La Journée suisse de la qualité 2020 sur les chemins du numérique

C'est la première fois que la directrice générale de la SAQ, Marlyse Roulin, a eu le plaisir d'accueillir les invités à la Journée suisse de la qualité. Et immédiatement pour ces débuts, elle s'est trouvée dans une situation nouvelle : le TSQ2020, un événement traditionnel qui est habituellement prévu pour plusieurs centaines de responsables qualité dans la Kur- und Kongresssaal Bern, n'a pas seulement abordé les nouvelles dimensions de l'intelligence artificielle (IA) en termes de contenu, non, il s'est transformé en un événement numérique, supra-régional en direct, pour ainsi dire. Marlyse Roulin, s'est entretenue avec quelques experts de la SAQ sur place, mais dans l'ensemble, le TSQ2020 a été une grande première pour le PDG de la SAQ, ainsi que pour les conférenciers principaux.

"AI : Opportunité ou risque ?

Le thème choisi était également approprié : "L'intelligence artificielle (IA) : opportunité ou risque" - une question que Marlyse Roulin s'est également posée dans son discours d'ouverture, mais non sans négliger le point de l'opportunité réelle dans ce thème. Toutefois, cela n'est possible que si les entreprises créent des structures plus agiles et s'éloignent de la pensée en silo. Et il est important de se tenir au courant des progrès de l'IA. Avec la Journée suisse de la qualité de cette année, la SAQ y a contribué. Le conseiller fédéral Guy Parmelin s'est non seulement adressé à la SAQ en lui adressant un salut détaillé sur l'IA, mais aussi en lui présentant des points intéressants sur la pratique de l'informatique et de la gestion de la qualité.

Dans la première présentation de la matinée, Dalith Steiger de SwissCognitive a soumis le sujet de la conférence à un "test de réalité". L'IA est essentiellement une extension de la mise en réseau croissante des objets. Il ne s'agit plus d'un simple échange de données, mais de "faire quelque chose de ces données". Rendre de plus en plus de produits "intelligents" est une grande opportunité pour les entreprises de toutes tailles. L'IA permet de laisser les algorithmes faire ce que les humains n'aiment pas faire. Gagner du temps et éliminer les dangers. Cela ouvre les portes de la véritable compétence humaine essentielle : la créativité.

Certains de ces aspects ont été abordés à nouveau lors de la table ronde qui a suivi. Ewa Ming, Gregory Lukowski, Dalith Steiger ont discuté avec l'animateur Andy Fitze de la question de savoir ce qui pourrait améliorer l'IA, y compris en termes de qualité. Enfin, il a été question du credo éprouvé "garbage in, garbage out", selon lequel un ordinateur est très susceptible (mais pas nécessairement) de produire une sortie invalide ou non significative si l'entrée n'est pas significative.

Par conséquent, les participants à la discussion ont convenu qu'il s'agit avant tout de différencier les bonnes données des mauvaises données. Dalith Steiger a également souligné qu'il ne faut pas penser que la technologie de l'IA fera soudainement fonctionner le monde par elle-même. Des approches créatives et éthiques sont encore nécessaires pour contrôler et utiliser les processus numériques.

Et que devraient prévoir les entreprises en premier lieu lorsqu'elles envisagent l'IA ? Impliquez les employés, connaissez votre propre entreprise, comprenez les données de base et sachez ce que veulent les clients. En outre, vous devez rechercher les bons partenaires - de préférence aussi des personnes issues d'autres secteurs qui initient une "réflexion hors des sentiers battus".

Pourquoi une normalisation pour l'IA ? 

Filiz Elmas est chef de l'unité de développement de l'intelligence artificielle (IA) au DIN depuis le 1er juin 2019. Sa tâche, en coopération avec les chefs de projet responsables, est de saisir les synergies de tous les projets actuels d'IA et aussi de concevoir les projets futurs de telle sorte que les avantages de la normalisation pour les entreprises, la recherche et la société dans le domaine de l'IA soient au premier plan.

