"S'adresser avant que la compassion ne s'installe".

Les employés peuvent devenir un "risque" de différentes manières : Le cas extrême est probablement celui où les employés deviennent une menace pour leurs collègues ou leurs supérieurs - pour quelque raison que ce soit. La frustration, le harcèlement, la menace de licenciement ou des situations de stress comparables au travail constituent le terreau d'une escalade imprévisible. Mais les problèmes privés peuvent également entraîner un stress et une surcharge de travail et finalement aboutir à une dépression ou à d'autres symptômes psychosomatiques. Et lorsqu'il n'y a pas de maladies psychologiques, il peut s'agir en fin de compte d'un accident qui se produit en raison d'une fatigue excessive. Dans l'ensemble, aucun phénomène nouveau, pourrait-on penser. Mais la volatilité, l'incertitude, la complexité et l'ambiguïté (VUKA) ont augmenté au cours de la numérisation et assurent un nombre plus élevé de cas.

L'absentéisme pour cause de maladie mentale est en hausse
De plus en plus de salariés sont déclarés inaptes au travail pour cause de maladie mentale. Selon le Dr Niklas Baer, de la clinique psychiatrique de Bâle-Campagne, 75 % des personnes atteintes de maladies mentales ont un emploi. Environ un employé sur cinq a eu des problèmes mentaux à un moment ou à un autre. C'est du moins le résultat d'une enquête menée par un groupe de recherche dirigé par Niklas Baer. Typique pour les malades mentaux : Ils montrent des problèmes de fiabilité et de comportement social. Bien que les personnes souffrant de maladies mentales soient moins susceptibles de prendre un congé de maladie que celles souffrant de maladies purement physiques, ce congé est plus long en raison de la nature diffuse de la maladie et de la difficulté à en évaluer l'évolution. Un grand nombre de personnes concernées deviennent alors un cas d'assurance invalidité. Cela ne doit pas nécessairement se faire par des "moyens médicaux" : Depuis 2008, les employeurs ont également la possibilité de signaler un employé affecté à l'IV - avec le consentement de l'employé. L'IV dispose d'instruments d'intervention précoce pour maintenir les employés en état de travailler le plus longtemps possible. En effet, les mesures de réintégration ultérieure dans le monde du travail sont rarement couronnées de succès, seuls 25 % environ d'entre elles le sont.

La prévention comme tâche de gestion
Il est donc d'autant plus important d'identifier les maladies mentales le plus tôt possible ; là encore, la prévention est le concept clé. Et les gestionnaires doivent jouer un rôle décisif à cet égard. Par conséquent, ils sont également de plus en plus sous la pression de leurs tâches. Lors d'une conférence organisée par SIZ Care AG, une entreprise spécialisée dans la gestion de la santé et des absences ainsi que dans les soins et la réintégration des personnes en incapacité de travail, le professeur Dr. Wolfgang Je-newein est intervenu sur le thème du "Leadership face au changement". Il a montré l'ampleur de ce changement en précisant que les cadres travaillent aujourd'hui sur une tâche pendant 4,32 minutes en moyenne, alors qu'il y a dix ans, cette durée était encore de 12 minutes. Selon M. Jenewein, la capacité de leadership en souffre également. Une grande partie de l'absentéisme au sein des équipes a sa cause dans les patrons. "Chaque patron a l'absentéisme qu'il mérite", est une conclusion provisoire de Wolfgang Jenewein. Les patrons devraient redevenir des coachs, travailler moins comme des managers uniquement avec des données et des faits, mais plus comme des leaders avec des sentiments. "Les chefs doivent passer du statut de marionnettiste à celui de chef d'expédition", est l'une des recommandations de Jenewein.

La résilience des trains
D'autre part, une plus grande résilience est nécessaire, tant de la part des employés que des cadres. La résilience, c'est-à-dire la capacité à se relever après des phases difficiles, devient de plus en plus une compétence essentielle dans le monde VUKA. Et les offres de formation à cette capacité sont également en hausse. Claudia Kraaz, qui a également pris la parole lors de la conférence de la SIZ Care AG mentionnée ci-dessus, est l'une de ces formatrices en résilience. Elle y a notamment souligné le renforcement de la résilience comme une tâche de leadership. Les gestionnaires doivent responsabiliser et renforcer les employés en précisant mieux le "quoi" et non le "comment". Il est de plus en plus important de former les employés dans le domaine de la compétence en matière de stress. Mais ce n'est là qu'une facette de la médaille : surtout, l'estime positive que les dirigeants portent à leurs employés contribue grandement à la prévention du stress. Selon Claudia Kraaz, il est important d'offrir une critique constructive. Et une caractéristique particulièrement importante des managers est la capacité d'écoute. En aucun cas, les patrons ne doivent se contenter de transmettre la pression : "Les dirigeants doivent être capables de résister à la pression. Après tout, ils sont aussi mieux payés pour cela", déclare Claudia Kraaz.

Rechercher le dialogue en temps utile
Alors, comment peut-on éviter des scénarios comme ceux mentionnés ci-dessus ? Si, par exemple, le comportement d'un employé au travail change ou si des collègues s'en plaignent, les supérieurs hiérarchiques doivent réagir. La bonne chose à faire est de parler à la personne concernée avant qu'une tension émotionnelle ne se transforme en maladie ou ne provoque une escalade de la situation d'une autre manière. "L'adresse avant que la sympathie ne s'effondre", dit le psychologue Niklas Baer. Il le sait : "La détection précoce n'est généralement pas un problème, mais en parler l'est. Les patrons veulent aider, mais sont réticents à intervenir de manière succincte". Une de ces interventions pourrait consister à soulager à temps les employés qui montrent des signes d'épuisement. Dans un tel cas, des règles de substitution efficaces sont utiles - sans toutefois créer un nouveau potentiel de surcharge dans une équipe. La création de ressources supplémentaires coûte généralement de l'argent. Mais il est important de peser le pour et le contre de ce qui est finalement plus cher : fermer les yeux et ne se réveiller que lorsque l'absentéisme a atteint un niveau intolérable.