que les recettes de vente. En outre, Anything/Everything-as-a-Service offre des possibilités supplémentaires de ventes croisées et de ventes incitatives. Analyses d'Accenture ce modèle permet d'augmenter le chiffre d'affaires de 15 à 20 % par an. Le marché mondial devrait, selon Fortune Business Insights passer de 545,35 milliards de dollars en 2022 à plus de 2,3 billions de dollars en 2029.  

De plus en plus de constructeurs automobiles misent également sur le modèle de l'abonnement et proposent l'immatriculation, les taxes, l'assurance, l'assistance routière et l'entretien sous forme de services. Selon Aperçu du marché mondial le marché mondial du Vehicle-as-a-Service devrait atteindre 30 milliards de dollars d'ici 2030.  

6. développement durable 

Un quart à un tiers de l'énergie mondiale est consommé pour les processus de fabrication. Ce sont surtout les chaînes d'approvisionnement des fabricants qui pèsent sur l'environnement - par exemple lors de l'extraction, de la production, du transport et du stockage des matières premières. Le secteur est soumis à une pression massive pour devenir plus écologique et durable. La plupart des entreprises en sont conscientes, comme le montre une enquête de Harris Poll. Selon cette enquête, 56 % des entreprises prennent des mesures pour devenir plus durables, ce qui représente le pourcentage le plus élevé de tous les secteurs étudiés. 

De nouveaux moyens sont utilisés à cet effet. La chaîne de blocs, par exemple, facilite le suivi des matériaux et des marchandises. Les solutions d'automatisation et de surveillance offrent un aperçu détaillé des processus de production, des chaînes d'approvisionnement et de la consommation d'énergie. Cela permet aux fabricants d'augmenter leur productivité et d'identifier les économies potentielles. 

Conclusion : ne pas renoncer aux investissements en cas de conjoncture faible

"Même une conjoncture affaiblie ne devrait pas empêcher les entreprises d'investir dans les nouvelles technologies", explique Martin Cereceda, Senior Business Development Manager Manufacturing & Automotive chez Oracle. "Au contraire, celles qui numérisent, automatisent et agissent dans le respect de l'environnement s'offrent un avantage concurrentiel - sous forme de processus commerciaux efficaces, d'innovations et de réductions de coûts à long terme". 

Source : Oracle