Les lauréats du Prix suisse d'excellence ESPRIX 2016
Cinq finalistes, un lauréat exceptionnel et deux lauréats : la succursale BMW de Zurich-Dielsdorf reçoit le "ESPRIX Swiss Award for Excellence 2016". Les autres finalistes - le Höhere Kaderausbildung der Armee et la Haute école spécialisée de Lucerne - reçoivent chacun un prix ESPRIX. Le Gewerbliche Berufsschule Coire et CKW Conex AG Lucerne ont été honorés en tant que finalistes d'ESPRIX.
"Le prix ESPRIX est une réalisation importante pour tous les employés", souligne le directeur général Reinhard Ahlborn.
L'excellence de la succursale BMW de Zurich-Dielsdorf repose sur une stratégie à long terme et une déclaration de mission claire. Ce cadre décrit ce qui guide les employés et les gestionnaires afin de fournir un service pour les véhicules haut de gamme au plus haut niveau de qualité et de manière rentable. Il n'est pas laissé au hasard de savoir si, quand et comment les processus sont améliorés.
Les changements sont systématiquement gérés et leur succès est mesuré. Grâce à cet effort conjoint des dirigeants et des employés, les tâches d'aujourd'hui peuvent être gérées si efficacement que des solutions pour l'avenir peuvent être élaborées en même temps. La joie du lauréat de cette année, la succursale BMW de Zurich-Dielsdorf, montre que "la philosophie d'excellence qui nous anime fonctionne comme un tout, comme une équipe.
Le prix ESPRIX
"Le prix ESPRIX est une réalisation importante pour tous les employés", fait l'éloge du directeur général Reinhard Ahlborn. "Ce prix est un grand honneur et prouve que nous avons un niveau élevé d'innovation en matière de vente. Une compétence de service sur laquelle nos clients peuvent également compter".
Sur la voie de l'excellence en affaires, toutes les entreprises ont préparé un dossier de candidature complet. Des équipes de 5 à 7 évaluateurs ESPRIX - tous des gestionnaires expérimentés et des experts ayant une expérience pratique - mettent les entreprises nominées à l'épreuve. Les employés ont été interrogés par les évaluateurs ESPRIX au cours d'une "visite sur place" d'une durée d'environ une semaine, les chiffres clés de l'entreprise ont été analysés et les résultats ont été comparés aux conclusions des documents de candidature.
L'évaluation est basée sur les principes fondamentaux du modèle d'excellence EFQM de la Fondation européenne pour la gestion de la qualité (EFQM) et aide les entreprises et les organisations à s'améliorer de manière durable et continue.
Pour en savoir plus sur le prix ESPRIX, voir www.esprix.ch
Impressions du Prix suisse d'excellence ESPRIX
