FOREP 2017 : Gestion de la qualité entre exigence et efficacité

Grâce à Pierre Maudet, membre du gouvernement genevois et presque conseiller fédéral, la conférence FOREP 2017 a accueilli un invité de marque. Dans son discours, il s'est penché sur la question de savoir quelle administration publique - c'est-à-dire la politique - pouvait contribuer à la capacité d'innovation des entreprises. Sa présentation a donné lieu à une discussion animée avec le public. Pierre Maudet a également commenté les nouveaux développements tels que la technologie de la chaîne de blocage, qui est également susceptible de changer l'administration publique. Il était fondamentalement positif à ce sujet, mais il a admis qu'il appartenait maintenant à l'État de faire ses vastes devoirs.

Assurance qualité et plus encore

D'autres présentations avant la première pause ont traité de sujets tels que l'analyse des parties prenantes en relation avec les systèmes de gestion. Selon le premier orateur, Paolo Barrachini, professeur à la HES-SO et à l'EPFL, ce sont précisément ces parties prenantes qui sont le moteur d'une stratégie d'entreprise. Bernard Murry, spécialiste Six Sigma de Paris, a fait appel à la pratique de l'amélioration continue et a rappelé que la qualité ne doit pas seulement dépendre des contrôles.

La prochaine série de présentations a porté sur d'autres sujets concrets dans le domaine de l'assurance qualité. Damien Chardaire de Sonceboz SA, par exemple, a expliqué comment sa société assure un taux zéro défaut pour les composants automobiles. Jean-Michel Pou de Deltamu a parlé des avantages de la "métrologie intelligente" et Katia Gutknecht a abordé le sujet de l'assurance qualité du côté des achats : La qualité offerte aux clients dépend toujours de la qualité achetée auprès des fournisseurs. C'est pourquoi il faut toujours accorder de l'importance à des processus d'achat optimaux. Enfin, Nathalie Wardé a postulé une amélioration de la traçabilité des médicaments afin de parvenir à une plus grande sécurité pour les patients d'une part, mais aussi pour réduire les coûteux rappels de produits pharmaceutiques d'autre part.

Un autre thème du FOREP 2017 : Big Data

Le pouvoir des données était le sujet de la présentation conjointe de Fabrice Jeanningros et Abraham Carama (tous deux de la Maison Cartier Horlogerie). Selon l'un des orateurs, Big Data offre la possibilité d'apporter "plus d'intelligence" à l'assurance qualité. Et en lien avec le thème de l'amélioration continue, Myriam Bertrand a exploré la question de savoir comment ne pas surcharger les employés dans le processus. Parce qu'il arrive assez souvent qu'un PIC ne soit pas réalisé de manière aussi cohérente à tous les niveaux. Cela crée en fin de compte des doutes sur la pertinence des instruments et l'incertitude qui en résulte. C'est pourquoi tous les processus d'amélioration nécessitent un soutien et un leadership continus.

Une table ronde sur le thème de la conférence "Gestion de la qualité entre exigence et efficacité" a conclu l'événement. Parallèlement aux présentations susmentionnées, les visiteurs ont eu l'occasion d'assister à divers ateliers axés sur la pratique, par exemple sur l'analyse des chaînes de valeur, le leadership ou le système de gestion de la qualité numérique. Une petite exposition a également fourni des informations sur des produits et services spécifiques dans le vaste domaine de l'assurance qualité. La conférence a été organisée et tenue conjointement par la SAQ et ses sections romandes, la SQS, l'ARIAQ et d'autres partenaires. Au total, les quelque 250 participants se sont vu offrir un événement hautement professionnel avec de nombreuses possibilités de mise en réseau.

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