Prix suisse de la qualité 2016 : Quand l'innovation fonctionne

Danse comme prévention des chutes en ambulatoire, moins de transfusions sanguines grâce au suivi et au retour d'information, compétence diagnostique accrue du personnel paramédical et construction hospitalière efficace : parmi près de 40 projets de qualité admis au concours, quatre innovations testées dans la réalité ont été sélectionnées, qui font progresser la qualité du système de santé suisse. Le Swiss Quality Award a donc réussi une fois de plus à rendre accessible à un large public un travail de qualité exemplaire, à stimuler la discussion scientifique, à donner des impulsions à la recherche et à mettre les chercheurs en réseau. En 2016, le prix suisse de la qualité a été décerné aux projets lauréats suivants :

Catégorie "Secteur ambulatoire

Prévention des chutes chez les personnes âgées : la station de danse

En Suisse, 70 % des personnes âgées résidant en maison de retraite tombent au moins une fois par an et les fractures osseuses liées à l'ostéoporose entraînent chaque année plus de 350 millions de francs suisses de coûts de soins de santé. La moitié des chutes peuvent être évitées par un entraînement conscient de la danse. Parce que les partenaires de danse et les stations de danse adaptées font souvent défaut aux personnes âgées, la société REDANCE a mis au point la station de danse pour les danseurs seuls. Il se compose d'un écran à hauteur des yeux, de 25 morceaux de musique chorégraphiés (musique originale des années 50 et 60) et d'une plaque de base sensible à la pression. Les flèches qui apparaissent sur l'écran indiquent au danseur où placer ses pieds.

Les tests pilotes effectués dans les foyers de personnes âgées ont suscité l'enthousiasme et ont permis d'améliorer la descente des escaliers, le temps de réaction et l'équilibre. Une station de danse est déjà rentable si elle permet d'éviter deux fractures osseuses par an. Par conséquent, la station de danse comme moyen de prévention des chutes augmente considérablement la sécurité des patients.

Catégorie "secteur stationnaire

Programme de suivi et de retour d'information sur la gestion du sang des patients

Les transfusions sanguines ne sont pas sans risque pour les patients et sont également coûteuses. Malgré l'introduction de directives en matière de transfusion en 2012, le nombre de transfusions à l'hôpital universitaire de Zurich n'a pas diminué. Seul le programme de suivi et de retour d'information sur la gestion du sang des patients, qui a été mis en œuvre en étroite coordination avec les directeurs d'hôpitaux et en collaboration avec l'informatique, a permis de réduire le nombre de transfusions sanguines pour 1 000 patients de plus de 25 % en un an. Ainsi, des dépenses d'environ 2 millions de francs suisses pourraient être évitées.

Le projet est un bon exemple du fait que seule l'introduction d'une mesure transparente des résultats et sa discussion dans un environnement collégial permettent de garantir la mise en œuvre de lignes directrices convenues conjointement. Le programme de suivi et de retour d'information peut également être appliqué à d'autres domaines et institutions et pourrait accroître considérablement la sécurité des patients au niveau national.

Catégorie "intersectoriel

Détresse respiratoire - un projet de qualité de la préclinique

Le symptôme principal de la détresse respiratoire est l'une des raisons fréquentes des missions de sauvetage. Pour le personnel de rettung chur, le service de secours professionnel de l'hôpital cantonal des Grisons, il n'était souvent pas facile de distinguer sur place un essoufflement d'origine cardiaque ou pulmonaire. C'est pourquoi l'entreprise a lancé le projet de qualité "Détresse respiratoire". Les patients présentant une détresse respiratoire ont été enregistrés statistiquement, les diagnostics suspectés ont été comparés aux diagnostics cliniques, un algorithme d'urgence pour la détresse respiratoire a été revu et le personnel de secours a été formé.

L'analyse des protocoles d'examen spécialement élaborés a permis d'apporter des améliorations précises, telles qu'une formation spécifique au diagnostic et de meilleurs stéthoscopes. Le projet de qualité "détresse respiratoire" a notamment permis d'accroître l'expertise du personnel, et l'algorithme d'intervention en cas de détresse respiratoire a pu être mis à jour. La méthodologie de l'étude, avec une boucle de contrôle de qualité en six étapes, est également adaptée à l'amélioration d'autres diagnostics suspects. Enfin et surtout, le projet de qualité "Détresse respiratoire" a pu être mis en œuvre sans coûts importants ni même externes.

Prix suisse du poster de qualité

Le personnel sait comment faire : Kaizen pour une construction hospitalière efficace

Les projets de construction d'hôpitaux sont très complexes et coûteux. Dans le cas de la nouvelle construction d'un scanner à résonance magnétique dans la gare centrale de Lucerne, tous les employés ont été impliqués dans la planification et leurs connaissances ont été utilisées avec grand succès. La méthode japonaise Kaizen choisie pour cela signifie "changer pour le mieux". En plus des réunions mensuelles du personnel de planification, tous les employés ont eu accès aux plans de construction et ont été régulièrement invités à donner leur avis et leurs idées. Cela a suscité une grande compréhension et un haut niveau de satisfaction à l'égard du nouveau bâtiment. Les opérations ont bénéficié des corrections d'erreurs en cours ainsi que des économies réalisées sur les coûts de construction, d'infrastructure et de personnel d'environ 200 000 CHF. En outre, les temps de déplacement quotidiens du personnel de radiologie en dehors de leur zone de travail ont été réduits d'environ 12 minutes dans le nouveau bâtiment. Le Kaizen a donc fait ses preuves de manière impressionnante en tant que méthode de conservation des ressources financières et humaines du système de santé.
http://www.swissqualityaward.ch