ISO 9001 sous l'égide de TÜV AUTRICHE
La semaine dernière, la société de conseil en gestion Risk Experts à Vienne a été la première société de conseil européenne à recevoir le certificat de gestion de la qualité selon la norme EN ISO 9001 de TÜV AUSTRIA.
Stefan Wallner, directeur général de TÜV AUSTRIA CERT GMBH, ainsi que l'auditeur DI Gerhard Eichinger, ont remis les documents aux directeurs généraux des experts en risques DI Gerhart Ebner et Dr Michael Buser. La société est spécialisée dans la gestion des risques opérationnels ; des ingénieurs spécialisés dans le domaine des risques, ayant une expérience internationale, préparent des analyses et des évaluations de risques qualifiés pour les entreprises, les compagnies d'assurance et les courtiers.
Ils fournissent des services d'experts, coordonnent le règlement des sinistres et transmettent leurs connaissances par l'intermédiaire de l'Académie des experts en risques. Risk Experts compte au total plus de 75 employés dans ses bureaux de Vienne, Kufstein, Varsovie, Bratislava, Bucarest, Sofia et Istanbul.
Un rôle de pionnier
Mme Wallner s'est félicitée du rôle de pionnier que Risk Experts assume avec cette certification : "La norme EN ISO 9001:2015 décrit les exigences relatives au système de gestion de la qualité d'une organisation afin de fournir des produits et des services de haute qualité et orientés vers le client. La gestion des risques et des opportunités est, dans une certaine mesure, le "pain quotidien" de l'entreprise. Le rapport d'audit souligne le haut niveau de qualification des employés et le système de gestion de la qualité très axé sur la pratique".
Ebner et Buser ont expliqué : "Nous recommandons d'intégrer la gestion des risques dans le système de gestion de la qualité de chaque entreprise. La révision de la norme, qui exige désormais aussi une approche de la gestion de la qualité fondée sur le risque, était le bon moment pour obtenir la certification. Nous y voyons une impulsion importante pour l'utilisation de la gestion des risques".
ISO 9001:2015
La nouvelle norme ISO 9001:2015 est en vigueur depuis l'automne 2015. En plus des changements structurels et de la nouvelle terminologie, l'orientation stratégique de l'organisation est de plus en plus prise en compte. L'accent est également mis sur l'orientation des processus et l'approche fondée sur les risques, ainsi que sur la gestion des risques et des opportunités. La connaissance de l'organisation ainsi que la gestion se mettent également au centre de l'attention. Les prestataires de services sont désormais pris en compte dans la nouvelle norme ISO 9001:2015 par de nouvelles formulations concrètes.
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