Étude Apptio : comment la transformation numérique modifie les conseils d'administration

L'étude ApptioPerturbation de la suite C : comment l'impératif de transformation numérique modifie la dynamique des CxO’ a été produit en partenariat avec le Financial Times (FT) Focus, une division indépendante de "leadership de la pensée" du Financial Times. Les résultats le montrent : La transformation numérique, qui se produit dans presque toutes les entreprises et industries, signifie que l'agilité, la persuasion et les données sont la nouvelle monnaie des TI.

"La numérisation modifie fondamentalement le modèle d'exploitation informatique, ce qui signifie que les DSI et les directeurs financiers doivent travailler ensemble", a déclaré Sunny Gupta, PDG d'Apptio. "Les dirigeants de ces secteurs doivent accélérer les nouveaux modèles de prestation comme les méthodologies "cloud" et agiles, optimiser les investissements technologiques pour stimuler l'innovation et devenir plus agiles financièrement pour prendre des décisions basées sur les ressources et alignées sur la vitesse de développement des entreprises".

L'étude montre que les initiatives de transformation numérique ont conduit à une nouvelle façon de travailler ensemble dans les salles de conseil. En outre, la confiance dans l'organisation informatique a augmenté dans toute l'entreprise. Toutefois, l'étude montre également que les limites de responsabilité s'assouplissent, que des tensions apparaissent entre l'informatique et la finance, et que les DSI jouent un rôle essentiel dans les changements organisationnels pour une croissance durable.

"Les leaders techniques sont mieux placés pour conduire le changement dans l'organisation : leurs priorités changent et ils adoptent une approche plus agile de la stratégie informatique", déclare Sean Kearns, directeur de la rédaction de FT Focus. "Les attentes des clients et la pression qui en découle pour agir dans les unités commerciales modifient la dynamique des salles de conseil".

La stratégie à plein régime

Plus de la moitié (56%) des entreprises engagées dans la transformation numérique déclarent adopter une approche stratégique souple et flexible, en constante évolution, fondée sur de nouvelles connaissances des clients et des entreprises. Les leaders technologiques s'engagent à stimuler la croissance par l'innovation. Dans le même temps, ils prévoient de consacrer presque autant de temps et d'efforts au cours des trois prochaines années pour permettre des changements dans le modèle commercial dans le but d'équilibrer la croissance nécessaire avec l'exploitation des systèmes informatiques existants.

La nouvelle direction

Plus des deux tiers (68%) des personnes interrogées dans le monde pensent que la transformation numérique a amélioré la collaboration entre les dirigeants des salles de conseil d'administration pour le développement de nouveaux produits et services. Mais 47 % des cadres supérieurs affirment également que la transformation numérique est en train de brouiller les lignes entre les rôles et les responsabilités. Cela ne signifie pas nécessairement que tous les dirigeants sont d'accord sur les professionnels de l'entreprise ou les stratégies technologiques. Les écarts les plus importants concernent les DSI et les directeurs financiers - seuls 30 % des répondants du monde entier ont déclaré que les deux fonctions sont largement en accord. Cette nouvelle dynamique crée des tensions, en particulier entre les responsables des finances et des technologies de l'information.

49 % des participants allemands à l'étude ont déclaré que l'affectation des investissements informatiques aux nouvelles technologies numériques est à l'origine des désaccords les plus vifs entre le DSI et le directeur financier de leur entreprise - à l'échelle mondiale, cela ne concerne que 29 % d'entre eux.

Le pouvoir de la conviction

Cette dynamique représente une formidable opportunité pour les DSI de conduire le changement. Les résultats de l'enquête montrent que, par rapport à leurs pairs dirigeants, les DSI sont considérés comme les plus efficaces en matière de changement centré sur le client - plus encore que les CMO ou les PDG. Cette tendance est plus prononcée aux États-Unis, où 28 % des dirigeants considèrent que le DSI est le plus efficace, contre une moyenne mondiale de 18 %. Pour l'Allemagne, les chiffres sont ici de 25 %. Toutefois, pour que les DSI puissent tirer parti de l'énorme opportunité d'être le principal agent de changement dans leur organisation, ils doivent communiquer efficacement avec le reste de l'entreprise et gagner l'adhésion de toutes les parties prenantes. Soixante et onze pour cent des dirigeants financiers affirment que la capacité de persuasion de l'informatique doit s'améliorer pour apporter le changement dont leur entreprise a besoin. Les responsables informatiques doivent également développer des compétences en communication au sein de leurs équipes et s'assurer qu'ils disposent du bon mélange de compétences techniques et commerciales, ainsi que de la persuasion nécessaire.

Les décisions et les lieux où elles doivent être prises

Il y a un manque de clarté dans l'entreprise sur la façon de prendre et d'évaluer les décisions clés en matière de technologie. Le nuage est essentiel pour atteindre les objectifs numériques. Mais les craintes de perte de contrôle constituent un défi pour le déploiement et la migration, c'est pourquoi seuls 30 % des dirigeants sont convaincus que l'informatique peut gérer les applications en nuage dans toute l'entreprise. Les méthodes agiles apportent une valeur ajoutée pour accélérer l'adoption de nouvelles technologies et la mise en œuvre de la transformation numérique. Mais une plus grande visibilité est nécessaire pour contrôler les mesures de performance. Moins d'un cinquième des organisations (16%) utilisent un cadre clairement défini pour mesurer le succès dans l'ensemble de l'entreprise.

En tête avec les données

Les données en temps réel permettent aux responsables informatiques d'évaluer leurs investissements dans les nouvelles technologies et de prendre de meilleures décisions. Selon l'étude, 51 % des cadres affirment que l'informatique adopte une position plus proactive que les autres départements en ce qui concerne les données en tant qu'outil de gestion dans l'ensemble de l'organisation, et ils pensent également que cette approche porte ses fruits. Parmi ceux qui pensent que la fonction informatique adopte une position plus proactive, 58 % affirment que cette approche est très efficace pour contribuer aux objectifs de croissance.

De plus amples informations et l'accès au rapport complet, "Perturbation sur la suite C", sont disponibles à l'adresse suivante disponible ici.