Le fait que l'intelligence artificielle a besoin de normes et de standards est devenu évident, notamment grâce à la stratégie d'IA des gouvernements, mais aussi grâce à la numérisation en direct de la société ces derniers temps. Elmas : La normalisation a pour tâche d'aider à structurer le paysage de l'IA et, avec le personnel du DIN et les experts, de créer un cadre d'action clair parallèlement aux autres réglementations officielles.

La numérisation en pratique - au profit de la qualité

L'après-midi, l'accent a été mis sur la numérisation - et pas seulement sous forme d'IA - dans la pratique. Tout d'abord, Ruedi Bigler a donné un aperçu de son entreprise agricole moderne. "Mon outil le plus important aujourd'hui est un smartphone", a déclaré le maître agriculteur, qui est également président d'Aaremilch et vice-président de l'organisation du secteur laitier. Il a montré comment, grâce à un haut niveau d'automatisation, les vaches peuvent aller au pâturage de manière autonome et être traites, ou comment le support GPS peut être utilisé pour semer, fertiliser et tondre avec une précision centimétrique. Cependant : La numérisation augmente probablement l'efficacité de l'agriculture aussi, "mais je dois encore pouvoir regarder les animaux dans les yeux pour voir s'ils vont bien", a déclaré M. Bigler.

Pascale Lenz d'IBM a montré comment les tâches des RH sont gérées dans une grande entreprise à l'aide de différents outils. Ici aussi : Il s'agit de données, de données et encore de données. Mais grâce à cela, les employés peuvent être développés de manière ciblée et préparés à d'autres étapes de leur carrière. À l'aide des outils d'apprentissage en ligne, IBM fournit également la formation nécessaire pour que les employés puissent atteindre les objectifs qu'ils se sont fixés.

Dominik Weibel de eMDe Blechfabrik a expliqué les processus de production dans son entreprise : Sur la base de Microsoft SharePoint et en combinaison avec des codes QR, de grandes parties de la gestion du papier sont numérisées, ce qui rend la gestion des processus transparente et indépendante des différentes plateformes. Les clients eux-mêmes jouent également un rôle important : Ce sont eux qui saisissent les commandes directement dans l'ERP - via une plateforme de calcul en ligne sans équivalent dans l'industrie.

Stefan Keller de Bühler Uzwil a ensuite démontré que la numérisation et les applications d'IA rendent des produits tels que les aliments plus sûrs. Une de leurs solutions est capable de détecter 250 000 grains de riz par seconde et de trier ceux qui ne répondent pas aux critères de qualité grâce à un flux d'air ciblé. Ou les plans d'un "moulin intelligent" : derrière cela se cache l'idée d'un moulin fonctionnant de manière totalement autonome. Une usine pilote est en service depuis deux ans.

Compétence humaine essentielle "créativité

À la fin, Gerriet Danz a invité le public à une "Expédition Innovation". Il a montré que le changement est un moteur décisif de la créativité. À l'aide de divers exemples, il a démontré que quelque chose de nouveau et de réussi émerge souvent lorsque les choses peuvent être reliées d'une nouvelle manière. Il a déclaré que l'on peut apprendre beaucoup des enfants : "Ils commencent tout juste, tandis que les adultes discutent d'abord de la manière dont une équipe devrait être constituée". Avec la créativité, les frontières peuvent être franchies.

Cette conférence inspirante a conclu l'exceptionnelle Journée suisse de la qualité 2020. Dans son discours de clôture, le président de la SAQ, Ruedi Lustenberger, a souligné que les développements ne peuvent être stoppés. "Le développement, ça arrive". Mais : "On ne peut pas interdire aux gens intelligents de penser. Car sans l'intelligence humaine, il n'y aurait pas non plus d'intelligence artificielle".

La prochaine Journée suisse de la qualité aura lieu le 4 mai 2021 - dans une atmosphère, espérons-le, encore familière. Malgré l'excellente organisation du flux en direct et la qualité irréprochable de l'image et du son, une chose manquait : la possibilité de créer des réseaux.