"Apprendre entre amis"

Le paysage de l'éducation en Suisse est complexe. La formation professionnelle en alternance peut être décrite comme une recette de réussite, mais l'apprentissage se poursuit même après la fin de la formation. L'éventail des cours de formation continue proposés est donc très large. Le Centre de formation commerciale de Weinfelden (BZWW) propose à lui seul plus de 200 cours de formation continue.

M. Peter, comment les services offerts par le Centre de formation commerciale de Weinfelden sont-ils actuellement utilisés ?

Roger Peter : Depuis de nombreuses années, nous proposons une très large gamme de cours qui sont activement utilisés - plus intensivement d'année en année. En 2014, nous avons de nouveau enregistré un nombre record de participants : avec près de 4 400 participants aux cours, nous avons dépassé pour la première fois - et de loin - la barre des 4 000. L'augmentation n'a jamais été aussi importante que de 2013 à 2014.

Quels sont les cours particulièrement fréquentés ?

Il s'agit principalement de cours menant à des qualifications fédérales ou internationales et de cours de langues.

À quoi attribuez-vous la participation active à vos cours de formation continue ?

Notre principe d'"apprentissage entre amis" contribue de manière significative à notre succès. Bien sûr, les nouvelles formes d'apprentissage telles que l'apprentissage en ligne, l'apprentissage mixte et le télé-enseignement ont également leur place chez nous. Cependant, l'apprentissage en face à face dans un groupe où la chimie est bonne continue à jouir de la plus grande popularité. Il est important pour nous de créer une atmosphère de bien-être pour l'apprentissage. Notre salon de formation en est un exemple : les cours dans lesquels les participants doivent s'ouvrir personnellement sont beaucoup plus faciles dans un environnement d'apprentissage adapté.

Voyez-vous également des raisons économiques au succès de votre établissement d'enseignement ?

Nous avons remarqué que les participants aux cours sont très attentifs à utiliser les offres qui leur permettent de franchir une étape supplémentaire dans leur vie professionnelle ou privée. Ils identifient en eux-mêmes des déficits de connaissances et veulent les surmonter afin d'augmenter leurs chances de conserver leur emploi ou de se développer davantage. Toute formation continue est remise en question dans ce sens, car elle doit finalement avoir un effet positif sur le lieu de travail (également sur le plan financier) ou dans la sphère privée - par exemple dans l'exercice d'une activité importante pour l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

Avec la "Série Gold", vous proposez également des cours spéciaux pour les cadres. Quelle est exactement l'idée derrière ces événements ?

Avec cette série de cours, nous voulons offrir des séminaires de leadership exclusifs avec un rapport qualité-prix attractif. C'est un fait bien connu que le temps des membres de la direction est précieux. C'est pourquoi il faut pouvoir les capter avec des intervenants de haut niveau et dans un environnement d'apprentissage attrayant. C'est pourquoi les séminaires ont lieu dans un hôtel de golf et de bien-être, où un bon environnement d'apprentissage peut être créé, où le soutien est bon et où l'agréable peut être combiné à l'utile. De nombreux participants arrivent un jour plus tôt afin de profiter des installations de bien-être.

Donc presque comme des vacances ?

Il se peut que l'humeur des vacances s'installe, mais avant tout, bien sûr, il y a le travail. Un élément important est le transfert pratique. Il ne s'agit donc pas de donner "seulement" des suggestions. Ce qui est appris est immédiatement mis en pratique. Par exemple, les participants à un séminaire de rhétorique ont pour tâche de rédiger leur propre discours pour une "vraie" occasion.

Où voyez-vous les points forts de votre offre ?

Nous évaluons régulièrement les besoins des participants, dont la majorité vient du canton de Thurgovie. Les cours rassemblent des personnes qui ont les mêmes intérêts dans au moins un domaine et qui viennent de la même région : les meilleures conditions pour la mise en réseau entre les participants, mais aussi entre les participants et les conférenciers. Nous soutenons l'idée de communauté de nombreuses façons. Outre l'atmosphère de bien-être déjà mentionnée, c'est certainement aussi la flexibilité de notre offre de cours : nous réagissons très rapidement aux tendances et aussi aux besoins des employeurs et des clients. Le haut niveau de pertinence pratique de nos cours et séminaires est une raison majeure pour laquelle nous avons une proportion exceptionnellement élevée de clients réguliers à long terme.

Où voyez-vous un potentiel de développement pour la formation professionnelle continue ? Que devrait-il se passer en termes de politique de l'éducation ?

En Thurgovie, la formation professionnelle continue et la formation professionnelle supérieure sont bien promues. Partout en Suisse, la discussion sur la revalorisation de la formation professionnelle supérieure par rapport aux diplômes académiques est menée avec beaucoup d'intensité. Les premiers signes de succès se font jour. Je considère que la manière dont de nombreuses PME traitent la promotion de leurs employés est problématique. Souvent, on en fait trop peu. Ce n'est que lorsque des déficits éducatifs sont identifiés que des mesures sont prises. En général, il est alors trop tard. Les PME devraient être beaucoup plus proactives et penser à long terme lorsqu'il s'agit de formation.

D'après vous, quelles sont les raisons de cette situation ?

Dans de nombreuses entreprises, c'est une question de ressources et de temps ou de priorité accordée à ce sujet. La valeur de la formation est sous-estimée. Il faut en faire plus, car le recrutement de nouveaux employés coûte plus cher que la promotion des talents en interne.

Qu'attendez-vous de la nouvelle loi sur la formation continue qui est actuellement en cours d'élaboration ?

En principe, la nouvelle loi sur la formation continue renforce l'enseignement et la formation professionnels continus et l'enseignement et la formation professionnels supérieurs par rapport aux cours universitaires. C'est certainement une évolution positive.

Changement de sujet : Le BZWW est reconnu par l'EFQM pour son excellence. Que remarquent les participants à la formation à ce sujet et comment le modèle EFQM vous affecte-t-il également sur le plan économique ?

Nous sommes l'un des rares établissements d'enseignement à avoir reçu le prix "Recognised for Excellence 4 star". Nous avons reçu le prix en 2014 après un travail préparatoire intensif. Nous nous sommes constamment engagés dans le processus d'amélioration continue (PIC). Les participants aux cours, qui sont activement impliqués dans le processus, en bénéficient de diverses manières. L'accent mis sur les besoins des clients joue un rôle majeur pour nous. Les effets de cette démarche sont visibles dans les nombreuses réactions positives que nous recevons. Nous évaluons régulièrement les réactions et en 2014, nous avons pu constater que les participants nous ont donné une note moyenne de 5,4 sur un maximum de 6. Cependant, nous ne prenons pas ce grand résultat comme une occasion de nous reposer sur nos lauriers. Nous voyons encore des possibilités d'amélioration. En général, le modèle EFQM nous offre un bon ensemble d'outils pour l'assurance qualité.

Quels sont les prochains objectifs de la BZWW ? Quelles sont les nouvelles offres de formation continue prévues ou en préparation ?

Nous allons élargir notre offre pour inclure davantage de cours et de formations reconnus au niveau international, comme le "Project Manager IPMA", que nous avons dans notre programme depuis plusieurs années. Bien sûr, nous sommes toujours à l'affût des nouvelles tendances, et pas seulement dans le domaine des technologies de l'information, où les développements techniques ont une influence particulièrement forte. Nous sommes toujours à jour et offrons une formation et un perfectionnement appropriés. En ce qui concerne le programme annuel, nous ne négligeons pratiquement rien : Dans chaque nouveau programme de cours, des dizaines de nouveaux cours sont ajoutés, tandis que d'autres sont supprimés.