L'instinct à l'ère des grandes données

Jamais auparavant nous n'avons eu un accès plus facile et plus complet à l'information qu'aujourd'hui. Le développement technologique nous ouvre d'innombrables possibilités pour l'évaluer. Sur quoi devrions-nous fonder nos décisions importantes ? Sur le B pour boyau ou mieux sur le B pour grandes données ? Les décisions fondées sur l'instinct ou les Big Data sont-elles plus efficaces ? Est-ce une combinaison des deux ? Vu l'abondance des données, laissons-nous même notre instinct prendre le dessus ? Des présentations d'experts mondiaux ont exploré ces questions sous différents angles. "Une fois de plus, le Forum m'a inspiré à bien des égards", a déclaré Lukas Braunschweiler, président de SMG et président du groupe Tecan.

Jinlong Wang : "Addressing Happiness and Emotions."
La Chine est considérée comme le lieu de naissance du thé et sa tradition du thé remonte à environ 2700 avant J.-C. Comment une marque de puissance occidentale a-t-elle réussi à transformer des buveurs de thé instinctifs en consommateurs de Starbucks pendant des millénaires ? Jinlong Wang a joué un rôle essentiel dans ce processus en tant que président de Starbucks Asia Pacific et président de Starbucks China. Sous son égide, les 1017 cafés Starbucks d'origine ont triplé pour atteindre 3300 rien qu'entre 2013 et 2018. Aujourd'hui, Jinlong Wang applique son instinct de consommateur à l'industrie chinoise du capital-investissement chez PizzaExpress et en tant que directeur général et partenaire opérationnel de Hony Capital. "Pour pouvoir apporter quelque chose de nouveau dans une culture confessée, il faut être capable d'aborder le bonheur et l'émotion de manière très fondamentale."

Carsten Koerl : "Tout ce que nous faisons pour les fans est bon pour le sport".
Il n'a fallu que onze ans à Carsten Koerl pour que sa société Sportradar soit évaluée à plus de 2 milliards de francs suisses et pour que la Suisse devienne une "Licorne". Sportradar analyse chaque année plus de 400 000 matches dans 60 sports, génère chaque jour environ 5 milliards d'enregistrements de données et est le premier fournisseur mondial de données sportives et de contenus audiovisuels. Plus il y a de données disponibles, plus les simulations sont possibles, explique Carsten Koerl : "C'est étonnant ce que les algorithmes de décision peuvent faire en se basant sur de nombreuses analyses de données". Bien que toutes ces données puissent également être utilisées pour mesurer les performances individuelles des athlètes, elles sont traitées avec précaution, simplement pour des raisons de protection des données. Pour Carsten Spoerl, "Tout ce que nous traitons pour le fan est bon pour le sport.

Nicoletta della Valle : "Les profils des employés ont changé à l'ère des grandes données".
Nicoletta della Valle est directrice de l'Office fédéral de la police (Fedpol) depuis cinq ans. Globale, en réseau et numérique : la criminalité est le reflet de la société. La Fedpol lutte contre le terrorisme, la mafia, le blanchiment d'argent, la corruption ou la criminalité en col blanc. L'analyse des données et des faits a toujours été au centre - mais aujourd'hui elle se présente sous une forme numérique. Les profils des employés ont été modifiés en conséquence. Nicoletta della Valle est convaincue que l'instinct est quelque chose d'inné, qui ne s'apprend pas. C'est crucial pour la survie, dit-elle : "Je ne peux pas contrôler l'instinct, cela se passe sans ma tête". L'intuition et l'expérience complètent nos talents, mais ce dont nous avons surtout besoin dans le monde actuel, c'est d'un cerveau et d'un flair pour les grandes données.

