L'épargne : Les trois plus grands leviers

Un sujet est actuellement en tête de l'agenda de nombreuses entreprises : l'épargne. En raison de la situation économique incertaine et de la baisse des recettes, ils doivent faire plus attention à leurs coûts. Ils doivent éviter le gaspillage, rendre leurs flux de travail et leurs processus plus efficaces et remettre en question leurs propres performances. Mais par où commencer ? Il existe trois leviers efficaces pour réduire les coûts (fixes).

Tueur de coûts 1 : éviter le gaspillage

Dans chaque entreprise, l'argent et le matériel sont gaspillés. Entre autres choses, des déchets et des rejets sont produits. Ou en général : trop de ressources sont consommées. En période de prospérité économique des entreprises, ce gaspillage ne fait généralement pas l'objet d'une grande attention. Parce que : qui aime s'occuper de ces "petites choses" quand les signes annoncent la croissance et que les carnets de commandes sont pleins à craquer ?

Dans les mauvais moments, les choses sont différentes. Ensuite, la vis des coûts est souvent la seule chose vers laquelle une entreprise peut se tourner pour améliorer sa liquidité, au moins à court et moyen terme. Et si l'on traite sérieusement ou systématiquement le sujet, il devient généralement clair :

• De nombreuses petites économies - apparemment insignifiantes - deviennent rapidement des sommes importantes. Et :
• Il n'est pas rare qu'une réduction des coûts de quelques pour cent permette de déterminer si une entreprise est rentable - par exemple, si la marge bénéficiaire n'est que de quatre ou cinq pour cent.

Le problème ici est que les déchets au niveau de la valeur ajoutée ne sont généralement pas remarqués à vue d'oiseau ou de haut en bas. Afin d'explorer le potentiel d'économie dans ce domaine, il faut faire appel à des employés qui connaissent les processus et les tâches.

C'est pourquoi les entreprises qui veulent réduire leurs déchets avec succès lancent souvent des concours d'idées. Ils encouragent leurs employés à chercher des moyens d'économiser de l'argent. Les résultats sont impressionnants : Grâce à ces campagnes, les entreprises économisent de 1000 à 3000 euros par employé/an. C'est ce que montre une évaluation qu'Innolytics a réalisée sur la base de plus de 100 concours d'idées en Allemagne dans tous les secteurs.

Le tueur de coûts 2 : éliminer les pertes de temps

Les entreprises sont comme les gens : Dans les années de vaches grasses, ils prennent du poids. Par exemple, ils lancent ou poursuivent des projets qui ne contribuent pas de manière positive au succès de l'entreprise. Ils pratiquent la gestion de la qualité comme s'il s'agissait de développer des produits et des solutions pour l'éternité. Ils s'adonnent à une culture décisionnelle qui, bien qu'elle donne à beaucoup de gens le sentiment que "moi aussi, je suis entendu", ralentit les processus à l'extrême. Ils fournissent à leurs clients des services (gratuits) qu'ils n'apprécient pas du tout. Cela ronge le temps de travail et immobilise le personnel. Et comme les salaires et les traitements constituent le bloc de coûts le plus important dans la plupart des entreprises, il existe généralement un grand potentiel d'économies en identifiant et en éliminant ces pertes de temps.

Mais là aussi, il y a un défi à relever : les employés se sont souvent habitués aux procédures et processus existants. Par conséquent, si vous voulez développer des solutions plus efficaces, il est d'abord nécessaire d'orienter la réflexion des employés dans de nouvelles directions - par exemple dans le cadre des concours d'idées. En outre, ils devraient être impliqués dans les économies. Cela les motive à réfléchir spécifiquement à la manière dont ils peuvent travailler (ensemble) plus efficacement et à leur volonté de casser même les "noix dures". Les logiciels modernes de gestion des idées offrent la possibilité aux employés de discuter des pertes de temps dans l'équipe et de quantifier le gaspillage en euros.

Le tueur de coûts 3 : numériser les processus et les flux de travail

Pour de nombreuses entreprises et leurs employés, la numérisation est un terme abstrait. Ce qu'elle signifie ne leur apparaît souvent clairement que lorsque des objectifs mesurables se cachent derrière elle - par exemple : réduire de 20 % le délai de livraison des commandes. Ou : réduire de moitié le temps de réponse aux offres. La transformation numérique aide les entreprises à automatiser ou à numériser (partiellement) des processus longs et donc coûteux avec des moyens souvent gérables. Voici quelques exemples.

• Exemple 1 : réduction des coûts dans le service à la clientèle. Les solutions numériques permettent aux entreprises de répondre à des questions standard largement en ligne - par exemple, par le biais de FAQ et de vidéos explicatives sur le site web ou de requêtes dans la base de données, par exemple sur le statut d'une commande.
• Exemple 2 : réduction des coûts dans le domaine de la logistique. Les solutions numériques telles que les lunettes de réalité virtuelle peuvent aider les employés à trouver plus rapidement les chargements et à organiser l'entrepôt de manière plus efficace. Par exemple, la numérisation des bons de livraison réduit considérablement l'effort nécessaire à l'organisation et aux requêtes.
• Exemple 3 : Réduire les coûts en automatisant les décisions. Dans de nombreuses entreprises, les décisions - par exemple, concernant l'indemnisation des plaintes des clients - pourraient être prises individuellement sur la base de critères normalisés et automatisés au lieu d'être prises par les employés. Si un client n'est pas satisfait d'un produit, par exemple, et qu'il en donne les raisons et peut également les justifier par des photos, une compensation est automatiquement accordée. L'automatisation des processus décisionnels aide les entreprises à mener à bien rapidement et efficacement les longs processus de routine.

La participation des salariés comme facteur de réussite

Lorsqu'ils recherchent des économies potentielles au niveau opérationnel, les gestionnaires s'appuient sur l'avis de leurs employés car :

• Elle exige souvent une connaissance détaillée des processus pour identifier et réduire les gaspillages et les pertes de temps. Et :
• Lorsqu'il s'agit de rendre leurs processus et leurs services plus efficaces, les entreprises doivent de plus en plus penser à plusieurs départements en raison du niveau plus élevé de mise en réseau, car : Le savoir-faire nécessaire à la réalisation des économies se trouve dans différentes têtes de l'entreprise et doit d'abord être rassemblé et réuni afin de réaliser les économies possibles.

C'est pourquoi les logiciels modernes de gestion des idées offrent la possibilité de mettre en réseau les employés aux différents points de l'entreprise ; en outre, ils peuvent discuter entre eux en ligne. Cela permet aux employés de concevoir des solutions complexes, même au sein d'équipes interservices et inter-sites, où de véritables innovations sont apportées. Il est également important d'illustrer le potentiel d'économies dans des plans d'entreprise simples. C'est pourquoi Innolytics, par exemple, a développé un calculateur de valeur pour les idées que les employés peuvent remplir rapidement et facilement. Le potentiel d'économie de leurs idées devient également immédiatement évident. C'est important pour l'acceptation dans l'entreprise. Il est également évident que les employés peuvent s'attendre à une prime si leur solution leur permet de réaliser les économies escomptées. C'est important pour les motiver à réfléchir également à des problèmes dont la solution nécessite une certaine "intelligence" et l'abandon de routines familières, mais qui présentent un fort potentiel d'économie.