Du ciel à l'enfer et vice-versa

Au lieu de sentiments de bonheur, la perte de contrôle produit de la frustration, de la résistance ou même de la résignation. Vous avez l'impression d'avoir été transporté "du ciel à l'enfer". Comment résoudre ce problème ?

Performance au point zéro

Pour dire les choses simplement, la perte de contrôle se produit lorsque la propre performance entrepreneuriale n'a aucun impact. Quoi que l'on fasse, on n'obtient plus aucun effet : les activités visant à acquérir de nouveaux clients n'aboutissent à rien, le service clientèle stratégique existant n'atteint plus les contacts de haut niveau, ou plus que jamais les employés quittent l'entreprise malgré les plus grands efforts. L'entrepreneur n'a plus de contrôle sur ce qui se passe. Ce qui suit est une réaction en chaîne, une spirale descendante, l'entrepreneur est pris dans la roue du hamster.

L'agitation et l'impuissance

Bienvenue sur la route de l'enfer. Il est possible que les erreurs individuelles de jugement n'aient pas été aussi tragiques, mais cela n'a pas d'importance à ce stade. Les tentatives frénétiques pour reprendre le contrôle total échouent. Le sacrifice personnel ne connaît pas de limites, et certainement pas de limites physiques. Toute performance générée reste néanmoins une performance inefficace qui, au mieux, ne fait que frustrer, déclencher des résistances ou, au pire, conduire à la résignation. Au plus tard maintenant, un sentiment d'impuissance se répand - arrivé en enfer.

La vallée des larmes

L'impuissance - outre la poursuite de la spirale descendante - offre également la possibilité de se calmer, de réfléchir, de réarranger ses pensées. Elle marque un tournant pour réfléchir aux erreurs commises, pour réévaluer la situation, pour reconsidérer les résolutions et pour décider à nouveau. Accepter l'état d'enfer est un "must", tout comme admettre son impuissance. D'après notre expérience personnelle, se poser sur le ventre est aussi nécessaire que l'air que l'on respire. Il faut vraiment souffrir avant que la prise de conscience de la nécessité de repenser mûrisse et que la force de changer de cap soit suffisamment grande. C'est un processus de petits pas, car les dommages causés à son propre ego ne permettent pas de grands sauts. Personne n'aime l'impuissance, surtout pas un entrepreneur. C'est également le bon moment pour demander des conseils et un soutien extérieurs. La conscience de soi et l'autoréflexion sont certainement de bons conseillers, mais le passage à la maîtrise de soi est un véritable défi.

Pour que la réalisation de l'échec ne reste pas une simple réalisation, il est conseillé d'avoir au moins une autre perspective dans l'état bloqué. Cela a des raisons très factuelles comme le changement de perspective déjà mentionné, qui malgré des efforts massifs de maîtrise de soi, toutes les personnes concernées n'y parviennent pas, mais cela a aussi quelque chose à voir avec le soutien émotionnel. Les blessures associées à l'atterrissage sur le ventre ont besoin d'un coup de main de l'extérieur, de quelqu'un pour vous aider à vous remettre sur pied et à parcourir ensemble la première partie du chemin de retour. Trop pathétique ? D'une manière très pratique, cette perspective supplémentaire permet également de réduire le temps nécessaire pour surmonter le voyage vers l'enfer. Un aperçu très pratique du voyage en enfer : si vous êtes sage et volontaire, vous intégrerez d'autres perspectives dans le processus de guérison.

Recherché : un partenaire fort

Pour être prêt au changement, l'atterrissage sur le ventre, la vallée des larmes, l'enfer, est généralement une condition préalable. La phase suivante vers le ciel nécessite un partenaire fort. Ce partenaire aide, par exemple, à trouver de nouveaux moyens d'acquérir des clients, à regagner les clients perdus ou à semer la confiance afin que les bons employés restent. Il s'agit d'un partenaire qui a une perspective différente sur le problème et la solution, qui est un sparring-partner et un coach. Mais il s'agit aussi d'une personne qui apporte des compétences empathiques pour comprendre et catégoriser la douleur de l'atterrissage de l'intestin. Au mieux, une personne apporte les deux compétences à la table. La sortie de l'enfer réussit aussi avec plus d'un compagnon. Plus cette phase est courte, plus vite les nouvelles mesures peuvent être établies, meilleur est le résultat. Une trop longue hésitation est généralement sanctionnée.

Le chemin du retour au sommet

Si la voie du changement est empruntée, ce n'est pas seulement l'entrepreneur (et ses partenaires solides) qui est sollicité, mais chaque employé de l'entreprise. Cela suppose que le "déséquilibre" puisse être ressenti ou mesuré par tous. Il s'agit de l'impact de la perte de contrôle sur l'entreprise, et non de l'impact personnel sur l'entrepreneur lui-même. Le chemin de l'entreprise vers le sommet peut être décrit en cinq phases.

- Phase 1 : Image de l'objectif commun. Développer une image de la situation future et créer des stratégies pour atteindre l'objectif. Il est important que vous collaboriez avec tous les employés pour atteindre cet objectif, cette vision. Une déclaration d'intention dans une pièce silencieuse n'aboutira à aucun résultat. Si tout le monde ne peut pas travailler sur la vision, assurez-vous que l'image de l'avenir atteigne néanmoins le dernier coin de l'entreprise et emmène tout le monde sur le chemin.

- Phase 2 : créer l'environnement approprié. Assurez-vous que votre environnement peut mettre en œuvre ces stratégies. Changer tous les systèmes et structures qui sapent la vision. Prendre des risques dans le processus, "nous avons toujours fait comme ça" n'aidera pas. Profitez d'autres façons de penser (perspectives supplémentaires !), invitez les participants à apporter leur contribution et soyez ouvert aux suggestions et aux préoccupations.

- Phase 3 : Réussir rapidement et communiquer. Montrez à votre environnement que les nouvelles stratégies fonctionnent et garantissez des "gains rapides". N'épargnez pas vos éloges et votre reconnaissance aux employés concernés. Prêtez attention aux succès et aux efforts individuels, au développement personnel de l'individu. Cela a également un effet positif sur votre propre motivation et vos performances. - Phase 4 : rester actif. La phase qui suit les victoires rapides est cruciale pour ne pas perdre l'élan. Se reposer sur les premières réussites serait fatal et ne permet pas d'accomplir le chemin du retour au sommet. Reprenez là où vous vous êtes arrêté, ne vous lassez pas de la vision et insistez sur la mise en œuvre des stratégies. Gardez vos compagnons d'armes actifs.

- Phase 5 : Rendre les améliorations mesurables. Il est maintenant temps de régler les comptes. Rendre visible le lien entre l'ancien statu quo, le "déséquilibre" et l'amélioration des performances obtenues. Trouvez les bons moyens de traduire la stratégie en chiffres, données et faits mesurables et communiquez les résultats. Tenez-vous en à votre histoire de la vision.

Le développement entrepreneurial s'accompagne d'un développement personnel. C'est un baume pour l'âme entrepreneuriale malmenée. Bienvenue au paradis ! La croissance personnelle à la perte de contrôle est possible - et le fait d'en reprendre le contrôle a particulièrement bon goût. ■