Hauke Heekeren : "Utiliser le cerveau et pas seulement l'instinct".
Le cerveau a évolué pendant des millions d'années et s'est adapté à différentes situations. "L'instinct nous joue parfois des tours lorsqu'il s'agit de questions financières, par exemple", déclare le professeur Hauke Heekeren. Après avoir étudié la médecine à l'université Humboldt de Berlin, il a obtenu son doctorat avec distinction et, en 2005, il est devenu chef du groupe de recherche Max Planck "Neurocognition de la prise de décision" à l'Institut Max Planck pour
Recherche pédagogique. Depuis 2009, il est professeur de psychologie biologique et de neurosciences cognitives à la Freie Universität Berlin. En utilisant l'"illusion du singe de commerce", il a montré à quel point notre perception est sélective. S'appuyant sur son expérience de la recherche neuroscientifique sur les décisions, il recommande de séparer les faits des sentiments : "Nous devrions utiliser le cerveau et non pas seulement l'instinct".

Dr Christopher E. Mason : "Notre instinct veut découvrir"
"La lune est le terrain d'essai, Mars est la destination" - une annonce claire de la Nasa 50 ans après le premier alunissage. Cela est lié aux plans visant à ce que les humains marchent à nouveau sur la lune en 2024 et à ce qu'un atterrissage habité sur Mars soit possible d'ici 2035. Aucune autre espèce n'est aussi instinctivement animée par l'esprit de découverte que l'homme : "Notre instinct est de découvrir", a déclaré Christopher E. Mason, professeur associé à Weill Cornell Medicine, qui a étudié les effets d'un séjour prolongé dans l'espace dans le cadre de l'étude jumelle récemment publiée par la NASA, à laquelle ont participé les astronautes Scott et Mark Kelly. Les plus grands défis pour Mars aujourd'hui sont la distance et le rayonnement. Mason montre des approches spectaculaires pour résoudre les défis médicaux.

Rahaf Harfoush : "Il faut du temps aujourd'hui pour que nous nous comprenions"
Grâce à nos traces de données, nous devenons des consommateurs transparents. Dans son best-seller "Hustle and float", Rahaf Harfoush s'est consacré à cette analyse. Au sujet de l'instinct, elle a expliqué que l'instinct et la créativité ont besoin d'espace et de temps : "Arrêtez-vous et écoutez ce à quoi vous pensez. Il faut du temps aujourd'hui pour se comprendre. La pertinence personnelle est plus importante que la pertinence générale". Les recherches du Canadien d'origine syrienne portent sur l'impact de l'intelligence artificielle, des algorithmes, des réseaux sociaux et des Big Data sur l'humanité. En tant que membre du groupe de réflexion Red Thread, elle soutient des institutions telles que l'Unesco, Estee Lauder et IBM pour transformer les tendances numériques en opportunités stratégiques.

Fabrice Leclerc : "Mettre l'instinct humain au centre".
L'exceptionnelle force d'innovation de Fabrice Leclerc en fait un partenaire majeur de diverses entreprises du Fortune 100. Il a dirigé des laboratoires d'innovation pour des entreprises telles qu'Apple, L'Oréal Prestige et Nespresso. L'approche de Fabrice Leclerc est claire : "Si vous voulez innover avec succès, vous devez mettre l'instinct humain au centre. Parce qu'il n'y a pas d'approche émotionnelle plus forte que les sentiments que nous portons en nous depuis des millions d'années". Le diplômé en médecine vétérinaire et en administration des affaires fonctionne selon ce principe depuis qu'il est PDG de Häagen Dazs. (SMG/mc/ps)

L'Association suisse de management
L'Association suisse de management (SMG), née en 1961 de l'Institut de gestion d'entreprise (IBB) de l'EPF, est la plus importante association de plus de 1200 décideurs de premier plan de l'économie suisse. Grâce à sa fonction de réseau et de plateforme, le SMG sert de source d'inspiration pour les entrepreneurs, les cadres de niveau C et les membres du conseil d'administration qui traitent des questions de gestion stratégique et opérationnelle dans le cadre de son événement.
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