Sortir de la passivité et de l'impuissance apprise !

Dans une expérience qui a fait grand bruit, le psychologue Martin Seligman a découvert "l'impuissance apprise". Une telle situation est également observable sur de nombreux lieux de travail : Des collaborateurs qui "peuvent" mais ne "veulent" pas. Mais comment les cadres peuvent-ils empêcher le service à la demande et les démissions internes ?